- •В.П. Медведев, э.А. Понуждаев теория организации Учебное пособие
- •Введение
- •Раздел I. Основы теории организации
- •Глава 1. Теория организации в системе наук
- •1.1. Общая характеристика системы наук об организации
- •Управление
- •Теория управления
- •1.2. Предмет, функции и специфика теории организации
- •1.3. Эволюция организационно-управленческих идей и концепций
- •Самореализации
- •Самореализации
- •Глава 2. Организация как система
- •2.1. Понятие системы и сущность организации
- •2.2. Особенности функционирования социальной системы (организации)
- •2.3. Классификация современных организаций
- •Коммерческие
- •Некоммерческие
- •Глава 3. Организация и управление
- •3.1. Система управления организацией: общая характеристика
- •Подсистемы
- •Основные элементы системы управления
- •3.2. Основные модели организации трудовых отношений в современной России
- •Глава 4. Законы организации: общая характеристика
- •4.2. Классификация законов организации
- •Законы организации
- •Административно-правовые
- •Финансово-экономические
- •Социально-психологические
- •Методы воспитания
- •5.2. Содержание законов организации компаний
- •5.3. Содержание законов организации людей (персонала)
- •Глава 6. Закон самосохранения
- •6.1. Взаимосвязь основополагающих законов теории организации
- •6.2. Сущность и специфика закона самосохранения
- •6.3. Основные направления реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Глава 7. Закон развития
- •7.1. Сущность и специфика закона развития
- •7.2. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Исполнители
- •Глава 8. Закон синергии
- •8.1. Сущность и специфика закона синергии
- •8.2. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Глава 9. Закон единства анализа и синтеза
- •9.1. Особенности законов второго уровня
- •9.2. Сущность и специфика закона анализа и синтеза
- •9.3. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Глава 10. Закон информированности – упорядоченности
- •10.1. Сущность и специфика закона
- •Информированности – упорядоченности
- •10.2. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
- •Глава 11. Закон композиции и пропорциональности
- •11.1. Сущность и специфика закона композиции и пропорциональности
- •Мясокомбинат
- •11.3. Основные принципы профессиональной реализации закона в современных условиях
- •Оперативные
- •Принципы
- •12.2. Общие принципы организации
- •Линейный руководитель
- •Руководитель
- •Подчиненный
- •Руководитель
- •12.3. Принципы статического состояния организации
- •12.4. Принципы динамического состояния организации
- •12.5. Принципы рационализации организации
- •Раздел III. Феноменология организаций
- •13.2. Содержание и методы проектирования организационной структуры
- •13.3. Оценка эффективности и корректировка организационных проектов
- •Глава 14. Организационная культура
- •14.1. Сущность, содержание и функции организационной культуры
- •14.2. Особенности развития организационной культуры предприятия
- •14.3. Опыт формирования, поддержания и развития организационной культуры предприятия (на примере компании Matsushita Electric Industrial Co., Ltd.)
- •Глава 15. Субъекты организаторской деятельности
- •15.1. Диалектика субъект-объектных отношений в сфере управления
- •15.2. Сущность и содержание основных стилей управленческой деятельности
- •15.3. Специфика организаторской деятельности на внутрифирменном уровне
- •Глава 16. Перспективы развития организационно-управленческой мысли и современных организаций
- •16.1. Актуальные проблемы развития мирового сообщества
- •16.2. Основные направления развития теории организации
- •16.3. Новейшие организационно-управленческие формы предприятий
- •Руководитель
- •Руководитель
- •Заключение
- •Литература
- •Справочный перечень рисунков и схем с указанием тем курса (глав учебного пособия):
- •Справочный перечень таблиц с указанием тем курса (глав учебного пособия):
- •Содержание
9.3. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
Рассмотрим типовые варианты реализации закона единства анализа и синтеза на уровне современного предприятия.
