1.Установите Acrobat Reader.

2.Скопируйте файлы из папки [CD_ROM]:\PDF_DOCS в локальную директорию. mi_ug.pdf – Руководство пользователя(Полное), ~17 MB на диске. mb_ref.pdf – Справочник MapBasic, 10 MB.

crw_ref.pdf – Crystal Reports User Guide, 13 MB. arclink3.pdf – содержит документацию по ArcLink.

easyloader.pdf – содержит документацию по программе EasyLoader.

printing.pdf – содержит детальные рекомендации о том, как печатать карты MapInfo Professional.

supplement.pdf – содержит детальный список изменений в версии 7.5 MapInfo Professional и их описание их практического применения.

3.Из приложения Windows Explorer (Проводник) дважды щелкните на любом из этих файлов – автоматически запустится Acrobat Reader и откроются электронные книги.

Пользование технической поддержкой

Каждый в Корпорации MapInfo посвящает себя вашему успеху, и мы обеспечиваем широкий диапазон поддержки, чтобы помочь Вам в получении результатов, к которым Вы стремитесь. Ниже приводится описание средств, предусмотренных для того, чтобы сделать для Вас работу с программой наиболее удобной и простой.

Строка сообщений

Строка сообщений MapInfo в нижней части окна содержит разнообразные комментарии к тому, что происходит на экране. Показом строки сообщений можно управлять с помощью команды

НАСТРОЙКИ > ПОКАЗАТЬ/СКРЫТЬ СТРОКУ СООБЩЕНИЙ.

•При подведении курсора мыши к пункту меню в левой части строки сообщений появляется краткое описание назначения команды.

•В строке сообщений также может отображаться информация о размере (ширине) окна Карты, масштабе карты и положении курсора. Вы можете сами выбрать, что из вышеперечисленного следует показывать в строке сообщений: достаточно нажать на стрелочку справа от этого поля и выбрать нужный пункт или установить его в разделе Показывать внизу диалога "Режимы окна Карты" (КАРТА > РЕЖИМЫ).

•Чтобы при работе с программой Вы всегда были в курсе, какой из открытых слоев карты является изменяемым, MapInfo выводит в строке сообщений слой, являющийся изменяемым на данный момент. При нажатии на стрелочку справа от слова "Изменяемый" открывается список всех слоев окна Карты – и Вы можете назначить изменяемым любой слой прямо здесь, не открывая диалог "Управление слоями".

•В строке сообщений также выводится информация о слоях, в которых произведена выборка. Если на карте ничего не выбрано, то в строке сообщений Вы увидите: "Выбранный: Нет".

•Если открыто окно Списка, в строке сообщений появляется число показанных записей.

•При нажатии на клавишу "S" включается режим совмещения узлов, сопровождающийся надписью "УЗЛЫ" в строке сообщений.

Справочная система

Справочная система MapInfo обеспечивает получение информации, достаточной для того, чтобы разобраться в программе и использовать ее эффективно. Вы можете получить интересующую Вас информацию несколькими способами.

•Используйте закладку Справочника Содержание и выберите одну из "книг". Щелкните на нее и выберите интересующий Вас раздел.

•Для поиска по указанному слову используйте закладку Поиск. В пустое поле введите искомое слово. При этом MapInfo выведет список слов, близких по своему написанию к искомому.

•Для быстрого поиска раздела воспользуйтесь закладкой Указатель. Введите в пустое поле первые буквы искомого слова. Будет выведен раздел, первые буквы названия которого наиболее полно совпадают с тем, что Вы напечатали. Дважды щелкните по нужному разделу.

•Нажмите клавишу F1 на выбранной команде меню или в диалоге. На экране отобразится соответствующий раздел Справочной системы. В каждом диалоге присутствует кнопка СПРАВКА, нажатие на которую открывает раздел Справочника, посвященный работе с данным диалогом.

•В окне Справочника можно указывать мышкой на тексты зеленого цвета. Это действие открывает окно с сопутствующей информацией или с объяснениями терминов и концепций.

Справочная система (Help) занимает при открытии примерно половину экрана, так, чтобы не заслонять окна MapInfo. Вы можете подобрать наиболее удобный размер для себя окна Справочной системы. При задании режима Всегда наверху, окно Справки будет все время присутствовать на экране. Переключаться со Справочной системой на окно MapInfo и обратно можно стандартной комбинацией клавиш ALT+TAB.

Пользование технической поддержкой

MapInfo Corporation предусматривает бесплатную техническую поддержку в течение 30 дней при покупке нового программного обеспечения и при обновлении купленного ранее. По завершении этого периода MapInfo Corporation предлагает широкий выбор разнообразных форм расширенной технической поддержки для отдельных пользователей и для корпоративных клиентов.

Полная техническая поддержка для MapInfo Professional обеспечивается для версий 6.5 и выше. Расширенную техническую поддержку можно получить в фирме "ЭСТИ МЭП".

Чтобы пользоваться Технической Поддержкой, надо зарегистрировать Ваш программный продукт. Это делается во время установки.

Перед тем, как позвонить

Пожалуйста, подготовьте следующую информацию при обращении за технической поддержкой по поводу работы MapInfo Professional.

1.Серийный номер. Вы должны иметь регистрационный серийный номер для получения технической поддержки.

2.Ваше имя и название организации. Контактное лицо должно быть в списке лиц, имеющих право обращаться за поддержкой, и этот список должен содержаться в договоре о технической поддержке.

3.Версия программы, по поводу которой Вы обращаетесь за поддержкой.

4.Название и версия операционной системы.

5.Краткое объяснение проблемы. Рекомендуется указать следующее:

•Сообщения об ошибках;

•Обстоятельства, при которых произошла ошибка.

Время оказания технической поддержки

Большинство вопросов может быть разрешено во время телефонного разговора или при обмене электронной почтой. Если вопрос является сложным и ответ невозможно получить сразу, то можете рассчитывать получить ответ в течение рабочего дня.

Обмен информацией

В некоторых случаях отдел Технической поддержки может запросить у пользователя пример с данными для воспроизведения аналогичного рабочего сеанса. В том случае, если Вы обращаетесь по вопросам работы таких инструментов разработчика, как MapX и MapXtreme, может потребоваться фрагмент Вашего кода.

Фрагменты кода и файлы с данными высылайте по электронной почте:

Полезные FTP-адреса:

•ftp://techuser@betaftp.mapinfo.com/techsupport/incoming (for uploading files)

•ftp://techuser:user@betaftp.mapinfo.com/techsupport/pub (for downloading files)

Дефекты носителей

Если Вы получили поврежденный или нечитаемый диск, то компания "ЭСТИ МЭП" его заменит. Данное предложение не относится к дискам с физическими повреждениями, произошедшими по вине пользователя.

База архивных данных MapInfo–L

MapInfo Corporation, совместно с Биллом Тоеном (Bill Thoen), обеспечивает функционирование интернетовской базы, почтового архива с системой поиска MapInfo-L. Данные систематизируются по темам и по дате.

Отказ MapInfo Corporation предоставить доступ к частям этой базы данных пользователям регулируется администратором почтового сервера MapInfo-L которым руководит в настоящее время Bill Thoen.

Более подробную информацию о MapInfo–L можно получить на странице MapInfo Test Drive Center (http://testdirve.mapinfo.com).

Получение запросов о технической поддержке по факсу

Фирма "ЭСТИ МЭП", осуществляющая техническую поддержку русской версии, принимает запросы