71. Аудит розничной торговли.

Аудит рознич. торговли произв-тся один раз в два месяца. Команда аудиторов из исследов-кой фирмы наносит визит в каждый магазин, входящий в выборку, чтобы определить размеры запасов и зафиксировать поставки тов. На основании получ. данных рассм-тся объем продаж за 2 месяца. Продажи за период = Запас на нач. периода - Запасы на кон. периода + Поставщики. После этого можно опред-ть общие продажи, уровни запасов в масштабе региона или всей страны. Резул-ты доводятся до клиента в теч. 4 недель. Кроме того аудит могут фиксировать различные цены, пространство на полках, проведение мероприятий по продвижению. Аудит магазинов позволяет опред-ть, какой объем продукта проходит через канал распред-ния. Однако, аудит не дает представление о том, кто покупает продукт и почему.

72. Формирование бюджета исследовательского проекта.

Сущ-ет 2 подхода: 1. Сравнение с бюджетами др. проектов для выяснения ориентировочной рын. цены (контракты, кот. заключались данной орг-цией и других) 2. Составл. сметы расходов, кот. вкл-ет:

а) предполагаемая стоимость раб. группы. Для этого необходимо опред. оптим. состав раб. группы. Ех: рук-ль группы, координаторы отд. задач, спец-сты разного профиля, техн. персонал; предполагаемая продолжит-сть каждого члена группы; ставки вознаграждения для каждого члена группы; общую сумму вознаграждения. б) стоимость услуг по поддержке раб. группы со стороны орг-ции, проводящей иссл-ния: услуги бухг-ров, менеджеров, связанных с выполнением проекта, но не вклю-ных в состав раб. группы; услуги высококвалифицир. спец-тов, консультирующих рабочую группу по сложным вопросам; услуги технич. персонала, не включ-ого в состав раб. группы. в) расходы на командировки и полевые работы. В эти расходы вкл-ся транспортные, стоимость проживания в гостинице, суточные, средства связи.

г) стоимость раб. места члена раб. группы, если заказчик не предоставляет исполнительно оснащенные помещения для офиса, в бюджет вклю-ся стоимость аренды или работы в собственном офисе в виде прямых расходов (договора аренды в виде накладных расходов или в составе суммы вознаграждения членов раб. группы); д) стоимость матер-ов, канцелярии, копирования и переплета отчетов; е) отчисление на расширение произв-ва услуг; ж) налоги; з) непредвиденные расходы, инфляция.

73. Глубинное интервью

Глуб. интервью — персональная беседа, проводимая по заранее обозначенному плану и основ-ая на применении методик, побуждающих респон-тов к продолжит. рассуждениям по интересующей иссл-ля сфере вопросов. Глуб. опрос предпол-ет получение от респондента развернутых ответов на вопросы, а не заполнение формальной анкеты. Глуб. интервью проводится при личной встрече в спец. помещении в отсутствии сторонних лиц, либо по телефону, если это допускается хар-ром марк-ого иссл-ния (но стоит учитывать, что телеф. беседа дает худшие рез-ты, так как подобным образом трудно вывести человека на откр. разговор). Глуб. опрос может длиться от 30 мин. до 4 часов в завис-ти от задач маркет-ого иссл-ния и качеств самого респондента. Чаще всего глуб. интервьюирование подразумевает опрос одного чел., но сущ-ют вариации этого метода, когда в беседе принимают участие 2 или 3 респ. Этапы работы: 1) Опред. целей и задач иссл-ния; 2) подготовка структуры беседы; 3) отбор респон-тов для глуб. интервью; 4) проведение глуб. интервью; 5) обработка рез-тов интервью; 6) аналитич. описание рез-тов иссл-ния; 7) подготовка отчета.

Сущ-ют 2 осн. типа глуб. опросов, различие кот. – в степени руководящей роли интервьюера: 1) Нестандартизир-ные интервью, при проведении кот. респон-ту предоставл-ся максим. свобода ответов. Такие интервью обычно длятся в теч. 1-2 часов, с согласия респ-та могут записыв-ся на диктофон для дальнейшей расшифровки и анализа. 2) Полуструктурир-ные, или направленные интервью, когда для обсуждения респон-ту предлаг-ся конкрет. список тем или аспектов. Такие интервью особенно эфф-ны, если беседовать нужно с занятыми руков-щими работниками и технич. экспертами. Эти интервью могут use-ться для сбора осн. сведений о рынке, таких, как инф-ция о тенденциях изменения технологии, рын. спросе, законодат-ве, активности конкур-ов и т.д. Глуб. интервью целесообразно use-ать в след. случаях: • тема интервью предпол-ет обсуждение сугубо личных тем (личные финансы, заболевания); интервью проводятся с представ-лями конкур-щих орг-ций, кот. не согласятся обсуждать данную тему в группе; • обсуждается тема, в кот. сущ-ют строгие общест-ые нормы, и на мнение респон-та может повлиять ответ группы (уплата налогов и т. п.); • невозможно собрать всех респонд-тов в одном месте и в одно время (респон-ты малочисленны, удалены друг от друга и/или очень заняты); • тема сложна для обсуждения и требует специфических знаний (интервью с экспертами/профессионалами - экспертный опрос).