- •Э. Майер
- •С. А. Николаева
- •1. Введение
- •Ориентация на решение проблемы «узких мест»
- •Целевая ориентация
- •Ориентация на результаты (прибыль)
- •Ориентация на будущее
- •Анализ отклонений без поиска виновников
- •Взаимосвязь прошлого, настоящего и будущего
- •1.1. Система норм фирмы: философия, лицо и культура фирмы
- •19 Культура, философий, структура, устав фирмы образуют систему
- •Оптимизация прибыли вместо ее максимизации
- •1.2. Функции службы контроллинга
- •Атомы электрически нейтральны, т. Е. Находятся в равновесии
- •Мотивируется открытый стиль управления
- •1.3. Место службы контроллинга в организационной структуре управления
- •1.3.1. Служба контроллинга-штабная или линейная?
- •1.3.2. Главный контроллер и система управления
- •1.3.3. Централизованная служба контроллинга как штаб
- •1.3.4. Децентрализованная служба контроллинга как линейная служба (рис. 12-15)
- •2. Взаимосвязь оперативного и стратегического контроллинга Временной горизонт как граница
- •2.1. Временной горизонт как граница
- •2.2. Стратегический менеджмент
- •3. Методы контроллинга
- •Сумма покрытия как базис
- •Активизировать эффект Мюнхгаузена
- •3.1. Определение целей путем их согласования
- •3.2. Управление целями
- •3.3. Достижение целей
- •4. Учет полных затрат и учет сумм покрытия
- •4.1. Тип организации (по плауту/кильгеру)
- •I тип организации – учет предельных плановых затрат
- •4.2. II тип организации (по рибелю)
- •II тип организации – учет предельных фактических затрат
- •II тип организации «работает» с производственными затратами и затратами на содержание предприятия в готовности к эксплуатации
- •5. Методы оперативного контроллинга
- •5.1. Учет, анализ и планирование результатов
- •5.2. Управление результатами и контроль за ними
- •5.3. Предельные величины
- •6.1. Анализ потенциала и «узких мест»
- •6.2. Определение целей путем их согласования Разрабатывать философию фирмы
- •Определять проценты и рыночные цели как комплекс целей
- •6.3. Количественный и качественный рост
- •6.4. Стратегии продвижения товаров на рынок и стратегии функций Целенаправленно формировать «портфель заказов»
- •6.5. Управление стратегиями и контроль за ними
- •7.1. Основные предпосылки концепции контроллинга
- •7.2. Распознавать и использовать технологческие скачки
- •Единичные транзисторы в 60-е годы
- •Запоминающее устройство 1989 г. Мощностью 4 Мбита
- •Глобальная конкуренция требует контроллинга
- •7.3. Экономическая мощь создает рабочие места и дает политическую власть
Ориентация на решение проблемы «узких мест»
Характеризуется поиском и нахождением недостатков, оперативных «узких мест» результатов деятельности фирмы, а также стратегических «узких мест» экономического роста 2. Недостаток материалов, квалифицированных специалистов, отсутствие средств производства означает, что есть оперативные «узкие места» в работе предприятия. Технологические скачки (лазерная технология, применение современных материалов, например полимеров, изменение климата и т. д.) ведут к появлению стратегических «узких мест» экономического роста, как, например, в индустрии зимнего спорта.
Целевая ориентация
Означает синтез всех действующих факторов (согласование целей, управление целями, достижение целей) в единый самоуправляемый контур регулирования (работающий по принципу биокибернетического контура регулирования), что ведет, по мысли Ф. Вестера, к обеспечению долгосрочного существования предприятия, улучшению показателей его прибыльности и ликвидности. Показатели, посредством которых управляют развитием предприятия (денежная наличность, доход на инвестированный капитал, сумма покрытия) 3, играют роль сигнальных огней на пути к цели.
Ориентация на результаты (прибыль)
Действовать на рынке с пользой для своих клиентов и для себя нереально без технического обновления производства (повышения его технического уровня), без дополнения учета полных затрат детализированным учетом сумм покрытия как по изделиям, так и по покупателям, без регулирования политики продаж в соответствии с принципом предпочтения (последовательности продаж тех или иных товаров, их очередности) создания ранжированных рядов, без использования всех факторов, влияющих на эффективность продаж, для достижения заданных степеней покрытия5, а также запланированных сумм покрытия. Ориентируясь на потребности клиентов, предприниматели внедряют инновации, что увеличивает собственную прибыль и привлекает новых клиентов.
Модернизация системы отопления при помощи установки дополнительного устройства для экономии энергии и улучшения окружающей среды отвечает прежде всего потребностям и запросам увеличить торговую скидку на эту систему отопления в период ее снятия с производства, поскольку срок эксплуатации системы, как правило, 15—20 лет.
Ориентация на будущее
В системе методов оперативного и стратегического контроллинга должны действовать антенны для немедленного и своевременного приема сигналов об изменениях на рынке, чтобы предприниматель, менеджер или контроллер могли своевременно начать регулировать процесс адаптации к новой ситуации на рынке. Служба контроллинга придает особое значение анализу литературы, например публикаций в Известиях союза немецких инженеров (VDI – Nachrichten) и «Спектре науки» («Spektrum der Wissen-schaften»), с тем, чтобы проследить сообщения о долгосрочных перспективах, технических новинках, скажем, в использовании компьютеров, суперЭВМ и т. п.
Оптимизация прибыли для обеспечения продолжительного существования предприятия
При использовании этих предпосылок концепция контроллинга способствует оптимизации прибыли с целью долгосрочного сохранения рабочих мест и обеспечения существования предприятия. Оптимизация прибыли, в свою очередь, позволяет освободить средства для инноваций, активизировать работу в кружках качества, стимулирует результативность труда на рабочем месте, развитие системного мышления сотрудников, ведет к успешным результатам, т. е. в конечном счете к высокой продуктивности.
Высокий уровень достижений наших специалистов и использование нематериальных ценностей, которыми часто пренебрегают,— это гарантия сохранения конкурентоспособности наших предприятий и поддержания достигнутого уровня жизни.
Концепция контроллинга позволяет предприятию реагировать на изменения рынка и действовать на рынке, постоянно ориентируясь на будущее; определять перспективы путем последовательного планирования с прямой и обратной связью; осуществлять суммирование и соответствующий анализ показателей, проводимые службой контроллинга, последовательно руководствуясь принципом: «Уже сегодня делать то, о чем другие будут думать только завтра». Если бы Уинстону Черчиллю в свое время не помешали реализовать этот принцип, то вторая мировая война, вероятно, была бы предотвращена (Der zweite Wellkrieg.—1985.—S. 88 и далее).