- •СОДЕРЖАНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •1.1. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
- •1.2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- •2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •3. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СМК
- •4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
- •4.1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
- •4.2. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ
- •4.2.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •4.2.2. РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
- •4.2.3. УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ СМК
- •4.2.4. УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСЯМИ ПО КАЧЕСТВУ
- •5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
- •5.1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РУКОВОДСТВА
- •5.2. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •5.3. ПОЛИТИКА ТПУ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
- •5.4. ПЛАНИРОВАНИЕ
- •5.4.1. ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
- •5.4.2. ПЛАНИРОВАНИЕ УЛУЧШЕНИЯ СМК
- •5.5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПОЛНОМОЧИЯ И ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
- •5.5.1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ
- •5.5.2. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РУКОВОДСТВА
- •5.5.3. ВНУТРЕННИЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
- •5.6. АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА
- •5.6.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •5.6.2. ВХОДНЫЕ И ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ АНАЛИЗА СМК
- •6. МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ
- •6.1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ РЕСУРСАМИ
- •6.2. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- •6.2.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •6.2.2. КОМПЕТЕНТНОСТЬ, ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ И ОБУЧЕНИЕ
- •6.3. УПРАВЛЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРОЙ
- •6.4. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СРЕДА
- •7. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА УСЛУГ
- •7.1. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА УСЛУГ
- •7.2. ПРОЦЕССЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
- •7.2.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •7.2.2. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •7.2.3. СВЯЗЬ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
- •7.3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА
- •7.3.4. АНАЛИЗ ПРОЕКТА И РАЗРАБОТКИ
- •7.4. ЗАКУПКИ
- •7.4.1. ПРОЦЕСС ЗАКУПОК
- •7.4.2. ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКУПКАМ
- •7.4.3. ВЕРИФИКАЦИЯ ЗАКУПЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ
- •7.5. ПРОИЗВОДСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ
- •7.5.1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ И ОБСЛУЖИВАНИЕМ
- •7.5.2. ВАЛИДАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ПРОИЗВОДСТВА И ОБСЛУЖИВАНИЯ
- •7.5.3. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТЬ
- •7.5.4. СОБСТВЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •7.5.5. СОХРАНЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКЦИИ
- •7.5.6. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ
- •8. ИЗМЕРЕНИЯ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ
- •8.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- •8.2. МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЯ
- •8.2.1. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- •8.2.2. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ
- •8.2.3. МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ
- •8.2.4. МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ ПРОДУКЦИИ
- •8.3. УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ
- •8.4. АНАЛИЗ ДАННЫХ
- •8.5. УЛУЧШЕНИЕ
- •8.5.1. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
- •8.5.2. КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
- •8.5.3. ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
Руководство по качеству
РК ТПУ - 6.0-2014
профессионального и дополнительного профессионального образования»,
утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ.
Перечень компетенций, необходимых для ведения образовательной деятельности в ТПУ, критерии и процедура оценки компетенции, а также порядок организации повышения квалификации научно-педагогических работников для
совершенствования их компетенций установлены в « Положении об оценке компетенций научно-педагогических работников, участвующих в образовательной
деятельности в ТПУ».
В целях определения соответствия работника занимаемой должности на основе оценки его профессиональной деятельности, выявления недостатков в
уровне подготовки и определения потребности в повышении квалификации в ТПУ действует Положение об аттестации. Порядок проведения аттестации определен
отдельно по каждой категории работников (ППС, научный состав, научнотехнический, учебно-вспомогательный, прочий обслуживающий персонал,
административно-управленческий и административно-хозяйственный персонал).
