8.2 Управление маркетингом. Функции и задачи

У-е мар-м предполагает реализацию всех функций управления, в особенности:

1 информационное обеспечение

2 планирование(выделяют стратегический(долгосрочный), среднесрочный, годовой план фирмы)

3 Организация маркетинга – управление (составная часть управления маркетингом, вкл: опред-е стр-ры упр-я маркетингом; подбор и расстановка кадров в соответствии со структурой; установление прав и обязанностей сотрудников; создание условий для работы сотрудников; установление взаимодействия между отделами.) структура: выделяют функциональную(наиболее часто встреч-я), товарную(создаеться отдел товарной номенклатуры,груп товаров и отдельных товаров), региональную(сеть представителей службы упр-я марк-м в отдельных регионах, матричную(наличие ряда программ-для каждой есть руководитель)

4 контроль предполагает анализ производственной, коммерческой и маркетинговой деят-ти фирмы.требования: объективность, последовательность, соблюдение периодичности проведения, всестороннее исследование. Процесс контроля: осущ-я путем сопоставления фактических и плановых результатов. объекты контроля: объем продаж, прибыль и убытки, другие результаты деят-ти, реакция покупателей на новые товары, уровень реализации маркетинга. Виды контроля: ежегодный плановый(самый важный), контроль прибыли(установление источников прибыли и убытков), контроль эффективности(продаж,продвижения товаров, распределения),стратегический(направлен на долгосрочную перспективу развития)

8.3 Процесс покупки товаров производственного назначения.

Этапы:

I.Осознание потребности. Одним из сотруд-ов предприятия осознается потреб-ть, кот можно уд с пом приобр-ия товара или услуги.

II.Общее обрис потреб-ти –– опред общ хар-ки требуемого тов, кол-во.

III.Оценка хар-к товара ––компания-покупатель опред и выбирает наил технич хар-ки товара, проводит стоимостной анализ ––способ сокращ производ-ых расходов.

IV.Поиск поставщиков –– чем больше новизна, тем длиннее фаза поиска.

V.Запрос предложений–– направл каталоги, торг агентов к покупателю, для поставщика важно уметь разраб точные предложения и представить их с т.зр. маркетинга, а не только как технич-ие.

VI.Выбор пост-ка ––компания-покуп анализирует поступившие предложения и выбир 1\неск, оценивает по хор-ам. VII.Оформление заказа ––выдача пост-ку оконч заказа, оговар-ий тех хар-ки, кол-во, сроки поставки, усл возврата и гарантии.

VIII.Оценка эффективности работы пост-ка––оценка своей уд-ти работой пост-ка, прин реш продлить, изменить или приостан соглашение.

Типы закупок: 1.случайная (хар-на при закупке тов-ов небольшой важности, при наличии большого числа поставщиков. покупатель обходится без предварительного поиска, анализа выбра и тщательного выбора. 2.повторная закупка без изменений параметров. 3. повторная покупка с изменением параметров., например относительно цен, техн. Хар-к тов., условий оплаты, поставщика. хар-на при приобретении транспорта. 4. закупка для решения новой задачи.- это случай покупки данного товара или услуги впервые (новое оборудование, здание по индивид. Проекту).

В зависимсти от роли в процессе покупки пром. тов. Выделяют 5 групп лиц.

1.пользователи-выявляют потребность или непосредственно выявляют неудобства из-за недостатков продуктов и услуг. Ими могут быть дир. Сервисного центра и т.д.

2. советники-подсказывают, какие продукты можно выбрать, к каким поставщикам обратиться, или предлагают инф., влияющую на выбор.

3. прескрипторы-определяют технические характеристики продуктов, которые нужно купить. Чаще это конструкторы

4. лица, принимающие решения- принадлежит последнее слово в закупке

5. снабженцы-лица, которые выбирают поставщиков, ведут переговоры, заключают договоры и занимаются поставками.

Все вместе они образуют неформальное подразделение-центр по закупкам.