5.2. Учебные материалы для самостоятельной работы студентов

5.2.1. Темы рефератов

1. Роль менеджмента в истории развития общества.

2. Современные западные теории менеджмента.

3. Развитие теории и практики управления в России.

4. Роль общих и частных принципов управления.

5. Особенности функций предварительного, оперативного и заключительного управления.

6. Выбор рациональных методов управления в условиях рыночных отношений.

7. Подбор методов управления, адекватных сложившейся ситуации.

8. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческого труда.

9. Роль менеджера во внедрении техники управления.

10. Коммуникационные потоки в организации.

11. Искажение информации в организации.

12. Преимущества и недостатки различных коммуникационных сетей.

13. Методы повышения эффективности коммуникации в организации.

14. Роль и место обратной связи в коммуникации.

15. Пути выявления и устранения барьеров в межличностных коммуникациях.

16. Способы повышения степени открытости коммуникации в организации.

17. Типичные ошибки менеджера в процессе коммуникации.

18. Практические советы менеджеру по сокращению ошибок и их отрицательных последствий.

19. Организация (предприятие) как система управления.

20. Организация (предприятие) как социотехническая система.

21. Контроль деятельности системы управления.

22. Процесс управления организацией (предприятием) с позиции системного подхода.

23. Особенности ситуационного подхода как элемента системного подхода.

24. Место и роль системного подхода в управлении в современных условиях хозяйствования.

25. Общее и различия в принятии групповых и индивидуальных решений.

26. Роль интуиции в принятии управленческих решений.

27. Барьеры в принятии необходимого решения.

28. Методы повышения эффективности менеджера в выработке решения.

29. Баланс власти руководителей и подчиненных.

30. Особенности конфликтов и управление ими в сфере власти и влияния.

31. Нетрадиционные формы и источники власти и влияния.

32. Процесс мотивации через потребности персонала.

33. Мотивирование как процесс долговременного развития потенциала персонала.

34. Пути формирования прогрессивных типов мотивации.

35. Организация – лаборатория новых прогрессивных типов мотивации деятельности.

36. Использование в управлении идей теории мотивации.

5.2.2. Упражнения для самоконтроля.

Упражнение 1. Субъект и объект управления.

Что такое субъект и объект управления? Как они взаимодействуют друг с другом в процессе управления?

1. Нарисуйте схему процесса управления, используя следующие элементы:

• ограничения и критерии эффективности управления;

• цель управления;

• субъект управления (руководитель, менеджер, координатор);

• объект управления (организация, подразделение, сотрудник);

• обратная связь;

• управленческое воздействие;

• результат управления.

2. Приведите примеры целей управления для какой-либо организации.

3. Приведите примеры критериев эффективности управления организацией или ее подразделениями.

Упражнение 2. Ситуационный подход в управлении.

Вспомните какой-либо эпизод из понравившейся вам книги, фильма или мультфильма. Кратко опишите его. Запишите происходящие в эпизоде события, которые можно было бы назвать признаками или симптомами складывающейся ситуации. Можно ли по этим признакам правильно понять ситуацию? Что необходимо для более точной идентификации ситуации?

Упражнение 3: Цели в управлении.

Прочитайте, отметьте неправильные утверждения.

1. Организационные цели одинаковы у всех рабопппов.

2. Критерий как основа цели организации лежит не в организации, а вне ее.

3. Цели организации определяются не качественными, а в основном количественными показателями.

4. Прибыль не является целью некоммерческой организации.

5. Количество целей определяется размером организации.

6. б. Цели во многом определяют систему управления.

7. Цель организации — это сумма целей ее подразделений.

8. Иерархия целей в организации имеет линейную основу.

9. Миссия является средством достижения целей.

10. Более общая цель называется стратегией.

11. Политика обусловливает цели организации.

12. Управление по целям — обсуждение целей с подчиненными.

13. Оценка работы является функцией цели.

14. Повышение качества управления и производства - эта цель важна для любой организации.

15. Управление — это средство для организации (предприятия).

16. Люди не воспринимают не свои цели.

17. Эффективность — это то, насколько достигнуты цели организации.

18. Для человека цели являются главной мотивирующей силой.

19. Операционные цели идеалистичны, оперативные — реалистичны.

20. Цели должны быть одновременно реалистичными и совместимыми.

Упражнение 4: Система управления.

Оцените параметры системы управления. Примечание. Оценить каждый параметр в баллах от 0 до 5, причем в ответах могут повторяться одинаковые оценки, а какие-то баллы могут отсутствовать совсем.

I. Какая из характеристик системы управления в наибольшей степени определяется формой собственности:

1. Масштаб управления.

2. Границы объекта управления.

3. Расходы на управление.

4. Численность персонала управления.

5. Весь комплекс характеристик определяется формой собственности.

II. Какое определение системы управления вы считаете наиболее корректным: «Система управления это...»:

1. Единство объекта и субъекта управления.

2. Комплекс характеристик, отражающих состояние управления.

3. Совокупность отношений давления в социально-экономической системе.

4. Скорость элементов и связей между ними, составляющих целостное образование.

5. Совокупность взаимосвязанных звеньев, социально-согласующих процессы ее функционирования.

Ш. Какие признаки наиболее точно отражают сущность и особенности социально-экономической системы?

1. Человек и отношения между людьми.

2. Информация как средство коммуникации людей.

3. Управляющая и управляемая системы, прямые и обратные связи между ними.

4. Человек, труд, отношения людей, управление.

5. Производственные отношения, определяющие характер социально-экономической системы,

IV. Какой тип структуры системы управления позволяет наилучшим образом сочетать качество решения и ответственность за его принятие ?

1. Линейная структура.

2. Функциональная структура.

3. Проектно-матричная структура.

4. Функционально-матричная структура.

