- •В.П. Медведев, э.А. Понуждаев теория организации Учебное пособие
- •Введение
- •Раздел I. Основы теории организации
- •Глава 1. Теория организации в системе наук
- •1.1. Общая характеристика системы наук об организации
- •Управление
- •Теория управления
- •1.2. Предмет, функции и специфика теории организации
- •1.3. Эволюция организационно-управленческих идей и концепций
- •Самореализации
- •Самореализации
- •Глава 2. Организация как система
- •2.1. Понятие системы и сущность организации
- •2.2. Особенности функционирования социальной системы (организации)
- •2.3. Классификация современных организаций
- •Коммерческие
- •Некоммерческие
- •Глава 3. Организация и управление
- •3.1. Система управления организацией: общая характеристика
- •Подсистемы
- •Основные элементы системы управления
- •3.2. Основные модели организации трудовых отношений в современной России
- •Глава 4. Законы организации: общая характеристика
- •4.2. Классификация законов организации
- •Законы организации
- •Административно-правовые
- •Финансово-экономические
- •Социально-психологические
- •Методы воспитания
- •5.2. Содержание законов организации компаний
- •5.3. Содержание законов организации людей (персонала)
- •Глава 6. Закон самосохранения
- •6.1. Взаимосвязь основополагающих законов теории организации
- •6.2. Сущность и специфика закона самосохранения
- •6.3. Основные направления реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Глава 7. Закон развития
- •7.1. Сущность и специфика закона развития
- •7.2. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Исполнители
- •Глава 8. Закон синергии
- •8.1. Сущность и специфика закона синергии
- •8.2. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Глава 9. Закон единства анализа и синтеза
- •9.1. Особенности законов второго уровня
- •9.2. Сущность и специфика закона анализа и синтеза
- •9.3. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Глава 10. Закон информированности – упорядоченности
- •10.1. Сущность и специфика закона
- •Информированности – упорядоченности
- •10.2. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Глава 11. Закон композиции и пропорциональности
- •11.1. Сущность и специфика закона композиции и пропорциональности
- •Мясокомбинат
- •11.3. Основные принципы профессиональной реализации закона в современных условиях
- •Оперативные
- •Принципы
- •12.2. Общие принципы организации
- •Линейный руководитель
- •Руководитель
- •Подчиненный
- •Руководитель
- •12.3. Принципы статического состояния организации
- •12.4. Принципы динамического состояния организации
- •12.5. Принципы рационализации организации
- •Раздел III. Феноменология организаций
- •13.2. Содержание и методы проектирования организационной структуры
- •13.3. Оценка эффективности и корректировка организационных проектов
- •Глава 14. Организационная культура
- •14.1. Сущность, содержание и функции организационной культуры
- •14.2. Особенности развития организационной культуры предприятия
- •14.3. Опыт формирования, поддержания и развития организационной культуры предприятия (на примере компании Matsushita Electric Industrial Co., Ltd.)
- •Глава 15. Субъекты организаторской деятельности
- •15.1. Диалектика субъект-объектных отношений в сфере управления
- •15.2. Сущность и содержание основных стилей управленческой деятельности
- •15.3. Специфика организаторской деятельности на внутрифирменном уровне
- •Глава 16. Перспективы развития организационно-управленческой мысли и современных организаций
- •16.1. Актуальные проблемы развития мирового сообщества
- •16.2. Основные направления развития теории организации
- •16.3. Новейшие организационно-управленческие формы предприятий
- •Руководитель
- •Руководитель
- •Заключение
- •Литература
- •Справочный перечень рисунков и схем с указанием тем курса (глав учебного пособия):
- •Справочный перечень таблиц с указанием тем курса (глав учебного пособия):
- •Содержание
1.2. Предмет, функции и специфика теории организации
Теория организации– это наука, изучающая основные закономерности формирования и развития биологических, социальных и технических систем, а также специфику жизнедеятельности конкретных «организаций, как реально существующих объектов окружающей нас действительности»5.
