Тема 11. Культура компании и ее связь с корпоративным управлением

1. Роль корпоративной культуры

«Корпоративная культура» – термин, который стал часто звучать из уст преподавателей бизнес-дисциплин, студентов управленческих специальностей и, наконец, руководителей. Термин становится популярным, только вот что за ним скрывается. Итак, начнем с определений.

А. Кребер и К.Клакхон дают достаточно емкое определение: «Культура состоит из эксплицитных и имплицитных норм, определяющих поведение, осваиваемое и опосредуемое при помощи символов; она возникает в результате деятельности групп людей, включая ее воплощение в средствах.

Сущностное ядро культуры составляют традиционные (исторически сложившиеся и акцентуированные идеи, особенно те, которым приписывается особая ценность. Культурные системы могут рассматриваться, с одной стороны, как результаты деятельности людей, а с другой стороны – как ее регуляторы».

Действительно определение емкое, только вряд ли его можно назвать простым. Г. Ховштед определяет культуру, как «коллективное программирование мыслей, которое отличает одну категорию людей от другой». Ключевое выражение в этом определении – коллективное программирование. Это определение гораздо проще и понятнее. Стоит только задать вопрос, кто же программисты. Вполне вероятно, что можно говорить о том, что есть субъекты культуры и объекты культуры.

Пригожин А.И. определяет культуру как самое общее понятие, означающее все ценное, накопленное человечеством, иначе говоря, то, что сами люди таковыми считают: материальные, духовные, социальные ценности.

Итак, если культура – это система ценностей общества, то организационная культура – система ценностей организации. Только это не те ценности, которые объявлены менеджментом ценностями. Это то, что реально ценят сотрудники организации. Истинная роль главного руководителя состоит в том, чтобы управлять ценностными установками организации. Т. Питерс, Р. Уотерман

Если культура определяет поведение сотрудников, то есть смысл управлять системой ценностей. Таким образом, одна из ролей акционера и члена совета директоров – управлять культурой организации. Но для того, чтобы управлять чем-либо эффективно, надо понимать, как это работает.

2 Приверженность и обязательства

В теории корпоративного управления часто встречается английский термин «commitment». Он означает приверженность, взгляды. В контексте корпоративного управления термин означает приверженность членов совета директоров, руководителей, сотрудников акционерного общества принципам корпоративного управления, принципам соблюдения прав акционеров и их интересов. Приверженность – это внутренние убеждения, внутренняя система ценностей. Она не появляется сама, ее невозможно привить приказами или распоряжениями. Приверженность появляется при последовательном применении инструментов формирования и развития системы ценностей, т.е. корпоративной культуры.

Таким образом, акционерам стоит, а директора и управляющие обязаны формировать корпоративную культуру. При этом директора и управляющие обязаны и сами быть носителями определенной корпоративной культуры, которая бы приводила к учету интересов акционеров, и демонстрировать эту культуру подчиненным. В этом случае появляется дополнительная гарантия того, что интересы акционеров будут соблюдены.

Теперь давайте разберемся, как работает культура (система ценностей) и как можно руководить производственным поведением руководителей и сотрудников с ее помощью. Для этого определим элементы организационной культуры. При этом согласно Пригожину А.И. нас интересуют только те элементы, которые будут изменять поведение менеджмента и сотрудника в организации.6

Одна из теорий корпоративной культуры говорит, что существуют элементы культуры высшего и низшего уровня. Если несколько дополнить предложенные автором теории элементы, то получается следующее.

К элементам высшего уровня относятся:

• миссия организации;

• основные ценности организации;

• фирменные символы (название организации, знамя, логотип, фирменный знак, эмблема, торговые марки и др.);

• слоганы и девизы, гимн;

• цели и задачи компании;

К элементам низшего уровня относятся:

• мораль (этика), нормы;

• ритуалы, традиции и привычки;

• язык;

• мифы, история, герои;

• искусство;

• материальные формы и др.