Тема 8. Управлінська діяльність та інформаційне забезпечення управління
Інформація як стратегічний ресурс розвитку підприємства. Види управлінської діяльності за ступенем інтелектуальності і складності. Структура прийняття управлінського рішення. Інформаційне забезпечення управлінської діяльності. Основні етапи діяльності з інформаційного забезпечення. Категорії управлінської інформації: стратегічного планування, контрольна, оперативна.
Критерії відбору інформації. Поліментність, активність, евристичність, достатність (оптимальний мінімум).
Конкурентноздатність підприємства залежить від того, наскільки керівництво і персонал може оперативно виявляти, а, часто, і передбачати зміни зовнішнього середовища і гнучко перебудовувати свою поведінку, обираючи інноваційний шлях розвитку.
Таблиця 28
ВИДИ
УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ЗА СТУПЕНЕМ
ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОСТІ ТА СКЛАДНОСТІ
о й ч
и «
Зміст завдань
Найбільш прості
завдання, які складаються з повністю
формалізованих процедур і виконання
яких, окрім витрат часу, не становить
ніякої складності для виконавців.
Ці завдання стандартизуються і
програмуються. До них відносяться
контроль і облік, оформлення
документів, їх тиражування, розсилання
та ін
к 3
а <и
с
Виконавці
завдань
Технічні
працівники, які виконують всю рутинну
роботу. Робота їх регламентована,
не потребує розуміння змісту
опрацьовуваної інформації. До
цієї ж групи відносяться працівники,
які мають суто виробничі навички
(друкарки, оператори). Основний
критерій продуктивності їх роботи
- оперативність і своєчасність
опрацювання без збоїв і помилок.
о й ч и
Зміст завдань
Більш складні
завдання: прийняття рішень в умовах
ризику, тобто в тому випадку, коли
наявні випадкові чинники, для яких
відомі закони їх впливу. Постановка
і вирішення таких завдань можливі
на основі методів теорії ймовірностей,
аналітичного та імітаційного
моделювання.
« к
и
^
а
Виконавці
завдань
Спеціалісти,
які виконують завдання другого і
третього класу та формують
інтелектуальний базис установи,
забезпечують практично всю інформаційну
підготовку для прийняття рішення
керівником. Вони є основними
виконавцями документів, визначають
їх якість. Частка рутинної роботи
різна і при раціональній технології
повинна бути незначною.
о й ч
и «
Зміст завдань
Слабко
структуровані завдання, які містять
невідомі або неви- мірювані компоненти
(кількісно не оцінювані). Для цих
завдань характерна відсутність
методів розв'язання на основі
безпосереднього опрацювання
даних. У ряді випадків, на основі
теорії нечітких множин і застосувань
цієї теорії вдається побудувати
формальні схеми_рішення.
н
(Ц
а н
Виконавці
завдань
(Див. Виконавців
завдань другого класу)
Див. на наступній
сторінці
Процес вироблення і прийняття рішень в системі управління є інформаційним процесом. Рішення- це "згусток" інформації, спеціально зібраної, проаналізованої і опрацьованої суб'єктом управління.
Рис. 1. Структура прийняття
управлінського рішення
Інформаційну складову управлінської праці становить збирання, зберігання, опрацювання і передавання інформації. Через органи управління проходить велика за обсягом, різноманітністю і динамікою інформація. Будь-який вид виробничо-економічної діяльності ґрунтується на відповідному інформаційному забезпеченні (економічною, кон'юнктурною, науково-технічною, оглядово-аналітичною, фактографічною та ін. інформацією).