- •1.1. Накопление знаний о к-тах
- •1.2. Становление к-тологии как науки
- •1.3. Современные концепции к-та
- •2.2. Ф-и к-та
- •2.3. Классификация к-тов
- •3.2. Объединение людей. Групповые интересы и цели
- •3.3. Причины к-тов
- •3.4. Влияние к-тных ситуаций на чел-ка. Стресс
- •4.1. Структура к-тной ситуации
- •4.2. Динамика к-та
- •4.3. М-ды профилактики к-тов в орг-и
- •4.4. Примирительные процедуры при трудовых спорах. Забастовка
- •5.1Стили к-тного поведения.
- •5.2. Сп-бы разреш-я к-тов
- •6.1. Роль колл-ва в преод-и к-тов
- •6.2. Правила ведения переговоров по спорным проблемам
- •6.3. Соц. Партнерство
- •7.1. Орг-я упр-я к-тами и стрессами
- •7.2. М-ды упр-я к-тами
- •7.3. Упр-ие нейтрализацией стрессов
- •8.1. Разновидность норм и их роль в урегулировании к-тов
- •8.2. Рук-ль как субъект к-та
- •8.3. Рук-ль – посредник в к-те
- •8.4. Личный пример рук-ля в преод-и к-тов и стрессов
7.3. Упр-ие нейтрализацией стрессов
Стресс – это комплекс физ., хим. и др. реакций чел-ка на стрессоры (или стимулы), д-вие кот. выводит из равновесия его физиол. и псих. ф-и. Стресс м б как негат., так и позит. Знач-е для чел-ка.
стресс прив-т к потерям в орг-и из-за увел-я кол-ва несч. случаев, сниж-я кач-ва р-ты, роста текучести кадров, преждевременной смерти работников. Чтобы избежать подобного рода потерь, необходимо опр-ть причины стрессов.
Классификация стрессоров и их последствий
|
Стрессоры |
Последствия | |
|
Стрессоры в окружающей среде |
| |
|
Производственные: Перегрузки (недогрузки); необъясненные перемены; изменение расписания; плохое оборудование |
Субъективные: расстройства; утомленность; чувство тревоги; чувство вины | |
|
Ролевые: ролевой к-т; ролевая неясность; ответственность за людей; недостаток поддержки; недостаток статуса Структурные: слабая коммуникация; недостаток соучастия; неправильно построенная иерархия Карьерные: замедленное (слишком быстрое) продвижение по службе; несправедливость; недостаток возможностей для продвижения; отсутствие необходимой подготовки
Отношенческие: отношения с рук-вом; отношения с подчиненными; отношения с коллегами; отношения с клиентами; отношения с рабочими Внеогрганизационные: отношения в семье; состояние экономики; обстоятельства жизни; рост преступности; рост цен |
Поведенческие: опасность инцидента; «нехор» разговоры Когнитивные: слабые реш-я; плохая сосредот-ть Физиологические: содержание холестерина; кровяное давление; язвенная болезнь; коронарные заболевания Орг-онные: прогулы; текучесть кадров; низкая производительность труда; неудов-ть работой | |
|
|
|
|
М-ды нейтрализации стрессов
|
Наименование м-да |
Х-ристика м-да |
|
1 . Планирование |
спланировать решение задач на след. день или ближайшую перспективу. В планах необходимо соотнести личные цели с целями орг-и. |
|
2. Физические упражнения |
Физ.е упр-я, зарядка в теч. Дня-выходом для отриц. энергии, благотворно влияют на физ состояние |
|
3. Диета |
Продолжительный стресс может привести к образованию недостатка витаминов, ослаблению организма и в конечном счете к болезни. Кроме того, во время стресса нарушается нормальный режим питания |
|
4. Психотерапия |
к психотерапевту, кот. порекомендует спец. Упр-я с учетом ситуации |
|
5. Медитация и расслабление |
Йога, дзен-буддизм, религия, молитва. |
8.1. Разновидность норм и их роль в урегулировании к-тов
нормы оказываются фактором стабилизации отношений, избавляют чел-ка от тревог и неопределенности.Когда система норм сформировалась, все стороны производ. жизни колл-ва под контролем группы.
К-т, как и всякое отношение м/у людьми, регулируется нормами об-венного поведения*нравственные нормы. нравственные оценки.*религиозными нормами. *нормы права-однозначны, закреплены в законах и санкционированы гос-вом.*Политические нормы
законный путь разреш-я почти любого к-та