Первый вариант: ни руководитель, ни подчиненные не имеют представления о ЗЕАС. Поскольку данный закон является объективным, его игнорирование может дорого обойтись как организациям, так и отдельным гражданам. Так, упорное нежелание многих россиян анализировать рыночную конъюнктуру и предвидеть «знаковые» события (например, тенденции изменения соотношения курсов валют) выходят «боком»: вспомним, как в 2001-2003 годах «легчали» вклады физических и юридических лиц в американских долларах, затем то же случилось и с евровалютой, доходность по которой снизилась. Напротив, «укрепился» рубль (его курс плавно изменялся в течение последних лет с 32 рублей до 28,5 рублей79) и до рекордно высокого уровня ($ 427 за тройскую унцию) в январе 2004 года выросла цена на золото (минимум 2001 года – $ 270).
«Стадность» определённой части россиян также является серьёзным минусом в рыночных условиях. Люди привычно, хотя и в меньшей степени, копируют образцы поведения других, не утруждая себя анализом текущей ситуации, степени необходимости приобретения тех или иных товаров и услуг (по принципу «куплю, чтобы не быть аутсайдером»).
Игнорирование закона единства анализа и синтеза в деловых отношениях может вызвать сбои в управлении фирмой. К числу наиболее серьёзных следует отнести: обилие непродуктивных мероприятий (совещаний, собраний коллектива, плановых занятий), дублирование управленческих и обеспечивающих функций, перегруженность одних сотрудников и работа «с прохладцей» других, недифференцированный подход в оплате труда персонала и другие.
Второй вариант: руководитель знает о ЗЕАС, а его подчиненные нет. Повседневно возникающие противоречия и проблемы в такой организации разрешаются двойственно: формально (усилиями администрации) и неформально (работники привыкают действовать «по ситуации», принимать решения самостоятельно, не ожидая приказов и распоряжений «сверху»). Проявление инициативы и творчества, казалось бы, нужно приветствовать, но излишняя активность «масс» чревата, ибо может со временем обернуться «партизанским движением» во главе с неформальными лидерами и вылиться в противостояние между персоналом и администрацией.
Третий вариант: руководитель и подчиненные информированы о законе, имеют представление о характере и особенностях его действия. На основе анализа рыночных тенденций представители администрации могут прийти к выводу о необходимости реорганизации и реформирования деятельности компании. В отличие от предыдущего варианта они постараются привлечь сотрудников организации к обсуждению сложившейся ситуации, составить конкретную программу действий по преодолению возникших трудностей на ближайшую перспективу, мобилизовать имеющиеся резервы для выхода из кризиса.
Глава 10. Закон информированности – упорядоченности
10.1. Сущность и специфика закона
Информированности – упорядоченности
Современная информационная эра предъявляет специфические требования и к гражданам, и к организациям, и к государствам. Сегодня очевидно, что жить в информационном обществе, не меняя своей сущности, если и дано, то немногим. Большинству же людей предъявлены лишь две альтернативы: стать органичной частью этого нового общества и носителями его ценностей либо постепенно стать «второсортными» общественными элементами80.
Закон информированности – упорядоченности (ЗИУ) гласит: «Каждая система (социальная или биологическая) стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохранения)». Другой вариант определения: «Любая социальная организация способна к выживанию в условиях обеспеченности полной оперативной достоверной (надёжной) и упорядоченной (структурированной) информацией»81.
Каждая организация должна стремиться к созданию, поддержанию и развитию собственной информационной системы, основными функциями которой являются: сбор, обработка и классификация, предоставление и распространение, хранение и уничтожение (при необходимости). Кроме того, важной функцией информационной службы предприятия (организации) является развитие формальных и неформальных контактов с источниками информации (телевидение, радио, печать, Интернет, участие в выставках, презентациях и т.п. ) с опорой на Интранет.
Реализуя указанные функции, специалисты по информации концентрируют внимание на следующих её характеристиках: периодичность, объём и насыщенность, достоверность, ценность, гриф (см. таблицу 9).
Таблица 9.
