- •1.1. Накопление знаний о к-тах
- •1.2. Становление к-тологии как науки
- •1.3. Современные концепции к-та
- •2.2. Ф-и к-та
- •2.3. Классификация к-тов
- •3.2. Объединение людей. Групповые интересы и цели
- •3.3. Причины к-тов
- •3.4. Влияние к-тных ситуаций на чел-ка. Стресс
- •4.1. Структура к-тной ситуации
- •4.2. Динамика к-та
- •4.3. М-ды профилактики к-тов в орг-и
- •4.4. Примирительные процедуры при трудовых спорах. Забастовка
- •5.1Стили к-тного поведения.
- •5.2. Сп-бы разреш-я к-тов
- •6.1. Роль колл-ва в преод-и к-тов
- •6.2. Правила ведения переговоров по спорным проблемам
- •6.3. Соц. Партнерство
- •7.1. Орг-я упр-я к-тами и стрессами
- •7.2. М-ды упр-я к-тами
- •7.3. Упр-ие нейтрализацией стрессов
- •8.1. Разновидность норм и их роль в урегулировании к-тов
- •8.2. Рук-ль как субъект к-та
- •8.3. Рук-ль – посредник в к-те
- •8.4. Личный пример рук-ля в преод-и к-тов и стрессов
2.3. Классификация к-тов
основные типы, как социально-эк-ий, национально-этнический и политический. Юристы выделяют семейно-бытовые, культурные и социально-трудовые, а также хозяйственные, финансовые и имущественные к-ты, возникающие в условиях рыночной экономики.
. Признаки, типы и виды к-тов
3.1. Факторы поведения чел-ка
3момента, порождающих к-т: сами люди; совокупность соц. связей; стечение определенных обстоятельств, проблемная ситуация.
стороны сущности чел-ка:
Индивид —биологическое сущ-во человеческого рода, с присущими ему физиологией, психикой и возможностями присп-бления к соц. среде.
Личность - совокупность качеств чел-ка, формирующихся под влиянием как природных свойств, так и соц. факторов.
Индивидуальность — проявление черт конкретной личности с ее своеобразием и неповторимостью, мера отличия индивида от др. себе подобных.
оценить потенциал личности объективно распознать интеллек., волевые и эмоц. кач-ва.
Среди свойств чел-ка справедливость, ответственность, правосознание. Х-р чел-ка проявляется в отн-ях к обяз-м перед об-вом, самому себе.
рефлексия, т.е. самоанализ своих знаний и поступков, размышление об их значении, как они воспр-ся и оцен-ся др людьми. Для рефлексии исключительно значима информация этой «обратной связи».
Особ-ти темперамента, х-ра и рефлексии могут проявляться в самых разнообразных формах, приводить к внутриличностным и межличностным к-там. ролевой к-т, теснейшим образом связанный с социальным статусом чел-ка.Статус — это позиция чел-ка в соц. системе, кот. предполагает определенные обязанности и права.
социальная роль - совокупность д-вий, предпр-х личностью для подтверж-я своего статуса. Иными словами, каж. статус — своего рода набор ролей.
Если личность не играет ожидаемой роли, к-т с общностью — к-т ролевого ожидания. не удается гармонизировать несколько ролей, возникает к-т м/у ролями — к-т ролевого исполнения.
Нередко внутриличностный к-т принимает форму внутреннего дискомфорта.
3.2. Объединение людей. Групповые интересы и цели
Соц. группа — это относительно устойчивое взаимод-вие двух или более лиц, имеющих общие интересы, цен-ти и нормы поведенияПо регламентированности группы делятся на формальные и неформальные
Оптимал. форм. группа 7—9 чел-к, не схожих по темпераменту и х-ру личности.
Наряду с размерами, регламентированностью, структурой и составом, принципиально важны единые нормы, которым следуют члены группы.
Роль индивида в группе м б непоср-венно целевой или поддерживающей.
К-ты внутри группы –серьезные расхождения м/у лич-ю и группой/ м/у группами.
Групповые нормы выполняют существенные ф-и: они обеспечивают предск-сть поведения участников группы в разл. Ситуациях=
Основными нормами, предложенными В. Зигертом и Л. Лангом являются:
-цель и типовые условия совместной р-ты;-взаимопонимание и свободный обмен информацией;-готовность пойти на компромисс;-комбинация сильных сторон партнеров и нейтрализация слабых;
-единые «правила игры»;-ответственность каждого за свой участок р-ты.
Сбои в мотивации трудовой деятельности с неизбежностью ведут к к-там. Отношение людей к работе явственно выступает в трех формах – эк-ой, административной и нравственной. Наибольший эффект достигается тогда, когда есть простор для всех трех форм.При всем разнообразии межличностный к-т — это по преимуществу эмоциональный феномен. Он фактически всегда означает столкновение темпераментов, х-ров, пристрастий, нравственных предпочтений.