ПРИКЛАДНОЙ ТУРОПЕРЕЙТИНГ книга

турист имеет медицинскую страховку, расходы по его лечению оплачиваются активами страховой компании;

8)возмещение убытков или компенсация морального вреда в слу чае невыполнения условий договора о предоставлении турис тических услуг. Подобная мера имеет свое отражение не толь ко в Хартии туриста, но и в нормативно-правовых актах различных государств;

9)турист имеет право на беспрепятственный доступ к средс твам

связи; 10)турист имеет право обращаться для разъяснения тех или иных

вопросов в органы государственной и местной власти места временного пребывания, а также в дипломатические и торговые представительства

временного пребывания должны принимать по обра щению туриста действия, если данное принятие мер находится в пределах компетенции того или иного органа местной или государственной власти. Конституция РФ, также как и Конституции многих развитых государств обещают и, соответствен но, гарантируют поддержку своих граждан за границей.

Обязанности туриста:

1) соблюдение законодательства страны, места пребывания о по рядке въезда-выезда из нее. Это означает, что турист не должен пытаться провезти через границу запрещенные для ввоза -вывоза предметы (оружие, наркотики, радиоактивные металлы и др.), превышать максимально разрешенное к перевозке

достопримечательности, природные объекты, природно -климатические зоны и иные объекты, способные привлекать туристов.

Характерные черты объектов туристского интереса:

1)способность объектов привлекать к себе внимание людей, вы зывать

уних желание (посмотреть, потрогать, ощутить) и чув ства (восторг, восхищение, удовольствие).

2)объекты могут быть природные (рекреационные, антропоген норекреационные) и созданные руками человека (антропоген ные);

3)объект обычно известен так, чтобы потенц иальный турист имел представление о месте его расположения и его особенностях;

4)объект туристского интереса должен быть расположен так, чтобы турист мог безопасно и с максимальным комфортом доб раться до него, поесть, развлечься вблизи него. То есть турист-

ский объект должен быть оснащен развитой инфраструктурой туризма. Классификация туристских объектов:

1)широко или малоизвестные объекты (на известность ту -робъекта влияет как реклама, так и уровень сервиса вбли зи объекта);

2)свободно и комфортно посещаемые и посещение которых требует определенных физических нагрузок, сопряжено с опасностями для жизни и здоровья туристов.

Прежде всего, из туристических ресурсов можно выделить рекреационные ресурсы. Рекреационные ресурсы - это природные и антропогенные геосистемы, тела и явления природы, которые обладают специфическими свойствами и могут быть использова ны для организации отдыха и оздоровления определенного кон тингента людей в определенное время или сезон с помощью существующих технологий и имеющихся материальных возможностей. На основании принятой классификации рекреационные ресурсы можно разделить на:

горно-климатические рекреационные ресурсы. Объектами инте - реса туристов при посещении местности, обладающей горно климатическими

рекреационными ресурсами, прежде всего, вы ступают великолепие горных пейзажей, посещение пещер, водопадов горных рек, возможность заняться некоторыми видами спорта (альпинизм, горные лыжи, сноуборд и т.д.). Вдобавок ко всему, посещение гор позволяет поправить здоровье, избежать лишних стрессов и получить заряд бодрости;

климатические рекреационные ресурсы. Чаще всего это есть сочетание свойственных для данной местности климатических условий, отличающее эту местность от окружающих регионов и оказывающее благотворное влияние на здоровье посетителей. В основном, регионами, обладающими климатическими рекреа ционными ресурсами, являются морские, речные, озерные курорты;

бальнеологические ресурсы — могут быть не так заметны внеш - не, как климатические, но обладают способностью оказывать огромное благотворное воздействие на здоровье туристов. Це лью приезда на бальнеологический курорт обычно являются лечение (минеральными водами, солями, грязями и др.). Любая территория с развитыми и освоенными (то есть, с прошедшими медицинское освидетельствование) бальнеологическими ресурсами должна иметь инфраструктуру лечебно -ночлеговых учреждений, параллельно оказывающих их посетителям ряд ле чебно-оздоровительных услуг (диагностика, лечение, профила ктика и др.);

комплексные рекреационные ресурсы — совокупность на сравнительно небольшой географической территории нескольких ви дов рекреационных ресурсов (например, Анапа - не только климатический, но и бальнеологический курорт, обладающий ун икальными грязевыми источниками). В наши дни многие рос сийские курорты, пытаясь привлекать туристов с различными самоцелями отдыха, начинают позиционировать себя на туристическом рынке как комплексные, обладающие несколькими видами рекреационных ресурсов местности (например, активная пропаганда целебных свойств минеральных вод города -курорта Сочи или желание стать отправным центром альпинистских маршрутов города-курорта Кисловодска);