Основные параметры современной информации
Основные характеристики информации | |||||
Периодичность |
Объём |
Достоверность |
Ценность |
Гриф |
Структурированность |
Постоянная |
Избыточная |
Абсолютная |
Высокая |
Конфиденциальная |
Базы данных |
Периодическая |
Достаточная |
Относительная |
Средняя |
Служебная |
Слабая |
Эпизодическая |
Недостаточная |
Недостоверная |
Низкая |
Открытая |
Неструктурированная |
Понимание сущности и специфики действия ЗИУ сегодня особенно актуально, учитывая преобразования во всех отраслях менеджмента (стратегическом, производственном, финансовом, кадровом, инновационном, сравнительном, внешнеэкономическом, внешнеторговом и др.), обусловленные тотальным внедрением новейших информационных технологий. Стремительные количественные и качественные изменения в области информатизации предъявляют всё новые и новые требования к руководителям, которые обязаны не только успевать идти в ногу со временем, но и находить эвристические решения для эффектной «упаковки» и эффективной «подачи» информации подчинённым. Вот как, например, могут быть представлены основные критерии и параметры классификации современной информации (рисунок 25):
Рис.25. Элементы информационного «кубика Рубика».
Информационная эра изменяет и развивает традиционные (классические) представления о товарно-денежных отношениях, вызывая к жизни новые формы организации (см. подробнее главу 16). Электронная коммерция, электронная торговля, виртуальная организация, интернет-магазин, – эти и другие термины прочно входят в повседневную жизнь делового человека и современных организаций. По оценкам авторитетных международных организаций, начиная с 2003 года, ежегодный доход от использования средств электронной коммерции будет составлять не менее $ 1,3 трлн. (для сравнения: в 1998 году – 91 млрд., в 1999 году – 111 млрд.).
Оценивая роль и значение глобальных сетей связи для формирования эффективной рыночной стратегии и тактики, специалисты определяют трёхэтапный механизм «вхождения» современной организации в информационное пространство: 1) подключение одного из компьютеров организации к сети Интернет и создание собственной WEB-страницы для позиционирования фирмы и её продукции, доступа к сетевой информации и пользования услугами электронной почты; 2) создание WEB-сайта82 на собственном сервере или на сервере провайдера Интернет для регистрации клиентов и организации индивидуальной работы с ними; 3) создание на собственном WEB-сервере электронного представительства организации с подключением к банковской системе электронных платежей83.
И всё же, несмотря на кажущуюся неотвратимость и тотальность эры информатизации, её значение не стоит преувеличивать. Широкое наступление средств массовой информации и электронной коммерции на Личность не является игрой «в одни ворота», результат, которой несложно предсказать. Хотя количество посетителей виртуальных магазинов и покупателей товаров и услуг по каталогам растёт день ото дня84, часть граждан будет по-прежнему стремиться до уплаты цены подержать в руках бутылку виски или коробку шоколадных конфет, флакон духов или ювелирное изделие с бриллиантами, модную одежду, обувь или разнообразные аксессуары. Естественно, несколько пачек офисной бумаги, канцелярские принадлежности, расходные материалы для оргтехники и прочий «ширпотреб», авиационный или железнодорожный билет, туристическая путёвка, – эти и другие товары могут вполне претендовать на статус «виртуальных». Но как будет чувствовать себя зритель, купивший за реальные деньги в интернет-магазине билет на концерт любимого исполнителя и обнаруживший в зале, что выступление «звезды» проходит виртуально (с использованием фонограммы)?! Или, кто может гарантировать, что купленный «виртуальным способом» товар не окажется фальшивкой, если в России (по оценкам независимых экспертов) количество подделок по различным группам товаров колеблется от 20 до 50%?! (Теперь ясно, почему в некоторых странах так обеспокоены фактами обмана потребителей. Как сообщалось в прессе, в ФРГ разработан законопроект, обязывающий устроителей музыкальных шоу информировать публику о том, какие номера программы требуют использования фонограммы или проходят в режиме «минус один»85.)