Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

•социально-психологические исследования внутривузовских проблем;

•контроль выполнения программ развития;

•аттестация и самоаттестация подразделений университета (Оценка результатов научных исследований и подготовки кадров высшей квалификации; Оценка результатов образовательной деятельности и подготовки специалистов);

•сводные отчеты по внутренним аудитам.

Результаты анализа данных представляются также в Ежегоднике ТПУ

(статистические и справочные данные по результатам работы за прошедший год) и на сайте университета.

Ссылки

Устав ТПУ Программа развития ГОУ ВПО ТПУ на 2009-2018 гг.

Комплексная программа развития ТПУ на 2011-2015 гг.

Программа повышения конкурентоспособности Национального исследовательского Томского политехнического университета среди ведущих мировых научнообразовательных центров на 2013-2020 гг.

8.5.УЛУЧШЕНИЕ

8.5.1. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ

ТПУ постоянно повышает результативность СМК посредством выполнения

Политики в области качества и достижения Целей в области качества.

Процесс постоянного улучшения используется как инструмент для улучшения внутренней результативности и эффективности СМК, а также удовлетворения потребителей и других заинтересованных сторон путем

максимально рационального использования опыта и знаний сотрудников.

Для идентификации потенциальных улучшений применяют соответствующие методы, которые основаны на результатах мониторинга с использованием информации из таких источников, как:

•достижение целей в области качества;

•результаты работы;

•входные данные, полученные от потребителей и других заинтересованных сторон: родителей, представителей промышленности, правительства и общества;

•общественно-профессиональная аккредитация ООП;

•результаты внутренних и внешних аудитов;

•результаты самооценки структурных подразделений Университета.

В процессе постоянного улучшения участвуют все сотрудники. Ответственными за постоянное улучшение процессов СМК являются руководители процессов. За постоянное улучшение СМК в целом несет ответственность высшее руководство ТПУ.

Страница 51 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

8.5.2.КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ

ВТПУ предпринимаются действия, направленные на устранение причин выявленных несоответствий с целью предупреждения их повторения.

Корректирующие действия должны соответствовать степени воздействия возникших несоответствий.

Проведение корректирующих действий регламентируется

документированной процедурой 8.5 «Корректирующие и предупреждающие действия», в которой определен порядок выявления несоответствий и их причин, а

также порядок устранения выявленных несоответствий.

Несоответствия выявляются при: внутренних и внешних аудитах; анализе данных для улучшения; анализе СМК со стороны руководства; текущей

деятельности подразделений; получении жалоб от потребителей.

По результатам корректирующих действий проводится оценка их

результативности, что является предметом анализа СМК со стороны руководства.

Ответственность за руководство, координацию и контроль процесса

корректирующих действий, осуществляемых в ТПУ, а также оценку их эффективности возложена на Уполномоченного по качеству. Ответственность за разработку плана корректирующих действий, его осуществление и записи по результатам предпринятых действий возлагается на руководителей структурных

подразделений, в которых были обнаружены несоответствия.

Ссылки

ДП ТПУ 8.5 «Корректирующие и предупреждающие действия»

8.5.3.ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ

ВТПУ предпринимаются действия, направленные на устранение причин и

снижение рисков потенциальных несоответствий. Предпринимаемые предупреждающие действия должны соответствовать степени воздействия

потенциальных проблем.

Проведение корректирующих действий регламентируется документированной процедурой 8.5 «Корректирующие и предупреждающие действия».

Предупреждающие действия осуществляются во всех структурных подразделениях университета.

Ответственность за руководство, координацию и контроль предупреждающих

действий возложена на проректоров по направлениям деятельности/начальников управлений.

Ответственность за разработку плана предупреждающих действий, его осуществление и записи по результатам предпринятых действий возлагается на руководителей структурных подразделений, в которых они осуществляются.

По результатам предпринятых мероприятий осуществляется оценка их

результативности, что является предметом анализа СМК со стороны руководства

Ссылки

ДП ТПУ 8.5 «Корректирующие и предупреждающие действия»

Страница 52 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Области сертификации подразделений

Физико-технический институт (ФТИ): Разработка и предоставление образовательных услуг в сфере высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования и научные исследования в области использования

атомной энергии, разработки систем физической защиты, учета и контроля ядерных материалов и радиоактивных веществ.