Деятельность по повышению квалификации сотрудников университета всех категорий: административно-управленческий персонал, научные сотрудники, профессорско-преподавательский состав, учебно-вспомогательный персонал,
административно-хозяйственные работники регулируется «Положением о
дополнительном профессиональном образовании (повышении квалификации) сотрудников ТПУ». Повышение квалификации (обучение) персонала инициируют руководители структурных подразделений университета. Заявки на плановое обучение поступают в ИСПК в установленный приказом и Положением срок. По
заявкам и данным, полученным из УПОиКП, составляется сводный план повышения
квалификации сотрудников ТПУ на текущий учебный год. Список сотрудников, направляемых на повышение квалификации, утверждается приказом ректора, и доводится до сведения всех заинтересованных сотрудников.
Информация об образовании, обучении и опыте сотрудников ТПУ
отмечается в личных карточках, которые хранятся в Отделе кадров с последующей
сдачей в архив, и является частью записей по качеству.
Ссылки
Положение о Кадровой комиссии Ученого совета ТПУ
Положение о порядке замещения должностей профессорско-преподавательского состава
в ТПУ
Положением о порядке замещения должностей научного состава ТПУ Сборник типовых должностных инструкций ППС ТПУ
Положение об оценке компетенций научно-педагогических работников, участвующих в образовательной деятельности в ТПУ
Положение «О дополнительном профессиональном образовании (повышении квалификации) сотрудников ТПУ»
Положение об аттестации в ТПУ
6.3.УПРАВЛЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРОЙ
Поддержание зданий, помещений, сооружений и коммуникаций в рабочем состоянии осуществляется периодическим контролем состояния корпусов и учебного
Страница 23 из 63
Руководство по качеству
РК ТПУ - 6.0-2014
фонда, путем проведения капитальных и текущих ремонтов. Планирование,
организацию капитального ремонта и строительства, проведение обследований технического состояния несущих конструкций зданий и сооружений университета
осуществляет Отдел обследования, проектирования и технического надзора (ООПиТН). В соответствии с заявками от подразделений на проведение ремонтных работ, комиссия по обследованию во главе с главным инженером составляет акты, и
передают его в ООПиТН. В соответствии с актом оценивается предварительная стоимость ремонтных работ, разрабатывается проектно-сметная документация,
которая затем представляется в Центр финансового и хозяйственного контроля (ЦФХК). В состав ООПиТН также входит группа текущего надзора, которая осуществляют авторский надзор за объектами ремонта (Положение о порядке
проведения строительного контроля при осуществлении строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства в ТПУ и
сторонних объектов выполняемых по всем видам договоров). ЦФХК занимается анализом проектно-сметной документации, на предмет соответствия действующим
нормам, а также осуществляет технический контроль на всем протяжении производства ремонтных работ. Выверенная документация по объекту ремонта передается в Управление по финансово-экономической деятельности (УФЭД) для предварительной подготовки конкурсной документации на выполнение ремонта и
приобретение материалов. Приемка объекта в эксплуатацию оформляется
комиссионным актом, который утверждает проректор по АХСР.
Инженерные сети:
•водоснабжение;
•теплоснабжение;
•электроснабжение с соответствующим оборудованием;
•обеспечение газом и топливом, включая соответствующие инструменты для обслуживания;
•вентиляция и канализация.
За поддержание инженерных сетей и осуществление их подготовки к
зимнему/летнему сезону несет ответственность Главный инженер.
Поддержание в работоспособном состоянии оборудования,
обеспечивающего деятельность университета, его техническое обслуживание проводится сотрудниками Отделами главного механика (ОГМ) и Отделом главного
энергетика (ОГЭ), находящихся в подчинении проректора по административнохозяйственной и социальной работе (АХСР). Оборудование повышенной опасности периодически проходит надзорный контроль, согласно графикам
освидетельствования.
Поддержание в работоспособном состоянии лабораторного и научного
оборудования осуществляет персонал структурных подразделений университета, в котором оно находится. Ответственность за содержание, сохранность и предоставление ТМЦ и расходных материалов несут руководители структурных подразделений университета, в которых они используются.
