Содержание

Раздел I. Содержание и структура управленческой деятельности . 3

Глава 1. Развитие науки управления 3

1. Предыстория науки управления 3

2. Основные школы науки управления 5

3. Общие подходы в теории управления 9

4. Современное состояние теории управления 13

Глава 2. Сущность управленческой деятельности и основные

подходы к ее исследованию 16

1. Сущность управленческой деятельности 16

2. Основные подходы к изучению управленческой деятельности 20

1. Определение системы основных управленческих функций . . 25 Глава 3. Элементы теории организации 27

1. Сущность организации 27

2. Иерархические структуры 29

3. Адхократические (органические) структуры 30

4. Основные понятия теории организации 31

Глава 4. Функция целеполагания 36

1. Сущность функции целеполагания 36

2. Типология целей организации 37

3. Требования креализации функции целеполагания 39

Глава 5. Функция прогнозирования 43

1. Определение функции прогнозирования 43

2. Основные виды и типы прогнозирования в управленческой деятельности 44

Глава 6. Функция планирования 48

1. Роль и место планирования в организационном функционировании 48

2. Структура процесса планирования 49

3. Типология планирования и его принципы 50

Глава 7. Функция организации 52

1. Понятие организационной функции 52

2. Процессы делегирования полномочий 53

Глава 8. Функция принятия решения 57

1. Специфика функции принятия решения в деятельности руководителя 57

2. Организационные факторы управленческих решений 60

3. Нормативная структура процесса принятия управленческого решения 61

4. Типология управленческих решений и нормативные требования к ним 62

Глава 9. Функция мотивирования 64

9.1. Определение функции мотивирования 64

237

2. Концепции мотивации исполнительской деятельности 66

2. Основные подходы к реализации функции мотивирования . . 68 Глава 10. Коммуникативная функция 72

1. Определение коммуникативной функции 72

2. Типы коммуникационных коммуникаций 74

3. Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры» 75

Глава 11. Функция контроля и коррекции 78

1. Общая характеристика контрольно-коррекционной функции 78

2. Принципы реализации контрольно-коррекционной функции 80 Глава 12. Кадровые функции руководителя 82

1. Определение системы кадровых функций 82

2. Основные направления кадровой работы руководителя ... 83

3. Функции руководителя при работе с персоналом 85

Глава 13. Производственно-технологические функции 87

1. Определение системы производственно-технологических функций 87

2. Характеристика основных производственно-технологических функций 89

Глава 14. Производные (комплексные) функции управления 92

1. Понятие производных функций управления 92

2. Характеристика производных функций управления 93

Раздел II. Психология субъекта управленческой деятельности ... 96

Глава 15. Перцептивные процессы в управленческой деятельности . . 96

1. Понятие перцептивных процессов 96

2. Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности 97

Глава 16. Мнемические процессы в управленческой деятельности . . 103

1. Понятие мнемических процессов и их состав 103

2. Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя 105

3. Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя 107

4. Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности 110

Глава 17. Мыслительные процессы в управленческой деятельности . . 112

1. Общепсихологическое понятие мышления 112

2. Специфика мышления в деятельности руководителя 113

3. Основные свойства практического мышления в деятельности руководителя 118

Глава 18. Интеллект руководителя 120

1. Понятие интеллекта в психологии 120

2. Интеллект и эффективность управленческой деятельности . . 124

3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя 126

238

Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности . . 132

1. Общая характеристика регулятивных процессов 132

2. Специфика основных регулятивных процессов в управленческой деятельности 135

Глава 20. Процессы принятия управленческих решений 143

1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений 144

2. Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решений 151

3. Структурная организация процессов принятия управленческих решений 157

4. Феноменология процессов принятия управленческих решений 166

20.5. Индивидуальные различия управленческих решений 174

Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой

деятельности 179

27.7. Коммуникативное поведение руководителя 180

21.2 Коммуникативные явления и процессы в управленческой

деятельности 182

21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности . . . 185 Глава 22. Эмоционально-волевая регуляция состояний в

управленческой деятельности 187

1. Понятие эмоционально-волевой регуляции состояний .... 187

2. Стресс и управление им в деятельности руководителя .... 190

3. Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности 194

Глава 23. Мотивация деятельности руководителя 197

1. Содержательные теории мотивации 198

2. Процессуальные теории мотивации 201

3. Понятие внутренней мотивации 203

Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности.

Руководство и лидерство 207

24.1. Формальные и неформальные организации.

