ПРИКЛАДНОЙ ТУРОПЕРЕЙТИНГ книга

Одновременно инсайдинг значительно облегчает и удешевляет процедуру установления договорных отношений (например, с хо -тельерами или перевозчиками), необходимую для планирования и ценообразования тура, снимает необходимость оформления и распространения информации о местах пребывания на туристическом рынке (зачастую предлагаемые курортные или туристические центры известны как агентам, так и потенциальным путешественникам), организацию инфо - и фам-туров (исключение может составить только инсайдинг ранее неизвестных или малоизвестных направлений), не требует стол ь агрессивной (как в международном туризме) рекламы и пропаганды. Помимо всего про чего, инсайдтуроператор с положительной репутацией и боль шим опытом работы может воспользоваться разнообразного рода способами стимулирования со стороны местных или государственных властей (от общественного признания заслуг и награждений до совместной рекламы и государственного заказа — в целях развития социального туризма).

Все же есть нюансы, ставящие инсайдинг в менее выгодное положение, чем международный туроперейтин г. Прежде всего, это меньшая, чем в международном оперейтинге, норма прибы ли, исчисляемая, тем более, в национальной валюте. Меньшую доходность инсайдинга можно объяснить практическим отсутствием внутренних чартерных перевозок (как одного из ведущих способов заработка международных туроператоров), жесткой цено - вой конкуренцией на рынке со стороны не только крупных, но и мелких туроператоров (поскольку отечественная индустрия ту ризма более доступна, чем зарубежная), необходимостью ориен тированности внутреннего турпродукта на средний или малоимущий класс (поскольку более состоятельный сегмент предпочтет отдых за пределами родины), небольшой долей организованного туризма в общем количестве внутренних путешествий (путешественники, обладая информацией о ср едствах размещения, движении транспорта и т.д., не имеющие языковых барьеров, предпочитают неорганизованный, самостоятельный внутренний туризм,

обращаясь к помощи инсайд-туроператоров только в пиковые сезоны, да и то только с целью забронировать номер, а не приобрести турпакет). Кроме того, необходимо отметить, что размеры отдельных государств делают бессмысленным само существование инсайд-туризма и, следовательно, инсайдтуроперейтинга. Чем меньше по территории страна, тем меньше вероятность того, что клиент обратится в туристическую фирму с целью купить внутренний тур, и больше вероятность неорганизованного самостоятельного отдыха и путешествий сограждан. И все -таки, инсайд-туроперей-тинг весьма развит в крупных (США, Канада) либо в экономиче ски слабых государствах, большинству населения которых зарубежный отдых недоступен (Россия, Бразилия, Мексика и др.).

С целью выживания в условиях конкуренции и получения мак симально возможной прибыли инсайд-туроператоры нашли единственный выход — приобретение комитментов в наиболее популярных среди сограждан отелях курортов, либо туристических центров. Такая стратегия, во -первых, отсекает возможности внутреннего туриста расселиться в гостинице самостоятельно, заставляя его прибегнуть к услугам оператора, во -вторых, позволяет туроператорам, получая прибыль, держать продажную цену на комнаты ниже, чем цена стойки самого отеля (за счет договор ных отношений с хотельером, приобретения комитментов по сред негодовой цене с хорошими комиссионными, возможных бартерных операций хотельера и оператора и т.д.). Придерживаясь описанной стратегии, внутренние операторы получают возможность оказывать клиентам услуги размещения и питания отелей по це - нам значительно более привлекательным, чем это сделает сам отель для неорганизованных туристов, а также строить собствен ную агентскую сеть по реализации комнат на внутреннем рынке.

Профиль работы туристического оператора.

Профиль работы туроператора - есть доминирующие в его ассортименте виды или географические направления туров , то есть виды или направления туров,

■доля которых в объеме продаж туроператора максимальна;

■продажа которых обеспечивает основную долю прибыли туроператора;

■в реализации которых туроператор достиг наивысшего ма - стерства и профессионализма;

■с которыми потребитель идентифицирует оператора на рын ке. Профиль присутствует в деятельности любого туроператора, вне

зависимости от рода деятельности, которой он занимается. Каждый туроператор — специалист в организации конкретного вида туров или в работе с тем или иным географическим направ лением. Профиль деятельности оператора может быть как попу ляризован (то, есть широко известен на потребительском рынке), так и малоизвестен потребителям. К примеру, ростовчане знают, что профиле м работы «Розового слона» являются организуемые авиатуры, в основном, в Азиатском и Ближневосточном направлениях (Таиланд, Турция, Египет и др.), а вот о том, что «Дони-ра» имеет самую сильную в городе позицию по Домбаю, наслы - шаны только профессионалы. Популяризация профиля деятельности туроператора может быть основой проводимых им реклам ных кампаний, поскольку добиться идентификации на рынке соб ственного названия с перечнем географических направлений или видов туров — мечта практически любого туроператора. С другой стороны, чересчур популяризованный профиль работы операто ра может негативно сказаться на его дальнейшей деятельности, связанной с освоением новых направлений или видов туров, поскольку общественное мнение потребителей тяжело и дорого поменять.

Как уже было сказано, профиль работы оператора может ба зироваться на видах предлагаемых туров и на географических направлениях его работы. В зависимости от типа применяемых транспортных средств в организуемых турах, оператор может специализироваться на продаже авиатуров, круизов, железнодорожных и автобусных туров (их сравнительная характеристика

приведена в таблице ниже). В зависимости от целей туров, опера тор может специализироваться на продаже познавательных (экс курсионных), паломнических, обучающих, инсентив-экологиче-ских, оздоровительных, тематических туров, туров, ориентиро ванных на отдых, клубный отдых и таймшер, деревенский отдых, молодежный туризм и т.д.

Максимальный

географический

охват.

4. Нет необходимости в транзитных визах

доминирующим, они могут специализироваться, например, на круизах или автобу сн

Типология туров в зависимости от целей туристов

3.Новые

ощущения.

4.Поиск

единомышленников

природой. Финляндии 2. Поправка

здоровья.

3.

Употребление

экологически чистых продуктов питания.

групповых туров. Принципиально важным является вопрос о том, какие именно туры и в какой момент типично индивидуальный тур ста новится групповым. К пример автобусный тур на Черное море, оператор организовывает уже групповой, а не ин очевидно, продажа тех же 20 путе вок в Анталию (с авиаперелетом) групповым ту поскольку вместимости автобуса и пассажирского авиа лайнера абсолютно разли групповым такой тур, когда туроператору экономически более выгодно не при обрета