Для повышения эффективности научных исследований по приоритетным направлениям деятельности ТПУ с привлечением современного дорогостоящего оборудования создана сеть центров коллективного пользования (ЦКП). Работа сети
Страница 24 из 63
Руководство по качеству
РК ТПУ - 6.0-2014
ЦКП осуществляется в соответствии с Порядком использования уникального и
дорогостоящего оборудования и центров коллективного пользования ТПУ. Каждый сотрудник ТПУ, а также обучающийся в ТПУ по программам докторантской,
аспирантской и магистерской подготовки имеет проводить исследования на имеющемся в ТПУ оборудовании сети ЦКП.
Службы обеспечения
С целью предоставления услуг для внутренних и внешних потребителей, в ТПУ созданы и функционируют обеспечивающие подразделения (службы).
Процессы и виды деятельности, которые реализуются в данных подразделениях, определены в Модели процессов, Матрице атрибутов (Приложение 1, 2). Оценка удовлетворенности потребителей осуществляется в соответствии с разделом 8.2.1
РК.
Информационные ресурсы
В Томском политехническом университете определена необходимая информационная инфраструктура, которая обеспечивает функционирование
основных, административных и обеспечивающих процессов. Подразделение, на которое возложена ответственность за информационную инфраструктуру, является Центр Электронный университет (ЦЭУ). Центром Электронный университет разрабатывается и поддерживается Единая информационная среда (ЕИС), которая
состоит из отдельных интегрированных между собой информационно-программных
комплексов (ИПК). Каждый из модулей выполняет определенную функциональную задачу. Например, ИПК «Командировки», ИПК «Фонд образовательных программ» и т.д.
Научно-техническая библиотека (НТБ) ТПУ осуществляет предоставление
информации на бумажных и электронных носителях как студентам и сотрудникам
ТПУ, так и внешним пользователям. В НТБ разработана и используется собственная документация СМК: Политика НТБ в области качества, РК НТБ, Документированные процедуры, рабочие инструкции на те хнологические процессы, записи и пр. документы.
Финансовые ресурсы
ТПУ управляет финансовыми потоками, получаемыми из двух источников,
средств федерального бюджета и внебюджетных средств (поступления от приносящей доход деятельности) в целях обеспечения:
•устойчивого финансового положения университета;
•своевременного выполнения необходимых закупок требуемых объемов.
Ответственность за обеспечение необходимыми финансовыми ресурсами и
их правильное распределение несет проректор по ФЭД.
Планированием и организацией деятельности Университета занимается
Планово-финансовый отдел (ПФО).
За планирование и формирование государственных заказов отвечает Контрактная служба, входящая в состав УФЭД.
Ответственность за учет всех видов финансовых и хозяйственных операции несёт главный бухгалтер университета.
Программами развития ТПУ предусмотрена диверсификация источников
доходов, развитие многоканальности финансирования образовательной, научной и
инновационной деятельности. Для создания эффективного механизма
Страница 25 из 63
Руководство по качеству
РК ТПУ - 6.0-2014
взаимодействия бизнеса и вузовской науки, а также создания мощной материально-
технической платформы для развития научно-образовательного потенциала в ТПУ создана и функционирует некоммерческая специализированная организация – Фонд
управления целевого капитала (ФЦК). ФЦП позволяет аккумулировать финансовые ресурсы различных доноров, формирующие стабилизационный фонд развития университета на долгосрочную перспективу. В рамках ФЦП осуществляется
формирование и использование дохода от целевого капитала как долговременного устойчивого дополнительного источника развития ТПУ.
Ссылки
Программа развития ГОУ ВПО ТПУ на 2009-2018 гг.
Программа повышения конкурентоспособности Национального исследовательского Томского политехнического университета среди ведущих мировых научнообразовательных центров на 2013-2020 гг.
Устав Фонда управления целевого капитала ТПУ
6.4.ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СРЕДА
Производственная среда определяет условия, в которых обучаются студенты и персонал выполняет свою работу: физические, экологические и другие производственные факторы (шум, температура, влажность, освещенность и т.д.).
