Тема 3. Психология библиотечного работника и библиотечного труда

3.1. Психологическая составляющая библиотечной деятельности

3.2. Формирование психолого-педагогической культуры библиотекаря

Вопросы для самопроверки

Литература

1. Кулинкович Т.О. Психологические особенности труда библиотекаря // ART- менеджер: журн. для профессионалов/ Учредитель: Междунар. фонд поддержки Моск. гос. акад. филармонии.- Москва: Максентер, 2007.- №2 (16). - С.62-65.

2. Психологический контакт библиотекаря с читателями : практич. пос-е / РГБ. – М., 1994. – 96 с.

3. Работа с читателями : ученик / А. Н. Ванеев, Н. С.Карташов, Б. Г. Умнов и др. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Книга, 1981. – 296 с.

4. Рубакин Н. А. Психология читателя и книги: краткое введение в библиологическую психологию. – М.: Книга, 1977. – 263 с.

3.1. Психологическая составляющая библиотечной деятельности

При подготовке специалистов библиотечных специальностей в учебных заведениях часто преподавание психологии ведется по расширенной программе, включающей общую, возрастную, социальную психологию и психологию конфликтов. Обучение библиотекарей психологии, а также развитие у них определенных навыков поведения, в основном, ориентированы на приоритет пользователя. которым является пользователь библиотеки. Следуя теории и практики библиотечной профессии, библиотекарей необходимо обучать навыкам коммуникативной компетентности, навыкам поведения в конфликтных ситуациях, а также психологии индивидуальных различий. В то же время, культура обслуживания пользователей не может быть сформирована лишь путем тренировки поведенческих навыков без учета внутреннего психологического содержания ситуации обслуживания. Благоприятное эмоционально-психическое состояние библиотекаря, его удовлетворенность своей работой, адекватная самооценка и ощущение своей востребованности являются очень важными факторами профессионального обслуживания пользователей. Поэтому психологическое обучение, как при подготовке молодых специалистов, так и при повышении квалификации опытных сотрудников должно включать информирование библиотекарей о психологических особенностях их труда, а также отработку навыков психоэмоциональной регуляции и совладания со стрессом на фоне развития психологической толерантности и эмпатии по отношению к пользователям библиотеки. В том числе, особое внимание следует уделять информированию и повышению психологической компетентности руководителей библиотек. Это обусловлено тем, что на сегодняшний день в большинстве библиотек ситуация складывается таким образом, что руководители подразделений и директора библиотек, в сущности, являются единственными психологами и менеджерами по персоналу для своих сотрудников. Именно в их силах сделать так, чтобы читателей обслуживали психологически удовлетворенные, эмоционально стабильные и увлеченные своей работой специалисты. Конечно, удовлетворенность библиотекарей своей работой имеет не только психологическую природу и не всегда может контролироваться деятельностью психолога. Тем не менее, осознание работниками и, в первую очередь, руководителями библиотек психологических особенностей труда библиотекарей, а также владение навыками профилактики и совладания с эмоциональным напряжением и стрессом, связанным с работой в библиотеке, является важной предпосылкой создания комфортных условий труда, благоприятного психологического климата в коллективе и, как следствие, повышения качества обслуживания пользователей.

Изменившиеся социальные условия жизни, значительно повысили уровень тревожности населения. Это отразилось как на поведении, так и на всей деятельности пользователей библиотек. В связи с этим чрезвычайно актуальным стало такое направление работы библиотек, как библиотерапия.

Родоначальником библиотерапии как науки по праву считается шведский невропатолог Якоб Биллстрем. Первые шаги к практическому применению библиотерапии в СССР были сделаны в 1927 году М. З. Вельковским – врачом психоневрологического института в городе Харькове. За рубежом эта область деятельности развивается не одно десятилетие. Систематические исследования по библиотерапии начались ещё в 19-ом столетии, первооткрывателями в этой области были специалисты из США, а первое упоминание самого термина относят к 1916 году. С тех пор появились сотни публикаций как теоретического, так и практического характера.