Предмет теории организации многомерен, и в этом состоит его отличие от других организационно-управленческих дисциплин. В «горизонтальном» измерении эта наука изучает структурные и процессуальные отношения, в «вертикальном» (уровневом) измерении она исследует общие принципы, законы и закономерности организации и специфику их проявления (действия) на уровне конкретных организаций (см. рисунок 3). Всё вышеперечисленное диалектично и динамично изменяется во времени, т.е. в процессе создания, функционирования и развития организации.
-
Отношения структуры
Отношения
процесса
Теория организации
(макроуровень, социальная среда)
Теория организаций
(микроуровень, внутрифирменное управление)
Рис. 3. Предмет теории организации.
Теория организации призвана ответить на ключевые вопросы менеджмента: «Почему организации со схожей и даже идентичной структурой добиваются в рыночных условиях различных результатов?», «Можно ли реально соединить «книжные» теории с повседневной практикой менеджмента?», «Является ли менеджер «теоретиком от жизни» или же стопроцентным практиком?» Давая такие ответы и обществу в целом, и специалистам в области менеджмента, теория организации выполняет несколько функций: мировоззренческую(она формирует целостные научные представления о законах существования и развития природных, социальных и технических систем),гносеологическую и методологическую(выявляет механизмы научного познания и преобразования таких систем),аксиологическую(способствует установлению и поддержанию цивилизованных отношений между представителями различных культур, этносов, социальных общностей и групп, предприятий и организаций).
В содержательном плане теория организации охватывает такие образовательные блоки, как организационные и организационно-правовые формы предприятий, принципы организации, объективные и субъективные законы организации (организаций), основы проектирования организационных систем, организационная культура, субъекты и объекты организационной деятельности и другие.
1.3. Эволюция организационно-управленческих идей и концепций
Теория организации, как и менеджмент в целом, является относительно молодой наукой. Однако это не означает, что «отец» научного менеджментаамериканский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 – 1915) создал собственную концепцию управления на пустом месте. Большинство из нас согласится с утверждением о том, что первые очаги цивилизации (Древний Египет, Шумер, Древний Китай и Древняя Индия) возникли и развивались благодаря существовавшей в них централизованной системе властных отношений. Перелистывая Талмуд, Библию, Коран, Законы Хаммурапи или Законы Ману, мы и сегодня обнаружим немало ценных идей и суждений по обустройству различных сфер жизни общества.
И все же в строго научном плане именно Тейлор является автором первой в мире управленческой концепции. Он утверждал, что на смену традиционным практическим решениям управленцев должны прийти новые методики, основанные на тщательном анализе конкретных ситуаций. Реализуя идеи Тейлора путём устранения лишних операций в процессе труда при одновременном внедрении в производство более совершенного оборудования, администрация одного из заводов компании «BethlehemSteel» сумела резко (в течение 24 часов) повысить производительность труда (с 12,5 до 47,5 т стали). При этом выполнявшие норму работники стали получать за смену $ 1,85 вместо прежних $ 0, 706. Решающую роль в управлении Тейлор отводил высшим менеджерам, что было вызвано объективными причинами (одна из них – низкий уровень образования рабочих). Он полагал, что «излишнее» мышление работника может нарушить автоматизм труда и, как следствие, снизить его производительность. При этом указывал на необходимость гармонизации отношений между руководителем и работником, оптимального разделения труда и ответственности.
В начале XXвека тейлоризм как система принципов научного управления7, основанная на глубокой специализации, интенсификации и рационализации трудовых операций, получила широкое признание, распространение и дальнейшее развитие. С 1903 года на предприятиях «Форд мотор» в США развернулось серийное производство автомобилей. Их владелец Генри Форд (1863 – 1947), используя методы стандартизации, типизации и конвейеризации производственных процессов, разработал и внедрил собственную систему поточно-массового производства. Особую известность получили и результаты исследований Фрэнка Гилбрета (1868 – 1924). На основе хронометража и нормирования ему удалось оптимизировать труд каменщиков и хирургов. Его супруга Лилиан (1878 – 1972), оставшись после смерти мужа с 12 детьми, продолжала активную научную работу и по праву заслужила звание первой леди менеджмента.