Университет формирует, поддерживает и развивает производственную
среду, а также обеспечивает комфортные условия для студентов и сотрудников.
Решение вопросов по размещению рабочих мест, социальному взаимодействию, обеспечению реализации потенциала работников осуществляют руководители структурных подразделений университета. В целях обеспечения удовлетворенности в работе обеспечены соответствующие условия труда:
•физиологические условия – относящиеся к параметрам рабочей среды (температура, шум, качество воздуха, вредные вещества) в рабочих помещениях и
помещениях;
•условия безопасности – определенные элементы охраны труда, обеспечиваемые на рабочих местах в соответствии с законодательством.
Университет гарантирует соответствие производственной среды требованиям ст. 209, 210 Трудового кодекса РФ, требованиям охраны труда и управляет этой средой.
Условия безопасности рабочих мест обеспечиваются проведением
обязательных инструктажей по охране труда, обучением безопасным приемам работы, наличием в подразделениях актуальных инструкций по охране труда и
применением работниками средств индивидуальной защиты.
За проведение вводного инструктажа по безопасности труда со всеми вновь принимаемыми на работу, с временными работниками, командированными,
обучающимися, прибывшими на производственную практику и др. несут ответственность сотрудники отдела охраны труда (ООТ). После проведения инструктажа делается запись в журнале установленного образца.
При проведении учебных занятий и научно-исследовательских работ со студентами, аспирантами, ответственными за обеспечение безопасности
проведения работ являются заведующие кафедрами, заведующие лабораториями и
Страница 26 из 63
Руководство по качеству
РК ТПУ - 6.0-2014
преподаватели, проводящие соответствующие занятия и работы.
Для обеспечения профилактических мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний разработан Порядок обучения
охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников университета. Ответственность за организацию, своевременность и качество обучения охране труда и проверку знаний требований охраны труда работников в целом по
университету несет ректор. В структурных подразделениях – руководитель подразделения, в порядке, установленном законодательством Российской
Федерации.
Ответственность за охрану труда и организацию рабочих мест в целом по университету несет начальник управления правового обеспечения и кадровой
политики, за организацию работ по охране труда ТПУ - начальник ООТ, а в пределах каждого структурного подразделения – руководитель структурного подразделения.
Ответственным за пожарную безопасность в ТПУ является проректор по режиму и безопасности. Организацией и проведением всех видов инструктажей по
пожарной безопасности в ТПУ занимается отдел пожарной безопасности (ПБ). Отдел ПБ организует и координирует работы по обеспечению пожарной безопасности с отделением пожаров МЧС, службами ТПУ, комиссией по ГО и безопасности, добровольной пожарной дружиной.
Допуск вновь принятых сотрудников к работе осуществляется после
прохождения вводного и первичного инструктажей.
Для обеспечения безопасности в ТПУ создан Отдел безопасности и правопорядка (ОБиП), который осуществляет контрольно-пропускной режим в здания и на территорию университета, организует охрану материальных ценностей
и поддерживает внутренний распорядок в ТПУ.
За обеспечение радиационной безопасности в ТПУ отвечает Отдел радиационной безопасности (ОРБ), который осуществляет систематический контроль радиационной обстановки на рабочих местах, в помещениях, на территории университета, контроль проведения предварительных (при поступлении
на работу) и периодических медицинских осмотров персонала, а также за сбросом
веществ, содержащих радиоактивные элементы в объекты окружающей среды За обеспечение безопасности студентов и сотрудников ТПУ несет
ответственность проректор по режиму и безопасности.
Лечебная и оздоровительная работа среди студентов, профессорско-
преподавательского состава, рабочих и служащих университета осуществляется санаторием-профилакторием ТПУ. Регламент работы Санатория-профилактория определен в Положении.
Ссылки
Трудовой кодекс РФ Положение об оплате труда в ТПУ
Порядок обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников университета
Положение о санатории-профилактории ТПУ
Страница 27 из 63