Библиотеки могут повысить стрессоустойчивость личности, находящейся в дискомфортном или кризисном состоянии, в том числе и вызванном дестабилизацией информации. Не случайно наиболее творческие личности среди библиотекарей рассматривают библиотерапию как одну из форм работы, ориентированную на читательское развитие и включают в это понятие весь комплекс библиотечных мероприятий.

Библиотерапия (лечение чтением) – это отрасль, изучающая терапевтический эффект различных типов и разновидностей литературы, преимущественно художественной. Известно несколько определений библиотерапии. Приведем некоторые из них, чтобы обнаружить общее и характерное.

В книговедческом словаре «библиотерапия» определяется как метод книголечения, оказывающий при помощь специально подобранной преимущественно художественной литературы, профилактическое и психологическое воздействие на личность с повышенной мерой конфликтности.

Само понятие «библиотерапия» ранее в основном рассматривалось как лечение книгой, что заметно сужало круг проблем библиотерапевтической деятельности. Библиотерапия как направление работы библиотек с читателями, сущность которого – целенаправленное воздействие с помощью как книг, так и средств библиотечной работы в различных дискомфортных и кризисных ситуациях, ориентированное на выбор оптимальных способов информационно-психологической защиты личности, адаптации, компенсации и коррекции через совершенствование читательской деятельности. Основная задача библиотерапевтической работы библиотек – оказание помощи для саморегуляции читательской деятельности личности в условиях психологического дискомфорта и стимуляции читательского развития.

Библиотерапия – это воздействие всем информационным пространством библиотеки как социального института, происходящее по закону перехода количества в качество, т.к. библиотека является базой читательского развития личности, совершенствования этой деятельности, ее стимуляции средствами библиотечной работы, местом достижения определенной информационной гармонии духовного мира личности. Главным отличием библиотерапевтического метода от прочих методов библиосоциальной работы является выявление через чтение механизмов конкретного выхода из проблемы.

В конце 19 – начале 20 века самое большое внимание исследованию восприятия художественных текстов уделялось специалистами общей и педагогической психологии. Активному научно-психологическому изучению чтения художественной литературы положили начало А.П. Нечаев, А.Ф. Лазурский и Н.А. Рубакин (1862 – 1946), разработавший свою теорию библиопсихологии.

В 1916 году в Лозанне, в Швейцарии, куда Н. А. Рубакин выехал из России в 1907 году, он основал Международный институт библиопсихологии, науки, которую Рубакин считал главным делом своей жизни.

Деятельность Н. А. Рубакина невозможно квалифицировать в узко отраслевом плане. Он одновременно и библиотековед, и библиограф, и книговед, по размаху деятельности его можно причислить к самым крупным специалистам книжного дела. Это проявилось в многочисленных исследованиях, главным из которых является его труд по библиопсихологии.

В своей теории библиологической психологии Рубакин первым обратил внимание на функциональную зависимость, существующую между типами книг и типами читателей. Указание учёного на функциональный характер данной связи и на наличие так называемых родовидовых признаков, свидетельствуют о том, что он первым в отечественном библиотековедении попытался применить системный подход для методологического обоснования своей науки.

Однако самая большая заслуга учёного состоит в том, что он первым в отечественном и зарубежном библиотековедении «соединил» книгу и читателя (в современном толковании документ и потребителя информации) посредством психологической категории восприятия, указав на связь, существующую между этими двумя составляющими процесса чтения.

Действительно, потребление семантической информации, зафиксированной в документе, (то есть чтение), неминуемо опосредуется психологической категорией человеческого восприятия, что, во-первых, обусловливает изучение психологии самого читателя, а во-вторых, реализует информационную связь в системе документальных коммуникаций между документом и его потребителем. Именно это является краеугольным камнем всей библиопсихологической теории Н.А.Рубакина.

В привычной триаде «автор – книга – читатель» на первом месте, по мысли Рубакина, должен стоять читатель, так как книги мертвы до тех пор, пока человек не прочтёт их. Он считал, что книги живут лишь в процессе восприятия их человеком.