единичные природные объекты, представляющие туристский интерес — отдельные, мало взаимосвязанные с окружающей сре дой объекты дикой природы, привлекающие туристов в силу своей необычности, специфики и уникальности. К примеру, ме стечко Монт-Сен-Мишель (Франция), где наблюдается самый стремительный на земле прилив моря, причудливой формы скалы Каппадокии (Турция), скала Ред -Рок (Австралия), являющаяся самым большим камнем на планете, и т.д. Отдельно среди рекреационных ресурсов выделяют антропо генно-рекреационные, то есть, сформированные на базе обычных природных ресурсов с помощью человеческой деятельности. Прежде всего, к таким ресурсам относятся национальные парки, цель создания которых — сохранение первозданной природы и отдельных рукотворных объектов, имеющих ценность для человечества. Например, создаваемы е с целью предотвращения исчезновения отдельных видов флоры и фауны национальные парки Африки, парк вокруг гигантского изображения американских президен тов, вырубленного в скале в США и т.д. Режим территорий (акваторий) национальных парков во всех регионах мира запрещает ведение на них любой деятельности человека, за исключением необходимой для поддержания и развития животного и расти - тельного мира или сохранения рукотворных объектов. Посеще ние территорий национальных парков с туристическими или на учными целями (так называемый, эко-туризм) строго ограничен и регламентируется.

Наряду с рекреационными, можно отдельно выделить антро погенные (созданные руками человека) туристические ресурсы. К ним в настоящий момент относят социо-культурные, исторические и археологические, архитектурные, научные и промышлен ные, зрелищные и досуговые, культовые и религиозные объекты туристического интереса.

Социо-культурные туристические ресурсы представляют собой имеющие культурную или познавательную ценность объекты (кул ьтурное наследие нации и территории — памятники, монументы, картины, скульптуры, гравюры, саму культуру народа или на ции — язык, кухня,

обычаи и традиции) либо объекты, непосред ственно связанные с деятельностью общественных или культур ных организаций (например, здание штаб-квартиры ООН или ЮНЕСКО).

Исторические или археологические объекты как разновидность объектов туристского интереса — объекты, имеющие историческую или археологическую ценность, зачастую охраняемые властями (пи рамиды Египта, развалины Карфагена, Рима, Афин и т.д.), представляющие интерес для ограниченного контингента туристов. Архитектурными объектами являются памятники и шедевры зодчества, красота, продуманность и величие которых способны привлекать к себе людей. Обычно архитектурные объекты классифицируют на имеющие историческую ценность (Московский Кремль, Нотр-Дам-де-Пари и т.п.) и не имеющие таковой (центр Жоржа Помпиду в Париже, Останкинская телебашня и др.). Ар хитектурными объектами туристского интереса могут быть как отдельно стоящие здания (Большой театр, Храм Христа Спасителя и др.), так и ансамбли зданий (Петергоф, Версаль), целые кварталы городов (Градчаны Праги или Кескуста Хельсинки), либо даже целые города (Венеция, Ватикан и др.).

Научные и промышленные объекты турист ского интереса, недавно вошедшие в состав туристических ресурсов, представляют собой ныне функционирующие предприятия и лаборатории, выс тавки и демонстрации достижений науки и техники. Например, в Финляндии Вас обязательно повезут на показательную фабрик у «Фазер», производящую популярную водку «Финляндия» и одноименные шоколадные конфеты, а в Новороссийске или Ялте экскурсия обычно заканчивается посещением заводов шампанских вин.

Объектами зрелищ и развлечений, способными привлечь к себе туристов, могут быть как концерты звезд, выступления полити ков, спортивные соревнования, шоу (например, чемпионаты мира, карнавалы, олимпиады), так и парки развлечений и аттракцио нов, казино и знаменитые варьете, рестораны и аквапарки.

Культовые объекты туристических р есурсов связаны с религией или верованиями (современными или имевшими место в чело веческой истории). Туристы посещают святые места не только с паломническими целями, но и для того, чтобы посмотреть на застывших свидетелей событий священных писаний (Израиль, Иордания, Мекка, Рим).

Приведенный перечень туристских ресурсов далеко не полный и окончательный. Невозможно перечислить все объекты матери ального и нематериального мира, способные заставить людей пре одолевать сотни и тысячи километров, тем более что мода и предпочтения публики постоянно меняются. Можно придерживаться мнения, что любой, даже самый заурядный объект как природы, так и творение человеческих рук можно сделать мощным магнитом, притягивающим сотни и тысячи туристов, приносящим миллионные прибыли. Популярность такого объекта достигается (разумеется, при наличии приличных денежных сумм) посредством рекламы и создания отвечающей самым высоким требованиям туристической инфраструктуры. План внедрения и «раскрутки»

нового туристического объекта можно представить так:

■исследование моды и тенденций на туристическом рынке, определение предпочтений и потребностей потенциальных туристов;

■поиск и идентификация природного или антропогенного объекта, способного после вложения в него определенного количества средств стать популярным туристическим объектом;

■придание идентифицированному объекту «товарного вида» (реконструкция, ремонт);

■параллельно - создание мощной инфраструктуры туризма (отели, дороги, транспортные узлы, организации общественного питания и развлечения);

■мощная рекламная кампания, включающая в себя, прежде всего, способные привлечь внимание туристов скандал или сенсацию, грамотное продвижение и ценовую политику;

■организация приема туристов.