Важную роль в развитии теории организации сыграл известный немецкий социолог, историк, юрист и экономист Макс Вебер (1864 – 1920), предложивший концепцию бюрократической организации. В противовес практике «личного (семейного) менеджмента»8, он сформулировал основные постулаты бюрократического управления:
1) разделение труда осуществляется в соответствии с чёткими определениями полномочий и ответственности работников, которые рассматриваются как официально узаконенные обязанности9;
2) должности организуются в иерархическую структуру в соответствии с формальными полномочиями, при этом каждая должность подчинена вышестоящей «инстанции»;
3) отбор и продвижение сотрудников по службе осуществляются в соответствии с их квалификацией, уровень которой определяется на экзамене или в соответствии с опытом и обучением;
4) все административные акты и решения оформляются в письменном виде10. Ведение записей есть память организации, обеспечивающая преемственность во времени;
5) менеджеры не являются собственниками организации;
6) менеджеры работают в соответствии с правилами и процедурами, что, гарантирует надёжность, предсказуемость их поведения. Правила являются безличными и в равной степени относятся ко всем работникам11.
Наиболее известными представителями школы административного управления являются А. Файоль, М. Фоллет и Ч. Бернард. Французский инженер Анри Файоль (1841 – 1925), прошедший нелёгкий жизненный путь и возглавлявший группу горнодобывающих предприятий, изложил свою концепцию менеджмента в книге «Общее и промышленное управление» (1916). В ней сформулированы основные принципы управления, в числе которых: а)принципы структуры(разделение труда, единство цели и руководства, соотношение централизации и децентрализации, власть и ответственность, скалярная цепь12); б)принципы процесса(справедливость, дисциплина, вознаграждение персонала, единство команд, подчинение главному интересу); в)принципы конечного результата(порядок, стабильность, инициатива, корпоративный дух)13. Он также выделил ключевые функции, или элементы, менеджмента: планирование, организацию, командную цепочку, координацию и контроль.
Научная платформа Мари Паркер Фоллет (1868 – 1933) и Честера Барнарда (1896 – 1961) отличалась от тейлоровской. Их внимание было сконцентрировано не на технических процессах, а на взаимоотношениях людей. Этика, лидерство, неформальные отношения в группе, конфликты, механизмы «принятия власти», ситуативный подход, – эти и другие «человеческие» аспекты были поставлены во главу угла в 20-30-е годы. Концептуальный призыв М. Фоллет к «совместной власти» (powerwith) вместо «единоличной власти» (powerover) утверждал сторонников административного управления в качестве центристов, или «посредников» между тейлористами и оппозиционной им школой «человеческих отношений».
Необходимость анализа поведения человека в процессе труда, индивидуальных, групповых и социальных интересов была осознана в результате научных экспериментов, предпринятых профессором индустриальной социологии Гарвардского университета Элтоном Мэйо (1880 – 1949) совместно с Фрицем Ротлисбергером в 1927-1932 гг. на заводе WesternElectric, расположенном в городе Хоуторн14(штат Иллинойс, США). Работа «Человеческие проблемы промышленной цивилизации» (1933) стала не только публичным отчётом Э. Мэйо о проведённых исследованиях, но и презентацией новой (социальной) философии менеджмента. Так называемаядоктрина человеческих отношенийбазируется на следующих исходных принципах: человек – это «социальное животное», включённое в контекст поведения группы; жёсткая иерархия и бюрократическая организация несовместимы с природой человека и его свободой; руководители должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию.
По мнению Э. Мэйо, реализация этих принципов с помощью социально-психологических инструментов воздействия на персонал (благоприятный моральный климат, демократический стиль управления) и группового (коллективного) вознаграждения работников будет способствовать решению проблем удовлетворённости индивида трудом и социальной стабильности. В качестве основных методов повышения производительности труда рассматривались: «паритетное управление», «гуманизация труда», «групповые решения», «просвещение служащих».
Новым шагом в развитии гуманистического направления в менеджменте стала концепция иерархии человеческих потребностей. В работе «Теория человеческой мотивации» (1943) её автор – американский психолог Абрахам Маслоу (1908 – 1970) – оригинально классифицировал потребности человека, представив их в виде «пятиэтажной» пирамиды15: