1.2. Функции службы контроллинга

Контроллер (лоцман) – это тот, кто больше других учится, умеет, знает, системно мыслит и действует в гармонии с окружающей средой, ориентируясь на поставленные цели и на будущее, чтобы успешно управлять предприятием.

Эльмар Майер

Это определение имеет равное отношение к тем предпринима­телям, менеджерам, контроллерам всех уровней управления, кто напряженно трудится над решением производственных проблем.

Атомы электрически нейтральны, т. Е. Находятся в равновесии

Атомы (бумаги, воздуха, воды, тел) состоят из электронов (с отрицательным зарядом), протонов (с положительным зарядом) и нейтронов (электрически нейтральных частиц). Как правило, каждый атом содержит столько же электронов, сколько и прото­нов, а также, в силу этого, одинаковое количество отрицательного и положительного заряда, т. е. атом электрически нейтрален, на­ходится в природном равновесии. Как только тело перегружается зарядом того или иного знака (электризуется), оно стремится раз­рядиться, т. е. снова прийти в исходное состояние равновесия. То же самое касается и предприятия, которое ищет равновесия деби­торской и кредиторской задолженности, стратегических и опера­тивных факторов.

Принципы самоуправления можно объяснить на примере тран­зистора, когда функционирует колебательный контур, состоящий из конденсатора и катушки индуктивности (уровней управления и сотрудников), причем электронный поток (поток информации) тесно связан с частотой колебаний (философией и лицом фирмы). Транзистор (контроллер) так управляет электронным потоком, приводит его к равновесию, чтобы потери энергии были очень незначительными. Транзистор (контроллер) поддерживает самоуправление, передвижение потоков электронов между конденсатором и катушкой индуктивности, т. е. между уровнями управления и сотрудниками.

Высокий уровень общего и специального образования помога­ет контроллеру в построении службы менеджмента и информации, которая оказывает решающую поддержку и помощь руководителям разных уровней управления; контроллер работает в тесной взаимосвязи с руководителями многих отделов, коллегами – маркетологами и работниками информационно-вычислительных центров. Скоординированные одна с другой службы контроллинга, маркетинга, информации делят между собой ответственность за результаты управления предприятием (рис. 9). Предприниматель и менеджер несут ответственность за правильность и своевременность

стратегического выбора (основной стратегической цели), направленного на оптимизацию прибыли для обеспечения долгосрочного существования предприятия. В процессе управления результатами контроллер, менеджер по маркетингу, руководитель функциональ­ного отдела и руководитель информационной службы своевремен­но подготавливают для руководителей всех уровней управления удобную для восприятия, проанализированную с ориентацией на будущее информацию, например, занимаются взаимосвязанным планированием (с прямой и обратной связью), дополненным ре­зультатами анализа плановых и фактических показателей.