- •1. Определение направления политики качества компании.
- •2. Введение
- •3. Стратегии и политика качества
- •4. Удовлетворение клиентов.
- •5. Ответственность за качество продукта
- •6. Производственная ответственность и организационная структура компании
- •7. Организационная структура и задачи Функции Качества
- •7.1. Корпоративное качество
- •7.2. Качество внутри подразделения
- •7.3. Вспомогательное качество
- •7.4. Функции качества — правило для эксперта
- •8. Аудит и ревизия Системы Качества
- •8.1. Аудит Системы Качества
- •8.2. Ревизия Системы Качества
- •9. Управление процессами
- •9.1. Планирование качества продукции
- •9.2. Контроль качества процесса
- •9.3. Постоянное планирование улучшения качества процесса
- •9.5. Информационные системы качества
- •10.3. Подразделения улучшения качества.
- •10.4. Подразделения корректирующих действий.
- •II. Управление качеством внутри производственного цикла.
- •11.1. Общие положения.
- •11.2. Документация.
- •11.3. Идентификация требований и определения спецификаций
- •11.4. Развитие: определение продукта, разработка, сертификация и приемочные испытания
- •11.4.1. Технологичность
- •11.4.2. Транспортировка и хранение
- •11.4.3. Ремонтопригодность и инсталлирование
- •11.5. Закупка
- •11.5.1. Несоответствия и корректирующие действия
- •11.6. Производство
- •11.6.2. Оценка качества
- •11.6.3. Несоответствия и корректирующие действия
- •11.6.4. Испытания и проверки
- •11.6.5. Документирование отметок о качестве
- •11.6.6. Техническое обслуживание. Градуирование.
- •11.6.7. Окружающая рабочая среда
- •11.7. Процессы материально-технического обслуживания
- •11.7.1. Хранение и управление материалами
- •11.8. Коммерческие процессы
- •11.9. Управление модификациями
- •11.9.1. Модификация аппаратного обеспечения
- •11.9.2. Модификация программного обеспечения
- •11.10. Регистрация качества
- •11.11. Приобретение рекламируемого продукта
- •11.12. Стоимость общего качества
- •11.13. Подготовка персонала
- •7.1.2. Оценка распределения полномочий.
- •1. Ясность целей.
- •2. Моральное состояние.
- •3. Этические соображения.
- •4. Одобрение.
- •6. Взаимосвязь.
- •7.1.3. Вопросник готовности предприятия к сертификации.
- •7.1.6. Стандарты семейства iso 9000.
7.1.6. Стандарты семейства iso 9000.
ISO 8402 Управление качеством и обеспечение качества — Словарь ISO 9000-1:1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества — Часть 1: Руководящие указания по выбору и применению
ISO 9000-2:1993 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества—Часть 2: Общие руководящие указания по применению ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003
ISO 9000-3:1991 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества—Часть 3: Руководящие указания по применению ISO 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения
ISO 9000-4:1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества — Часть 4: Руководство по управлению программой надежности
ISO 9001:1994 Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании
ISO 9002:1994 Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
ISO 9003:1994 Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
ISO 9004-1:1994 Общее руководство качеством и элементы системы качества — Часть 1: Руководящие указания
ISO 9004-2:1991 Общее руководство качеством и элементы системы качества — Часть 2: Руководящие указания по услугам
ISO 9004-3:1993 Общее руководство качеством и элементы системы качества — Часть 3: Руководящие указания по перерабатываемым материалам
ISO 9004-4:1993 Общее руководство качеством и элементы системы качества—Часть 4: Руководящие указания по улучшению качества
ISO 10011-1:1990 Руководящие указания по проверке систем качества — Часть 1: Проверка ISO 10011-2:1991 Руководящие указания по проверке систем качества — Часть 2: Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества
ISO 10011-3:1991 Руководящие указания по проверке систем качества — Часть 3: Руководство программой проверок
ISO 10012-1:1992 Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования — Часть 1: Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования ISO 10013 Методические указания по разработке руководств
Образцы сертификатов соответствия.