«Психологическая основа взаимосвязи книги и читателя», – отмечал Н.А.Рубакин, – «основывается на психологии восприятия, а она является наукой о реакциях на такие раздражители, как печатное, рукописное и устное слово».

Помимо теоретических основ обоснования этой связи в теории библиологической психологии, Н.А.Рубакиным был разработан специальный библиопсихологический метод исследования читателя и книги, который является наиболее адекватной методикой исследования этого отношения в настоящее время, или выявленной психологической связи в библиотеке, как формы выражения процесса информационного взаимодействия на уровне отношения «психика человека – информация, зафиксированная в документе». Фактически же речь идёт об исследовании феномена психики человека в ходе данного процесса информационного взаимодействия.

Согласно Н. А. Рубакину, библиопсихологический метод представляет собой научно организованную статистику тех психических переживаний, какие испытывает читатель в процессе чтения текста книги или акта информационного взаимодействия психики человека и информации, зафиксированной на материальном носителе. По его мнению, этот процесс сводится к подсчёту осознаваемостей, которые являются, таким образом, единицей подсчёта. Таким образом, речь идёт об акте взаимодействия информации, имеющейся в психике человека в данный период времени, с информацией, поступающей в его психику из документального источника.

Эта проблема нашла своё решение в библиопсихологической теории Н. А. Рубакина в наличии вербальной (слово), интервербальной (слово в сочетании с другими) и супервербальной (единица высшего порядка – единое, слитное, общее) библиопсихологии. Согласно Рубакину, это изучение отдельных слов, обоюдная зависимость и обоюдное влияние каждого слова, построение фразы и, наконец, процесс синтезирования этих отдельных фраз и слов в определённую мысль – это и есть процесс осмысления или построения смысла в психике человека – вначале на уровне слова, затем на уровне фразы и, наконец, на уровне контекста или мысли в целом. Для учёного, каждая читательская пометка есть реакция читателя на раздражение – возбуждение, полученное человеком в результате чтения текста книги, которую автор назвал своеобразным психическим аккордом.

К одному из важнейших методологических достижений библиопсихологии следует отнести объяснение механизма «срабатывания» творческого акта, моделирование инновационной деятельности психики.

Также в библиопсихологии рассмотрены и другие касающиеся творчества методологические положения, носящие более обобщающий – теоретический и философский характер. В целом творчество охарактеризовано Н.А.Рубакиным как создание новых психических и материальных ценностей, мутация продолжения и совершенствование рефлексов, однако им не даётся однозначного ответа на вопрос о том, является ли творчеством сам процесс чтения текста. С одной стороны, он выделяет: «творчество идей, чувств, стремлений в процессе чтения и слушания, с другой – формулирует как существенный вывод: «чем дальше от вербальности – тем больше свободы творчества читателя». Такое положение созвучно некоторой современной неопределённости в данном вопросе, так как при чтении в локальных масштабах реализуются лишь отдельные творческие функции, и, видимо, наиболее правильным было бы квалифицировать процесс чтения как сотворчество.

Главное достижение учёного в том, что, используя рациональные зёрна передовых для того времени учений в области психологии, физиологии, языкознания, именно он первым не только указал на наличие связи между книгой и читателем, но и предложил экспериментальную апробацию этой связи. Несмотря на определённые ошибки и погрешности в свете современных научных достижений, общий подход, применённый Н. А. Рубакиным в теории библиологической психологии, правильный. По мере накопления новых научных фактов и гипотез в смежных с библиотековедением науках – психологии, педагогике, кибернетике, информатике, лингвистике и других, исследователи в той или иной мере будут опираться на его теоретические идеи.

В отличии от Н.А.Рубакина, известный книговед один из родоначальников российской философии книги, историк, библиограф, Михаил Николаевич Куфаев (1888 – 1948), большое внимание уделял когнитивным структурам личности, пониманию чтения как стремления личности к познанию себя через книгу. Его научные достижения можно рассматривать не только как собственно книговедческие, они по праву в полной мере относятся к библиотековедению, психологии, библиопсихологии, библиопедагогике .

