Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

аппаратных средств ЭВМ или бумажных носителей, используемых как

вспомогательные средства для передачи информации и сохранности справочных данных.

Образовательное учреждение (educational institution): Организация,

предоставляющая образовательную услугу.

Поставщик образования (education provider): Лицо (преподаватель, доцент,

профессор и т.д.), предоставляющее образовательную услугу обучающимся.

Потребитель (customer): Организация или лицо, получающая(щее)

продукцию (услугу) (обучающийся, лицо или организация, финансирующее(щая) обучающегося или которая имеет доход от обучения, полученного обучающимся и т.д.; предприятия – заказчики наукоемкой продукции/ научно-технических услуг).

Производственная среда (Manufacturing Environment): совокупность условий, в которых выполняется работа.

Процедура (Procedure): установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Процесс (Process): совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности и ресурсов, преобразующая входы в выходы.

Стандарт организации (ОУ) (Corporate Standard): нормативный документ по стандартизации, разработанный в соответствии с положениями государственной

системы стандартизации, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к

объекту стандартизации в ОУ и утвержденный руководством.

Ученый совет вуза (University Senate): выборный представительный орган управления, создаваемый в соответствии с Законом РФ «Об образовании» для рассмотрения основных вопросов деятельности вуза.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Система менеджмента качества ТПУ разработана в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 (далее – Стандарт).

Спецификой деятельности ТПУ с точки зрения менеджмента качества

является предоставление образовательных, научно-исследовательских и сервисных

услуг как для внешних Заказчиков, так и для внутренних потребителей (сотрудники университета). РК является основным документом СМК, которое совместно с

документированными процедурами определяют деятельность университета, связанную с менеджментом качества.

Структура РК, начиная с раздела 4, полностью совпадает со структурой стандарта ISO 9001:2008, что позволяет отслеживать все требования и изменения Стандарта, в том числе при развитии СМК ТПУ и внесении соответствующих

изменений в РК и другую документацию СМК.

3. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СМК

Область действия СМК распространяется на все виды деятельности, на все

процессы ТПУ (административные, основные и обеспечивающие), все структурные

Страница 7 из 63