Информационная система стратегического управления
|
Информационные системы (ИС)представляют собой базирующиеся на использовании компьютеров системы, направляющие аппаратные средства, программное обеспечение и человеческие ресурсы на поддержку организационной информации и удовлетворение коммуникативных нужд. |
|
Информационная система менеджмента (ИСМ)– это компьютерные системы, обеспечивающие необходимую информацию и поддержку принятия управленческих решений. |
Роберт Н. Энтони, изучая различия в информационных потребностях менеджеров, разделил виды управленческой деятельности на три категории:
1. Стратегическое планирование– процесс принятия решений относительно целей организации, изменения этих целей, использования ресурсов для достижения этих целей и относительно стратегий.
2. Управленческий контроль– процесс, посредством которого управляющие обеспечивают получение ресурсов и их эффективное использование для достижения общих целей организации.
3. Оперативный контроль– процесс обеспечения эффективного и квалифицированного выполнения конкретных задач.
|
Характеристика информации |
Оперативный контроль |
Управляющий контроль |
Стратегическое планирование |
|
Источник Границы
Уровень агрегирования Временные рамки Новизна Требуемая точность Частота использования |
Главным образом Четко определенные, узкие Детализированный
Прошлое
Текущая Высокая
Очень часто |
|
Внешний Очень широкие
Агрегированный
Будущее
Довольно старая Низкая
Нечасто |
Основные категории информационных систем.
|
Операционные информационные системы обрабатывают генерируемые в ходе бизнес-операций данные |
Информационные системы менеджмента обеспечивают информацию и поддержку принятия эффективных управленческих решений |
Другие информационные системы |
|
Системы обработки трансакций позволяют накапливать и трансформировать данные о трансакциях и генерируют необходимую информацию
Системы контроля над производственными процессами осуществляют мониторинг и контроль над процессами производства
Офисные автоматизированные системы позволяют ускорить офисные процедуры, способствуют улучшению коммуникаций и повышению производительности |
Информационные системы отчетности обеспечивают информацию в форме предписанных отчетов
Системы поддержки принятия решений обеспечивают необходимую менеджерам в процессе принятия решений интерактивную поддержку
Системы информации исполнительного руководства обеспечивают высший менеджмент специально организованной информацией |
Системы поддержки групповых решений – это интерактивные компьютерные системы, которые облегчают принятие групповых решений
Экспертные системы способствуют разрешению повторяющихся проблем в узких областях деятельности
|
|
Стратегический контроль– процесс, состоящий в определении общих механизмов завоевания или удержания предприятием своих конкурентных позиций. |
|
Оперативный контроль– процесс, направленный на выработку конкретных рекомендаций для обеспечения стратегических решений и для получения прибыли. |
|
Признаки |
Стратегический контроль |
Оперативный контроль |
|
Ориентация |
Внешняя и внутренняя среда предприятия. |
Экономическая эффектив ность и рентабельность деятельности предприятия. |
|
Уровень управления |
Стратегический. |
Тактический и оператив- ный. |
|
Цели |
Обеспечение выживаемости. Проведение антикризисной политики. Поддержание по- тенциала успеха. |
Обеспечение прибыль- ности и ликвидности пред- приятия. |
|
Контролируемые показатели |
Экономическая эффектив- ность. Конкурентоспособность. Мобильность. Устойчивость. |
Рентабельность капитала.
Производительность. Степень ликвидности. Прибыль. |
|
Главные задачи |
Участи в формировании целей предприятия. Ответственность за стратеги- ческое планирование. Разработка альтернативных стратегий. Определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов. Определение узких и поиск слабых мест. Определение основных под- контрольных показателей в соотвествии со стратегичес- кими целями. Сравнение плановых и фак- тических значений подкон- трольных показателей с целью выявления причин, виновников и последствий данных отклонений. Анализ экономической эф- фективности (инноваций и инвестиций).
|
Руководство при планиро- вании и разработке бюджета. Определение узких и поиск слабых мест для так- тического управления. Определение всей совокуп- ности подконтрольных показателей в соответст- вии с установленными текущими целями. Сравнение плановых и фактических показателей подконтрольных результа- тов и затрат с целью выявления причин, винов- ников и последствий отклонений. Анализ влияния отклоне- ний на выполнение текущих планов. Мотивация и создание систем информации для принятия текущих управ- ленческих решений.
|
|
Временной горизонт |
Выбранные показатели должны быть динамичными и перспективными (за пять лет). |
Анализируются данные в течении одного хозяйственного года.
|
|
Детализация анализа |
Анализ проводится в целом по предприятию, объем показателей должен быть ограничен. |
Анализируется большая совокупность показателей, которые должны содержать данные не толь- ко по всему предприятию в целом, но также и по всем его подразделениям. |
