- •1.1. Накопление знаний о к-тах
- •1.2. Становление к-тологии как науки
- •1.3. Современные концепции к-та
- •2.2. Ф-и к-та
- •2.3. Классификация к-тов
- •3.2. Объединение людей. Групповые интересы и цели
- •3.3. Причины к-тов
- •3.4. Влияние к-тных ситуаций на чел-ка. Стресс
- •4.1. Структура к-тной ситуации
- •4.2. Динамика к-та
- •4.3. М-ды профилактики к-тов в орг-и
- •4.4. Примирительные процедуры при трудовых спорах. Забастовка
- •5.1Стили к-тного поведения.
- •5.2. Сп-бы разреш-я к-тов
- •6.1. Роль колл-ва в преод-и к-тов
- •6.2. Правила ведения переговоров по спорным проблемам
- •6.3. Соц. Партнерство
- •7.1. Орг-я упр-я к-тами и стрессами
- •7.2. М-ды упр-я к-тами
- •7.3. Упр-ие нейтрализацией стрессов
- •8.1. Разновидность норм и их роль в урегулировании к-тов
- •8.2. Рук-ль как субъект к-та
- •8.3. Рук-ль – посредник в к-те
- •8.4. Личный пример рук-ля в преод-и к-тов и стрессов
1.3. Современные концепции к-та
структурно-ф-иональная модель орг-и Парсонса.
По Парсонсу, нормативный компонент соц. д-вия разворачивается на четырех уровнях: организм, личность, социальная система, культура. Возможность к-та заложена в самом процессе социализации, в ходе которого чел-к оказывается приобщенным не только к сп-бам ф-ионирования соц. системы, но и к нормам и цен-тям соответствующей культуры. В к-т может перерасти несоответствие, складывающееся при социализации м/у внутренними физиологическими потребностями организма и потребностями чел-ка в соц. отношениях.
индустриальной шк. в социологии упр-я - К-ты рассматривались ими также как опасная «социальная болезнь», кот. нарушает состояние об-венного равновесия и сотрудничества.
современные концепции к-та.
1 позитивно-ф-ионального к-та Козера. -к-ты не есть нечто чужеродное, аномальное для об-ва.,к-том «борьбу за цен-ти и претензии», усматривал в нем некую социальную напряженность м/у тем, что есть, и тем, что должно быть, в соот-ии с чувствами, взглядами, интересами определенных соц. групп и индивидов. К-ты необходимы как сп-б, которым об-во время от времени разряжает напряженную обстановку.
2 к-тной модели об-ва. Дарендорф - к-ты происходят из-за того, что людей разделяет не только соц. неравенство, т.е. неодинаковый доступ к ресурсам, но и борьба за власть, престиж и авторитет, неравное положение в упр-и и орг-и.
К-ты, полагает Дарендорф, не устранимы . три условия для рег-я: 1) наличие цен-тных установок, признание различий и противостояния к-тующих; 2) уровень орг-и сторон; 3) взаимоприемлемость определенных правил, кот. позволяют сохранять или поддерживать отношения в к-те.
По Турену, об-венная орг-я должна быть понята как резу-т к-тных отношений м/у об-венными силами по поводу кон-ля за культурными моделями. К-т существует на уровне соц. и культурной орг-и, т.е. установленного порядка.
Кеннет Боулдинг- к-ты вездесущи, стремление к пост-ой вражде и борьбе с себе подобными лежит в самой природе чел-ка. 3 момента: понимание причин возникающих противоборств; разумный выбор согласованных сп-бов их устранения; нравственное совершенствование людей.
Некоторые зарубежные психологи-источник к-та кроется в стремлении чел-ка к безопасности и к реал-и собственных желаний. Причины к-тов коренятся в серьезном противоречии м/у цен-тями личности и ее реальным положением в об-ве, м/у завышением, искусственным стимулированием потребностей и совсем нередкой физической невозможностью их удовлетворить.
2.1. Определение к-та
к-т — явление социальное, порождаемое самой природой общ-ой жизни. выражает стороны соц. бытия, место и роль чел-ка в нем.
к-т должен восприниматься вполне нормальным об-венным явлением, свойством соц. систем, процессом и сп-бом взаимод-вия людей.
К-т — явление осознанное, д-вие обдуманное.
к-т – это осознание на уровне отдельного чел-ка или соц. группы противоречивости процесса взаимод-вия и отношений, различий, а то и несовместимости интересов, цен-тных оценок и целей, как осмысленное противостояние.
к-т — явление распространенное, повсеместное, вездесущее.
К-т — это такое взаимод-вие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или об-венных сил, интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон.
Активное противоборство и противод-вие отличают к-т от других форм конфронтации, таких
к-т — это прогнозируемое явление, подверженное регулированию.
1 противостояние служит связующим звеном.
2 участнику к-та приходится анализировать, строить прогнозы, корректировать свое поведение и д-вия.
Задача менеджера контролировать этот процесс, направляя его в желаемое русло.
к-т — это нормальное проявление соц. связей и отношений м/у людьми, сп-б взаимод-вия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.