5. Объектно-матричная структура.

V. Что является объектом управления, в соответствии с которым строится система управления?

1. Только народное хозяйство в целом и предприятие, которое является основным звеном системы народного хозяйства.

2. Все то в социально-экономической системе, что нуждается в целенаправляющем и согласующем совместные действия воздействии.

3. Экономически обособленное звено в народном хозяйстве — предприятие, кооператив, СП, малое предприятие и пр.

4. Собственность, границы владения собственностью определяют объект управления, т.е. все, что находится в границах определенной формы собственности.

5. Объект управления — это производственная структура или структура какой-либо организации, осуществляющий управляемую деятельность.

Упражнение 5: Анализ коммуникативных ситуаций.

Перед вами семь ситуаций, взятых из реальной жизни. Прочтите каждую ситуацию и решите, какой вариант из колонки справа лучше всего раскрывает скрытый смысл высказываний. Правильно выбранный вариант даст возможность продолжить искрений разговор с собеседником.

Варианты разрешения некоторых жизненных ситуаций.

Ситуация (высказываний)	Фраза для поддержания разговора.
Молодой рабочий уже месяц работает в бригаде. В беседе с начальником цеха сказал: «Я не могу сказать, почему, но я не могу чувствовать полноценным членом бригады. Все там приятные люди, однако они как-то замкнулись в тесный кружок. я чувствую себя чужим среди них. Может быть, это все надуманно мною? Не знаю.	а) Почему бы Вам не сделать ребятам что-либо приятное? б) Вам кажется, что группа Вас не принимает? в) Кажется, что Вы чем-то не нравитесь членам бригады? г) Вы должны, что они должны считать Вас своим?
Бухгалтер сказал своему начальнику: « Я уже давно работаю на этой должности и не помню случая. чтобы меняя заставляли переделывать мой отчет. вы первый, кто это сделал. Возможно, в отчете есть какие-то неточности. никто от них не застрахован. Но переделывать все!..»	а) Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять Ваши ошибки? б) Надеюсь, Вы проверили отчет перед тем, как показать его мне? в) Вам кажется, что Вас обвиняют за мелкие неточности? г) Вы считаете, что я слишком придираюсь?
Передовой рабочий, которого мастер посылает в поликлинику. говорит: «Да у меня ничего не болит, но если вы так хотите, я, конечно, схожу».	а) Может, Вы и правы. но посмотрим, что скажут доктора? б) Вы недовольны мною? в) Вы не хотите идти к врачу? г) Вы согласны идти к врачу. раз я советую?
Рабочий говорит бригадиру: «Я не хочу работать вместе с Петуховым. Он лодырь, слишком много думает о себе, а сам жалуется. что ему не помогают. Мне надоело делать за него его же работу».	а) Вы считаете, что Петухова стоит подтянуть? б) Петухов не хочет работать с вами, не так ли? в) Вам кажется, что петухов вносит разлад? г) Вы думаете, что Петухову лучше уйти?
Молодого рабочего, допустившего брак. вызвали для объяснения. Войдя к руководству, он сказал: « Не пойму, зачем Вы вызвали меня. Я ни на что не жалуюсь, кроме того, меня оторвали от работы. Прошу Вас не задерживайте меня, работа стоит».	а) Вы считаете, что помощи Вам не нужно? б) Вы не верите. что Вам могут помочь? в) Вы думаете, что Вам будут считать нотацию? г) Не делайте поспешных выводов.
Опытный работник, который уходит на пенсию, зашел в кабинет к руководителю: «Извините, мне как-то не по себе. Всюду устанавливают новое оборудование, техника что надо… Однако как будет выполняться моя работа? Я тут прикинул… по-видимому, мой опыт еще пригодится.	а) Вы считаете, что новое оборудование пока у нас преждевременно? б) Вы хотите сказать, что техника не заменит человека? в) Вас волнует заработок? г) Итак, Вы не спешите уходить от нас.
Когда начальник делал замечание своему секретарю, уже немолодой женщине, та сказала: «Итак, я поняла, что отработала свое. Я старею, и мне надо уступить дорогу молодым».	а) Напрасно так считаете. б) Вы думаете, что я хочу, чтобы Вы ушли? в) Вы считаете, что здесь нужен более подготовленный человек? г) Вы думаете, что я к Вам придираюсь?

Упражнение 6: Новые программы мотивирующей компенсации трудового поведения.

1. Плата по вкладу — программа мотивирующей компенсации, состоящая в поощрении работников в зависимости от их индивидуального вклада в выполнение задачи (не очень эффективна, так как измерение неточно).

2. Разделение прибыли — программа мотивирующей компенсации, состоящая в поощрении работники и начальства в достижении поставленных целей фирмы (эффективна больше для руководства организации).

3. новый акционерный план (КАОП) — программа мотивирующей компенсации, позволяющая работникам стать совладельцами предприятия через опционы — покупку 'акций (неэффективна для--рядовых работников организации).

4. Единовременная премия — программа мотивирующей компенсации, состоящая в одноразовом денежномвознаграждении (наличными) работников в зависимости от их вклада (эффект от применения).

5. Плата за профессионализм — программа мотивирующей компенсации, устанавливающая зависимость размера заработной платы работников от количества выполненных задач и качества их исполнения с учетом абсолютной (внешней) и относительной (внутренней) ценности рабочих мест и ключевых компетенций работника (эффективна для всех категорий работников в долговременной перспективе).

Продумать ответы на вопросы:

1. Каково ваше мнение об эффективности этих программ?

2. Существуют ли в России условия для практического применения новых программ мотивирующей компенсации?

Упражнение 7: Управленческие решения.

Охарактеризуйте любую организацию на предмет применяемых в ней процессорных технологий управления, применив подходы с позиции управленческих решений.