Разумеется, вся вышеописанная процедура дорогостоящая и не под силу отдельным туристическим фирмам. Только усилиями целого государства реально возможна «раскрутка» новой тури стической территории, и многие страны мира использовали соб ственные финансы в этих целях. К примеру, остров Бали индонезийские власти с подачи Ван Гога рекламировали как остров, на котором самые красивые закаты на земле (хотя до этого Бали .был типичным рыбацким островом с незначительным туристическим потенциалом, а закаты на соседних островах или странах не менее прекрасные). Вот уже 30 лет (вплоть до прошлогоднего теракта) Бали был излюбленным местом отдыха богатых людей всего света, особенно австралийцев.

Помимо туристов и туристических ресурсов, оказывающих непосредственное влияние на туризм и туроперейтинг, отличают ряд других важнейших экзогенных факторов, среди них основ ные (экономические, политические, экологические) и второсте пенные (религиозные, языковые, культурные, коммуникационные), сила воздействия которых на ра звитие туризма в связи с распространением средств коммуникаций, ростом скоростей перемещения по планете, унификацией потребностей человечества в настоящий момент значительно ослабла.

Экономические факторы внешней среды туроперейтинга могут как прямо (например, уровень капиталовложений в туризм, на логообложение туристической деятельности, развитие туристи ческой инфраструктуры), так и косвенно (через благосостояние населения) влиять на направления и массовость туристических потоков. К числу наиболее значим ых показателей уровня экономического развития общества, воздействующих на туроперейтинг, можно отнести: уровень доходов населения, уровень социальных гарантий и материальное положение социально незащищенных слоев общества, стоимость жизни в государстве и соотношение ее с

доходами населения, уровень и качество жизни, стабильность национальной валюты, длительность отпусков, уровень безрабо тицы и т.д.

Экономические факторы во многом определяют степень разви тия туризма в регионе или в стране, но с другой сто роны и сам туризм оказывает непосредственное воздействие на темпы эконо мического развития, обеспечивая поступление валютных средств в экономическую систему, решая проблемы занятости населения, сглаживания различий в экономическом развитии регионов.

Выделяют основных пять экономических функций туризма:

■производственная функция — предприятие выполняет произ-

водственную функцию, если используются такие производствен ные факторы, как труд, земля, капитал. При комбинировании производственных факторов для производства нового продукта создается прибавочная стоимость. Такой процесс называют на коплением ценностей;

в обеспечение занятости населения - количественный рост кадров в туризме может быть приостановлен только в результате внедрения технических разработок. Технические средства облегчают деятельность, но не смогут заменить личное общение менеджера и клиента. Туризм прямым или косвенным образом воздействует на рост занятости населения. Прямое воздействие заключается в предоставлении населению рабочих мес т непосредственно в туристических предприятиях (отели, туристиче ские фирмы, транспорт). Косвенное же воздействие на рост за нятости туризма заключается в предоставлении рабочих мест в отраслях, функционирование которых зависит от степени развития туризма в регионе (общественное питание, торговля и бытовые услуги);

■ функция создания дохода — используя экономическую терми - нологию, можно сказать, что экономическая деятельность в сек торе туризма

зависит от туризма. Эффект же создания национального дохода в туризма

прежде всего имеет региональное значение. Значи тельное увеличение дохода происходит тогда, когда первичная

выручка туристской отрасли переходит в региональную экономическую систему — торговлю, промышленность и сельское хо зяйство (так называемая денежная рециркуляция);

■ функция сглаживания — проявляется в том, что туризм спо - собствует экономическому развитию слабых в структурном от ношении регионов. Туристов, как правило, интересуют регио ны со слабо развитой промышленностью, места, имеющие пер возданный ландшафт и окружающую среду в состоянии полно го равновесия. Чаще всего это сельскохозяйственные регионы. Для местных жителей таких регионов туризм представляет собой важный источник дополнительного дохода, он способствует выравниванию их доходов, так как они чаще всего более низ - кие, чем в местах с развитым промышленным производством. Функция сглаживания в туризме имеет также и между народное значение. В этом смысле происходит то же самое, что и в сель скохозяйственном регионе. В отношении всего мира туризм является инструментом перераспределения доходов стран с индустриальным (и постиндустриальным) и сельскохозяйственным производством;

функция нивелирования платежного баланса, в котором расходы местных туристов, выехавших за границу, противопос тавляются доходам, полученным от потребления товаров и услуг иностранными туристами. В зависимости от состава платежного баланса государства подразделяются на страны с открытыми туристическими экономиками (находясь в которых иностранцы расходуют больше средств, чем местные граждане в своих поездках за рубеж) и страны, поставляющие междуна родных туристов. Туроперейтинг находится под пристальн ым вниманием со стороны государственной власти, поскольку является важнейшим инструментом осуществления экономического курса государства. Малейшие тенденции, свидетельствующие об уменьшении турис тических потоков (особенно