Руководство и лидерство 207

2. Типология власти 210

3. Теории лидерства и стили руководства 214

Глава 25. Способности к управленческой деятельности 225

1. Понятие способностей в психологии 225

2. Определение состава управленческих способностей 227

3. Менеджерские характеристики 229

4. Общеорганизационные способности 230

5. Общие и специальные способности в управленческой деятельности 233

Лекция 1 РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Предыстория науки управления

Английский термин «manadgement» (от лат. manus — рука) не имеет аналога в русском языке, хотя часто его используют как синоним понятий «управление» и «научная организация труда».

Как социальное явление и сфера человеческой практики управление возникло задолго до того, как оно стало предметом научного исследования. Людям свойственны способность и по­требность к совместной работе, а это требует координации их действий, согласования, кооперации, т.е. управления совмест­ной деятельностью.

В Древнем Египте за тысячи лет до нашей эры признавалась необходимость планирования, организации, контроля, центра­лизации процессов управления. Без этого было бы невозможно создание таких грандиозных архитектурных сооружений, как египетские пирамиды, древние ацтекские города, успешное функционирование таких сложных и разветвленных религиоз­ных организаций, как, например, римско-католическая церковь.

Постепенно начинают складываться предпосылки для воз­никновения теоретических представлений о формах и способах организации управления. Как самостоятельная научная дисци­плина теория управления оформилась лишь в начале XX в., по­вторив судьбу развития психологии.

Общую картину эволюции управленческой мысли и ее ос­новные этапы иллюстрирует понятие «управленческий конти-

нуум» (по К. С. Джорджу); в нем выделяют те события, кото­рые вносили революционные изменения в представления об управлении. Такими событиями считаются: 1) образование осо­бого рода «жрецов-бизнесменов», занимавшихся торговыми операциями; 2) издание царем Хаммурапи (XXVIII в. до н. э.) свода законов, регулирующих отношения между социальными группами населения; 3) объединение Навуходоносором II (VII в. до н. э.) методов государственного управления и контроля за сферами строительства и производства; 4) индустриальный про­гресс европейской цивилизации в русле зарождающегося капи­тализма (XVII—XVIII вв.), в результате которого возникает профессиональный менеджмент; 5) «бюрократическая* рево­люция», произошедшая на рубеже XIX и XX вв. В это же время возникает теория управления как самостоятельная дисципли­на. Ее развитие — процесс прежде всего эволюционный, не­смотря на всю важность отмеченных революционных преобра­зований. Он непрерывен и влияет на все изменения общества: социально-политические, производственные, экономические и многие другие. Один из примеров такого воздействия — воз­никновение камералистики, своеобразной описательной адми­нистративной дисциплины, регулирующей практику управле­ния. Она способствовала отделению административного управления от судопроизводства, в дальнейшем разделившись на науку административного управления и науку администра­тивного права.

Процесс развития науки об управлении сопровождается внутренними противоречиями, которые сдерживают развитие теории управления. Факторы, способствующие этому разви­тию, связаны с интенсивным развитием производства, с поис­ком путей его совершенствования и интенсификации как осно­вы увеличения прибыли. Знание всех этих причин необходимо для правильного представления об истории развития управлен­ческой науки. Лишь последние десятилетия стали наиболее плодотворным этапом развития ее теории, хотя этого можно

было бы ожидать много лет назад, учитывая важность данного вопроса.

Коммерческая деятельность на протяжении столетий не пользовалась уважением, считалась занятием унизительным. Аристотель называл куплю-продажу «противоестественным деланием денег». Негативное отношение к такой деятельности оказалось очень стойким, дойдя до нашего времени. Это одна из причин торможения прогресса управленческой мысли. Дру­гая причина заключается в том, что ученые, занимавшиеся эко­номическими и социальными науками, в своих исследованиях пренебрегали изучением вопросов административного управ­ления, ограничиваясь экономическими вопросами производ­ства и политическими аспектами. Существуют также трудно­сти в использовании данных других наук, в частности психоло­гии, для улучшения управления. Длительное время управление считалось только искусством, но никак не наукой. Внимание самих управленцев было направлено на такие понятия, как «технология», «цена», «прибыль». Появление специалистов в области теории управления и признание за ними важной и са­мостоятельной роли в организации производства означало бы ограничение власти хозяев этих организаций, предпринимате­лей, что их, конечно, не устраивало.

Прорывом к оформлению теории управления стала публика­ция книги Ф. Тейлора «Принципы научного управления» (1911).Тейлор считается основателем научного управления. Появление управления как науки было ответом на потребности большого бизнеса, попыткой использования преимуществ со­временной техники и достижением небольшой группы любо­знательных людей, стремящихся открыть наиболее эффектив­ные способы выполнения работы.