Обоснование им философских основ книги непосредственно относится к библиологической психологии и библиологической педагогике, в частности, такое утверждение, как «книга – продукт человеческой психики, и природа её – психическая». Чрезвычайно важное методологическое значение для понимания книги как психосемиотического явления в рамках категории «личность» имеет следующее суждение М. Н. Куфаева: «Сущность её в Слове и начало её в Личности». В то же время он рассматривает книгу не только как психическое явление, подчёркивая, что в природе книги два начала: индивидуальное и социальное. Таким образом, книга как продукт психической деятельности отдельной личности благодаря коммуникативным, коммуникационным средствам становится достоянием всего человечества.

Психологические по своей сути категории «бытия, развития, познания» книги учёный относит к философии книги, даёт ей достаточно ёмкое определение: философия книги – это философская дисциплина, выясняющая принципы книги, определяющая, с одной стороны, – её бытие и развитие, с другой, – её познание. Очевидно, что в таком понимании оно подразумевает социальный, психологический и педагогический аспекты в их взаимообусловленности и взаимопересечении.

Другое определение – «библиологическая педагогика», рассматриваемое М. Н. Куфаевым в рамках проблемы философии книги, также имеет методологическое и теоретическое значение для психологии чтения.

Под библиологической педагогикой он понимает «дисциплину, трактующую о том, как надо читать книгу, избранную для чтения, какие средства и приёмы ведут к наилучшему восприятию индивидуумом мыслей автора и правильному их разумению. Эта научная дисциплина в рамках других наук называется по-разному, хотя суть её одна и та же – педагогика и методика чтения».

Большой интерес для современников представляют взгляды Куфаева на мотивацию художественной литературы, связанной с такими глубинными чувствами, как желание забыться в созерцании чужой душевной жизни и в её воссоздании, жаждой сочувствия, «желанием заражать себя чужим смехом, чужой отвагой, чужой волей, заразившись, сделать «своим», то есть присвоить и пережить его».

Характеризуя акт чтения как психолингвистический процесс, он также пишет, что акт чтения является актом «передачи» мыслей и слов автора; в процессе чтения передаётся и получается материал, облечённый в определённую словесную форму, подчёркивая, что через выражение своё в слове книги мысль «овеществляется», то есть материализуется.

Сложность процесса чтения как психической деятельности учёный описывает следующим образом: «Мысли автора не заканчиваются в отдельно взятой фразе, а раскрываются на всём протяжении книжного текста… от слова к слову, от предложения к предложению, от одного сложного представления к другому, от фразы к фразе, от точки к точке; кончается страница – и снова процесс тот же, сверху вниз, от страницы к странице, с начала книги до конца последней главы и страницы книги. В таком шествии акций читающего – его мыслей и его взора – выясняются и значения слов и содержание понятий автора задача которого передать всю книгу, все, изложенные в ней мысли, или одну мысль, развиваемую на всём протяжении книжных листов». Задача читателя: «чужое сделать своим, то есть понять автора». А это значит, что «читатель преодолевает себя в социальном и, преодолевая, становится лицом к лицу с автором, своей мыслью общается с мыслью автора». Такой взгляд М.Н.Куфаева на процесс общения читателя и автора – сквозь призму психического механизма читательской деятельности для того времени, в котором жил учёный, был достаточно оригинальным и конструктивным. Нельзя не согласиться с тем, что муки читательского творчества в понимании мысли автора книги близки творческим мукам последнего.

Психофизиологический процесс чтения Куфаев называет творческим актом, в котором участвуют память, воображение, а также понимание авторского текста, преодоление себя. «Творя» автора, читатель «творит» и себя: побеждает «своё» для понимания «чужого». Вся методика чтения у Куфаева базируется на психологических принципах и объясняется ими.

Во второй половине XX – начале XXI вв. анализу проблем библиотерапии посвящен целый ряд статей в периодических изданиях: в журналах «Детская литература», «Библиотековедение», «Библиотека». Вопросы библиотерапии освещали такие авторы, как Ю.Н. Дрешер, О.Л. Кабачек, И.Н. Казаринова, Б. С. Крейденко, Л. Пасько, Б. А. Симонов.

