32. Охарактеризувати теорію Гласієр.

Універсальна теорія формування організацій, теорія Гласієра, виділяє існування в кожній організації 4х підсистем: виконавчої, апеляційної, представницької, законодавчої. Кожна з них виконує виключні функції у межах організації, однак вони частково пересікаються і взаємодіють.

- виконавчої – структура, що складається з функцій, виконавці яких повинні слідкувати визначеним вимогам (розподіл праці, передача

повноважень);

- апеляційної – створюється в організаціях з метою надати кожному співробітнику право оскаржити рішення керівника будь-якого рівня. У самому крайньому випадку скарга на головного керуючого може бути розглянута спеціальним апеляційним судом.;

- представницької – формується шляхом обрання представників, що входять в робітничу раду разом з керівниками. Даний орган керується прийнятими в організації нормами і законами. Він призначений для узгодження спірних моментів і врегулювання конфліктів;

- законодавчої – розробка політики організації за участю вибраних представників робітничої ради. Законодавча підсистема приймає рішення про наймання, розподіл робіт, правилах роботи і так далі.

Безперечними плюсами застосування теорії Гласіер є:

• підвищення результативності за рахунок впровадження принципів підзвітності (чіткого розуміння кожним співробітником своїх цілей і повноважень), прискорення процесу прийняття рішень;

• підвищення ефективності функціонування компанії за рахунок оптимізації організаційної структури та кваліфікації співробітників;

• створення комфортної робочої атмосфери - підвищення рівня довіри між співробітниками організації за рахунок прояснення і узгодження робочих відносин і повноважень.

33. Розкрити зв*язок нової (сучасної) концепції організації та організаційних структур управління.

Організаційна структура управління - це впорядкована сукупність взаємопов'язаних елементів, що знаходяться між собою у стійких взаємостосунках, які забезпечують їх функціонування і розвиток як єдиного цілого. В межах структури управління проходить управлінський процес (рух інформації і прийняття управлінських рішень), між учасниками якого розподілені завдання і функції управління, і відповідно - права і відповідальність за їх виконання. Для відображення структурних взаємозв’язків основних рівнів та підрозділів організації, їх підпорядкованості на практиці використовують схеми організаційної структури управління. Такі схеми є лише скелетом системи управління, оскільки не розкривають склад та зміст функцій, прав та обов’язків посадових осіб.

Теорія і практика менеджменту розробили багато різних принципів побудови структур управління, які можна звести до наступних основних типів:

• лінійна організаційна структура;

• лінійно-штабна організаційна структура;

• функціональна організаційна структура;

• лінійно-функціональна організац. структура;

• дивізіональна організаційна структура;

• матрична організаційна структура.

Нова концепція організації (бізнес-процеси)

Бізнес-процес – сукупність різних видів діяльності, в межах якої на вході – ресурси, на виході – продукт цінний для споживача, тому організація – динамічна система із входом і виходом ззовні і всередині. Бізнес-процес забезпечує група фахівців, посада керівника не є обов’язковим атрибутом управління групою: деменеджеризація. Радикальна зміна управлінського мислення. Природними умовами функціонування такої організації є проблеми, а основою її діяльності стає забезпечення стійкого розвитку. Тому визначення проблем розглядається як бізнес-процес.