- •СОДЕРЖАНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •1.1. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
- •1.2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- •2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •3. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СМК
- •4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
- •4.1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
- •4.2. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ
- •4.2.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •4.2.2. РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
- •4.2.3. УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ СМК
- •4.2.4. УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ ПО КАЧЕСТВУ
- •5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
- •5.1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РУКОВОДСТВА
- •5.2. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •5.3. ПОЛИТИКА ТПУ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
- •5.4. ПЛАНИРОВАНИЕ
- •5.4.1. ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
- •5.4.2. ПЛАНИРОВАНИЕ УЛУЧШЕНИЯ СМК
- •5.5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПОЛНОМОЧИЯ И ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
- •5.5.1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ
- •5.5.2. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РУКОВОДСТВА
- •5.5.3. ВНУТРЕННИЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
- •5.6. АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА
- •5.6.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •5.6.2. ВХОДНЫЕ И ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ АНАЛИЗА СМК
- •6. МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ
- •6.1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ РЕСУРСАМИ
- •6.2. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- •6.2.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •6.2.2. КОМПЕТЕНТНОСТЬ, ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ И ОБУЧЕНИЕ
- •6.3. УПРАВЛЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРОЙ
- •6.4. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СРЕДА
- •7. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА УСЛУГ
- •7.1. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА УСЛУГ
- •7.2. ПРОЦЕССЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
- •7.2.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •7.2.2. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •7.2.3. СВЯЗЬ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
- •7.3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА
- •7.3.4. АНАЛИЗ ПРОЕКТА И РАЗРАБОТКИ
- •7.4. ЗАКУПКИ
- •7.4.1. ПРОЦЕСС ЗАКУПОК
- •7.4.2. ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКУПКАМ
- •7.4.3. ВЕРИФИКАЦИЯ ЗАКУПЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ
- •7.5. ПРОИЗВОДСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ
- •7.5.1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ И ОБСЛУЖИВАНИЕМ
- •7.5.2. ВАЛИДАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ПРОИЗВОДСТВА И ОБСЛУЖИВАНИЯ
- •7.5.3. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТЬ
- •7.5.4. СОБСТВЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •7.5.5. СОХРАНЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКЦИИ
- •7.5.6. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ
- •8. ИЗМЕРЕНИЯ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ
- •8.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •8.2. МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЯ
- •8.2.1. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •8.2.2. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ
- •8.2.3. МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ
- •8.2.4. МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ ПРОДУКЦИИ
- •8.3. УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ
- •8.4. АНАЛИЗ ДАННЫХ
- •8.5. УЛУЧШЕНИЕ
- •8.5.1. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
- •8.5.2. КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
- •8.5.3. ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
Руководство по качеству
РК ТПУ - 6.0-2014
программа разрабатываются и реализуются проекты, направленные на развитие и
улучшения СМК (например, внедрение стандарта ГОСТ РВ 0015-002-2012, реализация принципов процессного подхода в подразделениях, аудит функционала
и результативности, проекты Молодежного клуба «Менеджмент качества» и т.д.)
На заседаниях Совета по качеству в течение года заслушиваются сообщения ответственных за реализацию проектов, и дается оценка их деятельности.
5.5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПОЛНОМОЧИЯ И ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
5.5.1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ
Обязанности сотрудников ТПУ определены в трудовых договорах и дополнительных соглашениях. В отношении научно-педагогических работников
(научные сотрудники и профессорско-преподавательский состав - ППС) разрабатываются индивидуальные планы работ, в которых определены основные виды работ, которые поручаются сотруднику на определенный период (учебный или
календарный год). В целях реализации показателей программы развития ТПУ как
ВИУ и повышения личной ответственности НПР вводится система эффективного контракта.
Должностные обязанности сотрудников в соответствии со штатным расписанием определены в должностных инструкциях (Типовые должностные
инструкции ППС). Вменение сотруднику дополнительных обязанностей,
оформляется приказом, распоряжением, либо дополнительным соглашением к договору. В ряде случаев, на дополнительные обязанности сотрудника (например, ответственный сотрудник кафедры по определенному виду деятельности) может оформляться рабочая инструкция.
