8.2. Рук-ль как субъект к-та

К-тологию применительно к подготовке менеджеров мож­но опр-ть как упр-ие поведением пер-ла в условиях к-та.

Влиять на к-тную ситуацию могут раз­ные субъекты упр-я-участники к-та, посредник, если к тому же он при­емлем для к-тующих сторон, обладает должным авторитетом и влиянием.

Возможно привлечение к управлению к-том арбитражной комиссии или третейского суда.

ук-ль – лицо заинтересованное в ф-ионально-позитивной направленности к-тов, наделенное определенными полномочиями и обладающее тем или иным объемом власти.

Рук-ль в условиях к-та мо­жет оказаться по меньшей мере в двух положениях — либо субъекта, прямого участника к-та, либо посредника, арбитра, выступаю­щего примирителем противостоящих сторон.

Чаще всего непоср-венным участником к-т­ного противостояния рук-ль становится в тех ситуациях, когда нарушает служебную этику допускает несправ. оценку р-ты и поведения подчиненных.

при возникновении ситуаций, в кот. рук-ль ока­зывается непоср-венным участником к-та, его возможности влиять на ход к-тного противоборства, управлять разрешением разногласий остаются предпочтительными.

8.3. Рук-ль – посредник в к-те

Восприн-ся лицом авторитетным, наделенным власт. Полном-ми и заинтересо­ванным исходе к-т

Посредник-рук-ль не может не учитывать влияние соц. среды на формирование к-тных отношений и поведение о-тов. Д б свободно от субъективных оценок.

Также недопустимо ставить о-тов в неравные условия.

Рук-лю нужно быть деятельным проводником эф-го упр-я, строгим блюстителем произв., техн., труд., финн., прав. дисциплины и четкого порядка на рабочих местах, активным радетелем нормальных, доброжелательных отно­шений с партнерами.

Рук-лю важно знать своих подчиненных и партнеров, иметь представление об их интересах и предпочтениях, быть осведомленным о семейных обстоятельствах и жизненных затруднениях, а также об иных особенностях.

Искусство упр-я -в к-тной ситуации не упускать из виду основные ориентиры; равняясь на них, делать выбор соответствующих решений; д-вовать с благо­разумием, осмотрительно, но всегда последовательно и настойчиво.

8.4. Личный пример рук-ля в преод-и к-тов и стрессов

Рук-ль должен обладать следующими сп-бностями:

*организовать трудовой процесс;

*быть компетентным в решении задач;

*обладать высокой культурой поведения.

Залогом беск-тной р-ты служат сп-бности и желание рук-ля выполнять общие ф-и упр-я: планирование, орг-я, регулирование, контроль.задач координационного х-ра:*представительской;*мотивационной; *консультативной.

Рук-ль психолог.

Четкость и однозначность трактовок, необходимые по­яснения, передача указаний без посредников, контроль восприятия информации —

Культура проф. поведения рук-ля - уровнем его интеллекта, широтой эрудиции, обширностью инте­ресов, общим уровнем образования и воспитания. Это предполагает, что рук-ль владеет следующим инструментарием: *знание сп-бов профилактики, предупреждения и устранения к-тов;*умение правильно вести деловую беседу;*обладать навыками проведения критического разбора дея-ти подч-х

сочетать деловую актив­ность с полноценным отдыхом, искать удовольствие в работе, вместе с подчиненными радоваться успехам и огорчаться неудачам.

8