5.3. Содержание законов организации людей (персонала)
Принятые научным сообществом и апробированные на практике управленцами-профессионалами законы организации (труда) персонала имеют стратегическое, тактическое и оперативное значение на внутрифирменном уровне. Сформулируем эти законы и оставим здесь без каких-либо комментариев, для того чтобы каждый мог самостоятельно проанализировать их и сделать определённые выводы66.
Закон оптимальной загрузки: «Для каждого работника существует оптимальный объём функциональных обязанностей, а также режим труда, при котором его личностно-профессиональные качества реализуются наилучшим образом».
Закон эффективного восприятия и запоминания информации: «Процессы восприятия и запоминания информации протекают наиболее эффективно при условии их сочетания с типом и особенностями мышления работника».
Закон эффективного осмысления: «Эффективное (результативное) осмысление новой проблемы, а также определение путей и средств её решения возможно только при наличии у человека значительного объёма знаний или информации в данной области».
Закон установки: «Любой индивид воспринимает наиболее полно и качественно ту информацию, к которой он подготовился и на которую настроился».
Закон устойчивости информации: «Первая информация о каком-либо человеке или событии, является более устойчивой, нежели повторная».
Закон доходчивости информации: «Степень доходчивости информации повышается при одновременном или комплексном использовании различных форм и средств67 её подачи».
Глава 6. Закон самосохранения
6.1. Взаимосвязь основополагающих законов теории организации
Всякий раз, когда необходимо осуществить научный анализ какой-либо общности, следует опираться на главный критерий или критерии, отражающие её существенные стороны, признаки, образующие и характеризующие некое сообщество людей. Рассматриваемые далее основополагающие законы организации опираются на единое и общее для всех понятие, которое определяют и оценивают как потенциал организации (см. рисунок 17).
Рис. 17. Основные элементы понятия «потенциал организации».
Анализ элементов, формирующих потенциал организации, показывает, что его основу составляют люди (персонал), для взаимодействия и совместной работы которых характерны появление и проявления синергетического эффекта. Опора на предыдущие идеи и достижения (преемственность) в различных областях мыслительной деятельности и уровне использования техники позволяет организации получить положительный синергетический эффект. В этом случае общий потенциал может существенно превысить простую арифметическую сумму потенциалов отдельных элементов. Но так бывает далеко не всегда. Синергетический эффект может быть и отрицательным (вспомним, как, выполняя какую-либо работу, мы оказывались «у разбитого корыта», когда и материал, и время, и силы были потрачены зря в том смысле, что желаемый результат не был получен, и в конце концов нам оставалось признать своё поражение и в качестве некоторой компенсации лишь постараться учесть этот опыт в будущем).
Синергетический эффект является характеристикой социума, организации, трудового коллектива, в котором высокопрофессионально подготовленные, активные сотрудники – специалисты, работающие в «команде», способны получить значительный качественный результат, несоизмеримо больший и в более короткие сроки, нежели они же, но работающие раздельно, в интересах каждого отдельно взятого «рабочего места».
Таким образом, синергетический эффект следует рассматривать в первую очередь как социальную категорию, определяющую основное содержание эффективности потенциала организации. Одновременно потенциал организации является «мостиком», соединяющим законы социальной среды и основополагающие законы организации (самосохранения, развития, синергии).
К традиционно выделяемым в научной и учебной литературе трём основополагающим законам мы полагаем целесообразным прибавить ещё один – закон наименьших: «Суммарная устойчивость системы (организации) – результат частичных устойчивостей его элементов по отношению к направленным на систему воздействиям». Из данного закона следует, что системная и структурная устойчивость организации определяется наименьшей устойчивостью её элементов (образующих потенциал организации). Данный закон необходимо в первую очередь учитывать при SWOT-анализе организации, обращая внимание на её слабые стороны, которые не могут противостоять воздействию факторов внешней среды по элементам «угроз» (см. рисунок 18).
Рис. 18. Взаимосвязь законов социальной организации
и основополагающих законов теории организации.