24.Макросередовище та його структура.

Макросередовище створює загальні умови функціонування підприємства. В більшості випадків макросередовище не носить специфічного характеру по відношенню до окремо взятого підприємства. Однак ступінь впливу стану макросередовища на різні підприємства неоднакова. Це пов'язано як з відмінностями у сферах діяльності підприємства, так і з відмінностями у внутрішньому потенціалі підприємства.

25.Мікросередовище та технологія дослідження її складових.

Мікросередовище маркетингу - область діяльності постійно мінливих сил і чинників, що мають переважно оперативний (операційний) характер. Мікросередовище маркетингу - це ті елементи в оточенні фірми, які контрольовані нею і які вона може вибрати при певних умов.

До мікросередовищі маркетингу відносяться

фірма і підрозділи її управління;

постачальники, тобто особи та організації, що продають товари фірмі;

маркетингові посередники, тобто особи та організації допомагають фірмі купувати і продавати товари;

клієнти, тобто покупець або замовник товару;

конкуренти, тобто особи та організації, які вступили в боротьбу за право купити товар за найбільш вигідною ціною.

громадськість

Склад мікросередовища маркетингу .

26.Роль конкуренції на ринку.

Серед конкурентів виділяють:

бажання-конкуренти - це ті, які покупець, можливо, захоче задовольнити. При наявності транспортних можливостей альтернативними бажаннями-конкурентами можуть бути покупка автомашини або мотоцикла і т.д;

товарно-родові конкуренти - це основні способи задоволення бажання обраної раніше покупки, наприклад певного типу мотоцикла;

товарно-видові конкуренти - це різновиди одного і того ж товару, здатні задовольнити конкретне бажання покупця, наприклад разноціліндрові види мотоциклів;

марки-конкуренти - це товари різних виробників, здатні задовольнити остаточно бажання покупця. У нашому випадку це мотоцикли аналогічних типів і видів, але вироблені різними фірмами.

Розуміння того, як саме покупці приймають рішення, полегшує менеджеру виявлення можливих конкурентів, що заважають підприємству продавати більше своєї продукції. Основоположною є

конкуренція марок-конкурентів, так як саме вони активно обмежують можливості збуту готової продукції та отримання доходів підприємством.

Т6.Маркетингові дослідження ринку готельно-ресторанних послуг. Класифікація ринку.

27.Формулювання і проблеми визначення мети дослідження.

Маркетинг готельного продукту як ринкова концепція управління спрямована на задоволення потреб туриста в подорожах і відпочинку. Мета системи готельного маркетингу виражається чотирма альтернативними варіантами:

1) підвищення рівня споживання готельного продукту;

2) досягнення максимальної споживчої задоволеності;

3) надання максимально різноманітних асортиментів готельного продукту;

4) максимальне підвищення якості відпочинку та рекреації.

28.Первинна і вторинна інформація:

Первинна інформація — це інформація, що збирається вперше для рішення чітко визначеної проблеми.

Переваги первинних даних:

збираються відповідно до чітко визначених цілей конкретного дослідницького завдання;

методологія збору інформації відома і контролюється фірмою;

відсутність суперечливих даних з різних джерел;

можливе визначення надійності;

результати доступні фірмі й обмежені для конкурентів.

Недоліки первинної інформації:

збір даних може зайняти багато часу;

можуть виникнути великі витрати;

Переваги вторинної інформації:

коштує недорого;

легко одержати;

є основою для первинної інформації;

наявність декількох джерел інформації.

Недоліки вторинної інформації:

може бути недоступною;

може не бути корисною;

може бути неточною;