Библиотерапия основана на утверждении, что художественная литература, воздействуя на психику человека и тем самым изменяя физиологические и патологические процессы в его организме, лечит больного. С помощью специально подобранных книг с учетом психических особенностей пациентов библиотерапевт оказывает благотворное влияние на лечение разных соматических и психических заболеваний, неврозов.

Библиотерапевтический эффект может исходить не только от чтения художественной литературы, но и от самого широкого круга материалов –журналов мод, газет, учебников, научных книг, энциклопедий и словарей. Наряду с художественной литературой можно использовать поэзию, литературу по интересам, медицинскому просвещению с учетом профиля заболевания. Сюда же следует отнести авантюрные романы, детективы, фантастику и религиозную литературу, к которой особый интерес проявляют люди старше 40 лет.

Библиотерапия имеет три аспекта применения: лечебный, реабилитационный и психологический. Она может стать одной из дополнительных составных частей лечебного процесса, помогая критической переработке и осмысливанию значимых для больного конфликтов. В период реадаптации библиотерапия может способствовать больному в восстановлении нарушенных во время болезни контактов с внешним миром, приспособлений к изменению условий жизни. Это достигается с помощью врача и библиотекаря.

Третий аспект – психологический – чтение больными книг на всех этапах заболевания из специальной психотерапевтически укомплектованной библиотеки. В этом аспекте библиотерапия служит созданием соответствующего эмоционального фона для проведения комплексного лечения.

Библиотерапия может применятся и в работе с инвалидами, которым необходима помощь в налаживании контактов с внешним миром или приспособлении к изменившимся из-за их болезни условиям, а также теми, кто временно нуждается в особом внимании в связи с какими-то проблемами. Более всего метод библиотерапии применяется в работе с инвалидами.

Использование метода библиотерапии поможет преодолеть в определенной степени дефицита общения, эмоционального отчуждения и наличие дискомфорта. Поможет снизить повышенную раздражительность, разлад с собой и окружающими. Рассмотрение метода библиотерапии в таком ракурсе увеличивает объект его воздействия. В качестве объекта библиотерапии будут выступать не только и не столько больные, сколько вполне нормальные люди, но испытывающие какие-то проблемы, стрессы или пребывающие в кризисных ситуациях. Среди них те, кто блокировал свои эмоции как энергетический фундамент жизнедеятельности, кто нашел обходные способы высвобождения, что привело к разбалансировке их отношений с окружающим миром. Задачи библиотерапии в этой связи будет заключаться в противостоянии негативным патологическим тенденциям и в формировании установки к позитивной самореализации.

По мнению американских психологов, способность независимого манипулирования образами в воображении, сопереживания в процессе восприятия художественного произведения дают возможность компенсировать то, что человеку не удается реализовать в действительности.

Объектами влияния библиотерапии являются взрослые и дети – здоровые физически, но с травмою души, или люди, которые имеют аномалии в развитии, недостатки зрения, слуха и т.д. Библиотерапию можно также использовать при заболевании ДЦП, но при острых психических и психосоматических состояниях библиотерапия просто запрещена. Ведь в этом случае внешние раздражители могут причинить обострение заболевания.

Библиотерапию условно можно разделить на два вида:

1. нецеленаправленная – служащая для того, чтобы поднять настроение, отвлечь пациента от навязчивых мыслей о болезни;

2. целенаправленная – способствующая воспитанию силы воли, оптимизма, утверждению веры в себя.

Необходимо придерживаться трех основных принципов библиотерапии: помоги, не вреди, развивай. Вопрос перспектив развития библиотерапевтического направления в деятельности библиотек будет рассмотрен в третьем разделе.

Таким образом, библиотекарь, как никто другой, способен осуществлять библиотерапию общества, определённых читательских групп, отдельной личности именно как «лекарь души». А для этого ему необходимы знания в области психологии чтения, психотерапии, социальной педагогики и психологии, знание и владение основами психолого-педагогической культуры.