Институт природных ресурсов (ИПР): Разработка и предоставление образовательных услуг в сфере высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования и научные исследования в области новых

технологий поиска, добычи, разделения, транспортировки и переработки полезных ископаемых; методов комплексного исследования месторождений; технологий

создания новых материалов на основе природного сырья; эффективной водоочистки и водоподготовки; создания лекарственных средств и биологических комплексов.

Энергетический институт (ЭНИН): Разработка и предоставление образовательных услуг в сфере высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования и научные исследования в области инновационных ресурсоэффективных технологий электроэнергетики, теплоэнергетики и

электротехники, а так же, комплексных исследований и разработки технологий для

альтернативной энергетики.

Институт физики высоких технологий (ИФВТ): Разработка и предоставление образовательных услуг в сфере высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования и научные исследования в

области пучково-плазменной, электровзрывной, плазмо-химической и

информационных технологий, создания конструкционных и функциональных материалов, технологий получения биосовместных материалов, биологически активных соединений и лекарственных препаратов. Разработка, установка и поддержка лабораторных информационно-управляющих систем для химико-

аналитических служб (ЛИУС).

Институт кибернетики (ИК): Разработка и предоставление образовательных услуг в сфере высшего, послевузовского и дополнительного профессионального

образования и научных исследований в области компьютерной техники, информационных технологий, автоматизации технологических процессов,

робототехники, систем управления и измерений.

Институт неразрушающего контроля (ИНК): Разработка и предоставление образовательных услуг в сфере высшего, послевузовского и дополнительного

профессионального образования и научные исследования в области совершенствования и разработки новых источников и детекторов радиационного и

электромагнитного излучения, методов неразрушающего контроля и приборов, устройств и технологий комплексных систем безопасности на их основе, мониторинга и прогноза геодинамических явлений, материаловедения и технологии

и оборудование сварочного производства.

Институт международного образования и языковой коммуникации

(ИМОЯК): Предоставление довузовского, высшего и послевузовского образования.

Создание учебных материалов для студентов и преподавателей. Предоставление

Страница 53 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

услуг перевода и расширенного обучения русскому и иностранным языкам и

связанная с этим дополнительная поддержка иностранных студентов.

Центр международных образовательных программ (ЦМОП):

Организационное сопровождение образовательных программ в сфере высшего образования, организация академической мобильности для студентов и преподавателей.

Институт электронного обучения (ИнЭО): Проектирование образовательных программ высшего профессионального образования, разработка

образовательных ресурсов (включая электронные средства обучения) и предоставление образовательных услуг с использованием дистанционных образовательных технологий.

Научно-техническая библиотека (НТБ): Библиотечные и информационные

услуги.

Издательство: Издательская и полиграфическая деятельность, включая дизайн, редактирование и послепечатную подготовку.

Центр качества (ЦК): Разработка и предоставление образовательных и консалтинговых услуг в области систем менеджмента.

Санаторий-профилакторий (СП): Проведения лечебной и оздоровительной работы среди студентов, профессорско-преподавательского состава, сотрудников

университета и внешних клиентов.

Международный культурный центр (МКЦ): Организация и проведение культурно-массовых мероприятий.

Центр волонтерской и общественной деятельности (ЦВОД): Организация волонтерской деятельности.

Общежитие гостиничного типа №15: Гостиничные услуги.

Центр управления контингентом студентов (ЦУКС): Предоставление дополнительных образовательных услуг для абитуриентов. Формирование и управление контингентом студентов.

Страница 54 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Модели процессов ТПУ

Страница 55 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

Страница 56 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

Страница 57 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

Страница 58 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 (справочное) Матрица процессов ТПУ

Страница 59 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Организационная структура СМК ТПУ

Ректор

Зам. начальника УПР/ Уполномоченный по качеству

Страница 60 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 Жизненный цикл научно-исследовательского процесса в ТПУ

Страница 61 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

ПРИЛОЖЕНИЕ 6 Жизненный цикл образовательного процесса в ТПУ

Маркетинговые

исследования

(ОП 1.1)

Страница 62 из 63

Руководство по качеству

РК ТПУ - 6.0-2014

Лист регистрации изменений (Ф ТПУ 4.2.3-05/03)

Страница 63 из 63