Основные функции, структура, задачи подразделений, права и обязанности
сотрудников определены в положениях о подразделении.
Ответственность и полномочия доводятся до сведения каждого работника университета путем ознакомления с соответствующими документами, экземпляры документов являются доступными для оперативного использования при ежедневном
выполнении установленных обязанностей. Каждый член трудового коллектива
университета несет ответственность за реализацию Политики и целей в области качества и выполнение требований СМК в рамках своих должностных обязанностей.
Принцип самоуправления в научно-образовательных институтах (НОИ) обеспечивается выборным представительным органом института – Ученым советом.
Основная задача Ученого совета: определение текущих и перспективных направлений деятельности института, объединение усилий руководства института, научно-педагогических работников, учебно-вспомогательного персонала института в
целых подготовки специалистов, отвечающих современным требованиям, координация учебной, учебно-методической, научно-исследовательской и
воспитательной деятельности института. Функционирование Совета осуществляется в соответствии с Положением.
Сборник типовых должностных инструкций ППС ТПУ
Временное положение о расчете штатного расписания профессорскопреподавательского состава кафедр и составлении индивидуальных планов работы преподавателей
Страница 16 из 63
Руководство по качеству
РК ТПУ - 6.0-2014
Положение о кафедре ТПУ Положение об Ученом совете института (факультета) ТПУ
5.5.2. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РУКОВОДСТВА
Приказом ректора ТПУ определен представитель руководства по качеству (Уполномоченный по качеству) в лице зам. начальника Управления программ развития (УПР).
В структуре УПР находится Центр качества, на которое в соответствии с Положением возложены задачи и функции по разработке, внедрению, поддержанию
и улучшению СМК. Директор Центра качества административно подчиняется зам. начальнику УПР.
Организационная структура СМК ТПУ приведена в Приложении 3.
Для обеспечения скоординированной работы подразделений и выработке согласованных решений в области СМК создан и функционирует Совет ТПУ по
качеству, председателем которого является зам. начальника УПР. Деятельность Совета ТПУ по качеству регламентирована Положением.
В состав Совета ТПУ по качеству входят представители структурных подразделений в ранге Уполномоченных по качеству (УК) и Ответственных за СМК (ОСМК). В ТПУ определен следующий порядок: в сертифицированных подразделениях (имеющих сертификат ISO 9001) приказом/распоряжением
руководителя назначается Уполномоченный по качеству (УК); в инст итутах помимо
Уполномоченных по качеству назначаются также ответственные за СМК (ОСМК) от кафедр, лабораторий и т.д. Ответственность и полномочия УК и ОСМК определены соответствующими приказами/распоряжениями и рабочими инструкциями. Взаимодействие УК и ОСМК представлено в приложении 4.
Ссылки
Положение о Центре качества Положение о Совете ТПУ по качеству
Организационная структура СМК ТПУ (Приложение 4) Типовая рабочая инструкция УК ТПУ
5.5.3. ВНУТРЕННИЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
Для повышения эффективного обмена информацией в ТПУ определены
потребители и участники данного процесса:
•обучающиеся (по всем формам и траекториям обучения);
•сотрудники университета.
Одним из наиболее эффективных инструментов внутреннего обмена информацией в ТПУ является Web-сайт (www.tpu.ru), Web-портал (www.portal.tpu.ru),
а также университетская газета «За кадры». Обеспечение организации и
координации информационного взаимодействия ТПУ со средствами массовой информации города, области, региона, РФ, а также рекламно-информационное сопровождение всех мероприятий в ТПУ осуществляется отделом связей с
общественностью Управления коммуникационной политики.
Основные формы и методы информирования и обратной связи с
потребителями представлены в разделе 7.2.1 РК.
Страница 17 из 63