Вопрос 2. Микро- и макросреда фирмы и их влияние на принятие экономических решений
Среда фирмы – совокупность активных объектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности фирмы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения успешного сотрудничества.
Среда функционирования фирмы состоит из макросреды и микросреды.
Микросреда представлена силами, хозяйствующими субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям.
поставщики:
-материалов, сырья, топлива
- оборудования
- раб. силы
- информации
-финансовые
Ограничениями со стороны поставщиков могут быть, например, цены на материальные ресурсы, качество поставляемых товаров, услуг и сырья, договорные условия.
конкуренты (предприятия, производящие аналогичный продукт, либо продукт-субститут). Ограничениями со стороны конкурентов служат, например, объем, номенклатура и ассортимент продуктов, цены и качество поставляемых товаров, услуг, договорные условия и т.п.
посредники
клиенты (потребители) - являются главным ограничительным или стимулирующим элементом внешней среды; спрос рождает предложение => изменение во вкусах, предпочтениях, возможностях потребителей оказывает непосредственное влияние на деятельность предприятий.
контактная аудитория:
- налоговые и финансовые службы,
- кредитные, неформальные организации
Макросреда:
- политическая обстановка и правовое обеспечение деятельности фирмы
- экономическая ситуация в стране
- природно-климатические факторы
- научно-технические факторы
- демографические факторы
- национальные и культурный факторы
Вопрос 3. Маркетинговое понимание товара
Товар – любая вещь, все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления.
Товаром могут быть различные услуги, продукты, идеи, организации и физические объекты.
Товарная единица – обособленная целостность, характеризующая показатели величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.
Выделяют 3 уровня товара:
I основополагающий уровень – «товар по замыслу»
II товар в реальном исполнении
Свойства товара:
качественные характеристики: показатели функциональные, показатели, которые характеризуют расход ресурсов на единицу товара, эстетические показатели, эргономические показатели, стоимостные показатели: затраты на производство (себестоимость), затраты на эксплуатацию, цена.
решение об использовании марки товара
Марка – имя, термин, знак, символ или их сочетание, предназначенное для идентификации товара или услуги одного производителя от товара, услуги другого производителя (конкурента).
Задачи при присвоении марки:
решить: товар выпускать под маркой производителя или нет; если марку дает производитель, то с этой маркой производитель связывает свое будущее.
Если не производитель, то продажа товара посреднику, который присвоит ему частную марку
Часть товара под маркой производителя, часть – под частной маркой.
Проблемы, при присвоении марки производителя:
Марка индивидуальна для каждого товара
Единое марочное название для всех товаров
Коллективное марочное название для товарного семейства.
3. упаковка товара:
- внутренняя упаковка
- внешняя упаковка
4. этикетка – «немой продавец»:
- идентифицирует товара
- указывает сорт товара
- описывает товар
- пропагандирует товар
III товар с подкреплением: при реализации товара продавец предлагает дополнительные услуги, связанные с приобретением/использованием товара.