26.2. Теория пп в системе м

Поведение потребителей – деят-ть направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами включая процессы принятия реш,кот предшествуют этим действиям и следуют за ними. ПП – совок-ть осознанных соц значимых действий, напрвлен на приобретение, потребление и избавление от них,включ процессы принятия реш,предшеств и последующ.

Проблема ПП на рынке явл ключевой. По сути, мар-г – это разраб-ка технол-й реакции фирмы на ПП. Основ-м фактором, на кот-м следует сконцентрироваться произ-лю, явл ПП. задача сост в том, чтобы выяаить потр-ти и удовлетворить их лучше, чем конкур-ты, сконцентрирова-сь на этом рпед-е получит прибыль и будет кокурентосп-м. для наиболее полного удовлет-я потреб-тей необх-мо выявить и глубоко проанализ-ть уже сложившиеся потр-ти, изучить закон-ти их развития и формир-я новых потр-ей.

Предпосылки: 1)формирование монополистич капитала в 30-40-е гг 20 в привели к различн учету ранка, его регулир-е.

Теория психоанализа: 1) кажд психич явление имеет опред причину и диктуется неосозн импульсами и желаниями чел. 2) роль бессозн проц, формир мышления и поведения намного более значит, чем сознательн. Теория помогла маркетологам исслед внутр скрытые мотивы и эмоц реакции чел на ситуац и др людей, кот лежит в его поведении.

Бихевиоризм: основатель – Джон Уотсон – поведение можно описать в терминах стимула и реакции. В теорию бихев взято изучение внешн поведения, под которым поним всякое действие, кот порождается стимулом, что дает возм-ть маркетологам воздействовать на покуп поср рекламы, выставок, ярмарок и т д.

26.3. Классиф-ия и хар-ка метовод ми.

М-ды - сп-бы, приемы получ. новых и проверки на истинность старых знаний. Классиф-ия м-ов: по Голубкову: анализ док-ов, опрос потреб-ей, эксперт. оценки, эксперимент. м-ды, ЭММ; Ж-Ж Ламбен и Малхотра: поисковые, описательные, каузальные.

Кач-ые - дают оценки, выраж. в кач-ых категориях и отвеч. на вопрос каким образом? почему? Кол-ые - в рез-те дают оценку, выраж. в чмсловых показ-ях и отвечают на вопрос сколько? Обобщение различий кач-ых и кол-ых м-ов:

Параметр различий	Кач-ые	Кол-ые
Степень измер-ти методики сбора данных	Слабо- и неформализованные	формализованные
V выборки	небольшая	большая
Статистич. обработка	не используется	используется
Возм-ть распростран. рез-ов на широкую ауд.	отсутствует	присутствует
Степень глубины пояснения проблемы	значительная	незначительная

Эмпирические м-ды основаны на изуч. реальных объектов. По типу собир. данных: кабинетные (сбор и анализ вторичной информации из доступных источников) и полевые (опрос, наблюдение, эксперимент). «+» ЭМ: объективность, многообразие приемов сбора инфо; «-» трудоемкость, длит-ть сбора инфо, высокие затраты.

Экспертные м-ды основаны на использ. знаний и интуиции спец-ов и предполаг. сбор их мнений об объекте исслед-ия. «+» синтез опыта и интуиции для получ. нового знания, быстрота получ. рез-ов; «-» субъективность м-да, трудоемкость сбора и анализа инфо.

М-ды моделирования основаны на матем. моделир. изуч. объектов с целью прогнозир., оптимиз-ии реш., устан. причинно-следствен. связей. «+» научный подход, стат-ая достовер-ть, формализ. инфо; «-» труд-сть и сложность постр. модели, негибкость модели.