Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ФМ 09 / Стратегічне управління Учебное пособие в опорных схемах 2013 .doc
Скачиваний:
8
Добавлен:
04.03.2016
Размер:
1.97 Mб
Скачать

Информационная система стратегического управления

Информационные системы (ИС)представляют собой базирующиеся на использовании компьютеров системы, направляющие аппаратные средства, программное обеспечение и человеческие ресурсы на поддержку организационной информации и удовлетворение коммуникативных нужд.

Информационная система менеджмента (ИСМ)– это компьютерные системы, обеспечивающие необходимую информацию и поддержку принятия управленческих решений.

Роберт Н. Энтони, изучая различия в информационных потребностях менеджеров, разделил виды управленческой деятельности на три категории:

1. Стратегическое планирование– процесс принятия решений относительно целей организации, изменения этих целей, использования ресурсов для достижения этих целей и относительно стратегий.

2. Управленческий контроль– процесс, посредством которого управляющие обеспечивают получение ресурсов и их эффективное использование для достижения общих целей организации.

3. Оперативный контроль– процесс обеспечения эффективного и квалифицированного выполнения конкретных задач.

Характеристика информации

Оперативный контроль

Управляющий контроль

Стратегическое планирование

Источник

Границы

Уровень агрегирования

Временные рамки

Новизна

Требуемая точность

Частота использования

Главным образом

Четко определенные, узкие

Детализированный

Прошлое

Текущая

Высокая

Очень часто

Внешний

Очень широкие

Агрегированный

Будущее

Довольно старая

Низкая

Нечасто

Основные категории информационных систем.

Операционные информационные системы

обрабатывают генерируемые в ходе бизнес-операций данные

Информационные системы менеджмента

обеспечивают информацию и поддержку принятия эффективных управленческих решений

Другие информационные системы

Системы обработки трансакций позволяют накапливать и трансформировать данные о трансакциях и генерируют необходимую информацию

Системы контроля над производственными процессами осуществляют мониторинг и контроль над процессами производства

Офисные автоматизированные системы позволяют ускорить офисные процедуры, способствуют улучшению коммуникаций и повышению производительности

Информационные системы отчетности обеспечивают информацию в форме предписанных отчетов

Системы поддержки принятия решений обеспечивают необходимую менеджерам в процессе принятия решений интерактивную поддержку

Системы информации

исполнительного руководства обеспечивают высший менеджмент специально организованной информацией

Системы поддержки групповых решений – это интерактивные компьютерные системы, которые облегчают принятие групповых решений

Экспертные системы способствуют разрешению повторяющихся проблем в узких областях деятельности

Стратегический контроль– процесс, состоящий в определении общих механизмов завоевания или удержания предприятием своих конкурентных позиций.

Оперативный контроль– процесс, направленный на выработку конкретных рекомендаций для обеспечения стратегических решений и для получения прибыли.

Признаки

Стратегический контроль

Оперативный контроль

Ориентация

Внешняя и внутренняя среда предприятия.

Экономическая эффектив

ность и рентабельность деятельности предприятия.

Уровень управления

Стратегический.

Тактический и оператив-

ный.

Цели

Обеспечение выживаемости. Проведение антикризисной политики. Поддержание по-

тенциала успеха.

Обеспечение прибыль-

ности и ликвидности пред-

приятия.

Контролируемые показатели

Экономическая эффектив-

ность.

Конкурентоспособность. Мобильность.

Устойчивость.

Рентабельность капитала.

Производительность. Степень ликвидности.

Прибыль.

Главные задачи

Участи в формировании целей предприятия.

Ответственность за стратеги-

ческое планирование.

Разработка альтернативных стратегий.

Определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов.

Определение узких и поиск слабых мест.

Определение основных под-

контрольных показателей в соотвествии со стратегичес-

кими целями.

Сравнение плановых и фак-

тических значений подкон- трольных показателей с целью выявления причин, виновников и последствий данных отклонений.

Анализ экономической эф-

фективности (инноваций и инвестиций).

Руководство при планиро-

вании и разработке бюджета.

Определение узких и поиск слабых мест для так-

тического управления.

Определение всей совокуп-

ности подконтрольных показателей в соответст-

вии с установленными текущими целями.

Сравнение плановых и фактических показателей подконтрольных результа-

тов и затрат с целью выявления причин, винов-

ников и последствий отклонений.

Анализ влияния отклоне-

ний на выполнение текущих планов.

Мотивация и создание систем информации для принятия текущих управ-

ленческих решений.

Временной горизонт

Выбранные показатели должны быть динамичными и перспективными (за пять лет).

Анализируются данные в течении одного хозяйственного года.

Детализация анализа

Анализ проводится в целом по предприятию, объем показателей должен быть ограничен.

Анализируется большая совокупность показателей, которые должны содержать данные не толь-

ко по всему предприятию в целом, но также и по всем его подразделениям.