6.3. Соц. Партнерство

-цивилизованные м-ды регулирования социально-трудовых отно­шений и разреш-я трудовых к-тов на разных уровнях. Соц.партнерство — система мероприя­тий,обеспечивающая сотруд-во наемных работ-в, представ-х обычно профсоюзами, работодателей, объед-х в ассоциации предприн-лей.

Социальное партнерство предполагает:* переговорный х-р разреш-я разногласий;*согласование социально-эк-ой политики;*согласование соц. спра­ведливости;*утверждение системы общечел. цен-тей в сфере об-го труда;

*участие наемных работников в упр-ии.

Элементами соц. партнерства являются: занятость, ус­ловия труда, заработная плата, социальные гарантии, защита социально уязвимых слоев, экология, трудовые споры, гарантии профсоюзной деятельности.

Реал-я прав «О порядке разреш-я колл-вных трудовых споров» и «О проф. союзах, их правах и гарантиях деятельности»

7.1. Орг-я упр-я к-тами и стрессами

Упр-ие – процесс влияния на дея-ть работника, группы и орг-и в целом с целью достижения максимальных резу-тов.

службы упр-я персоналом выполняют ф-и:

*соц.-психол. диагностику;*анализ и рег-е групп. и личных взаимоотн-ний, отношений руководства;*упр-ие производств. и соц. к-тами и стрессами.

Цели системы упр-я к-тами в фирме

. Направления профилактики к-тных ситуаций

7.2. М-ды упр-я к-тами

Упр-ие к-тами — это процесс целенапр-го возд-вия на персонал орг-и с целью устранения причин, породивших к-т, и привед-я поведения участников к-та в соответ­ствие со сложившимися нормами взаимоот-ий.

М-ды упр-я к-тами:

Внутриличностные м-ды - орг-и своего собственного поведения, в умении высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реак­ции со стороны о-та.

Структурные м-ды возд-вуют на участни­ков орг-онных к-тов, возникающих из-за неправильного распределения ф-ий, прав и ответ-ти, плохой орг-и труда, несправедливой системы мотивации и стимулирования работников и т.п. К таким м-дам относят: - разъяснение требований к работе; - исп-е координацион­ных механизмов;

- разработку или уточнение общеорг-онных целей; - создание обоснованных систем вознаграждения.

Межличностные м-ды - участникам выбрать форму, стиль своего дальнейшего поведения, чтобы свести к минимуму ущерб своим интересам.

Переговоры - набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых для к-тующих сторон решений. условий: сущ-вование взаимозав-ти сторон; отсутствие раз­личия в возможностях (полномочиях); соответствие стадии развития к-та возможностям переговоров; участие в переговорах сторон.

Ответные агрессивные д-вия —приводит к разрешению к-тной ситуации с позиции силы, в том числе с исп-ем грубой силы, насилия.

Практика показывает, что сложились три направления (сп-ба) упр-я к-тами: уход от к-та, подавление к-та и собственно упр-ие к-том.

Уход от к-та реш-е принимается оперативно. в случае ненужности данного к-та, когда он не подходит к ситуации.*банальности проблемы;*наличия более важных проблем;*охлаждения разгоревшихся страстей;*выиграть время;*других сил для разреш-я к-та;*наличия страха перед противоположной стороной;*начала к-та в не­удачное время.

Разновидностями м-да ухода от к-та являются: - м-д без­д-вия, - м-д уступки или присп-бление, - м-д сглаживания.

Подавление к-та, м-д скрытых д-вий когда:*невозможен открытый к-т;*вовлечение в активное противод-вие;*существует боязнь потери имиджа;* проявляется значительный дисбаланс сил.

М-д быстрого реш-я острого дефицита времени для принятия обстоятельного реш-я;*существенного изменения своей позиции одной из сторон;*взаимного желания сторон участвовать в по­иске решений;*когда к-тная ситуация не является остро стоя­щей;*веренности сторон в том, что скорое решение резко снижает издержки по *сравнению с другими сценариями к-та.

Для упр-я к-том 1признать сущ-вование к-та;2опр-ть возможность переговоров;3согласовать процедуру переговоров;4выявить круг вопросов, составляющих предмет к-та;5разработать варианты решений;6принять согласованное решение;7реализовать принятое решение на практике.

Основными рекомендациями:*умение отличить главное от второстепенного;*внутреннее спокойствие;*эмоциональная зрелость и устойчивость;*знание меры возд-вия на события;*умение подходить к проблеме с различных точек зрения;*готовность к любым неожиданностям;*восприятие д-вительности такой, какая она есть;*стремление к выходу за рамки проблемной ситуации;*наблюдательность;*дальновидность;*стремление понять других; *умение извлекать опыт из всего происходящего.