- •Содержание
- •Введение
- •Предмет, объект, задачи и методы психологии управления
- •2. Исторический очерк становления психологии менеджмента как науки
- •3. Психологическая структура, принципы и функции менеджмента
- •4. Этико-психологические характеристики менеджера
- •5. Психология малых групп
- •6. Психология управления групповыми процессами в коллективе
- •7. Психологические особенности управленческой деятельности
- •8. Стиль руководства и управленческое влияние
- •9. Общение как инструмент психологии менеджмента
- •10. Коммуникативная сторона общения
- •11. Интерактивная сторона общения
- •12. Психологические и этические аспекты делового общения
- •13. Аргументирование и критика как средства управленческой деятельности
- •14. Индивидуально-типологические особенности человека в общении
- •15. Психологические особенности конфликтного взаимодействия
- •16. Стрессы и стрессоустойчивость в управленческой деятельности
- •17. Саморазвитие и профессиональный рост менеджера
- •Задания к семинарским занятиям
- •1. Общие положения и история психологии менеджмента
- •2. Менеджер: особенности субъекта управления
- •3. Коллектив: особенности объекта управления
- •4. Руководство и лидерство: ситуационный подход к управлению
- •5. Коммуникативные процессы в деятельности менеджера
- •Эмоционально-волевая регуляция состояний в деятельности менеджера
- •7. Саморазвитие и профессиональный рост менеджера.
- •Темы докладов и рефератов
- •Вопросы к зачету
- •Литература
5. Психология малых групп
Малая социальная группа – это относительно устойчивая совокупность людей (от 2-3 до 20-30 человек), занятых каким-либо общим делом и связанных между собой системой налаженных отношений, регулируемых общими интересами, ценностями и нормами. Малые группы могут быть различными и по структуре отношений, существующих между их членами; неодинаковыми по индивидуальному составу, характеру ценностей, норм и правил, которых придерживаются их члены, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности. Среди малых групп выделяют:
условные (объединенные по определенному признаку – полу, возрасту, национальности и т.п. – общность людей, включающая субъектов, не имеющих прямых или косвенных объективных взаимоотношений друг с другом);
реальные (действительно существующие объединения людей, полностью отвечающие определению малой группы: • лабораторные (создаются экспериментатором для проведения исследования и существуют временно, только в лаборатории); • естественные (складываются сами по себе, независимо от желания экспериментатора), подразделяющиеся на: формальные и неформальные, слаборазвитые и высокоразвитые. Формальные группы существуют только в рамках официально признанных организаций, а неформальные на базе личных интересов. Слаборазвитые (например, условные и лабораторные) группы находятся на начальном этапе своего существования, высокоразвитые (коллективы) отличающиеся наличием единства целей и общих интересов, устойчивой системой взаимоотношений, сплоченностью, налаженных деловых и личных отношений, сложившейся структуры взаимодействия, четкого распределения обязанностей, признанных лидеров, эффективной совместной работы.
Малые группы могут быть референтными (к которым себя добровольно причисляет), нереферентными (психология и поведение членов которых безразличны для человека) и антиреферентные (поведение и психологию которых человек не приемлет, осуждает и отвергает).
Параметры социально-психологического анализа группы:
Характеристики положения человека в группе:
позиция (официальное положение человека в той или иной подсистеме отношений, например, староста, председатель совета, зам. директора и т.д.);
статус (социально-психологическая характеристика положения субъекта в системе внутригрупповых отношений, определяющее его права, обязанности, привилегии, степень действительной авторитетности);
внутренняя установка человека в системе внутригрупповых отношений (субъективное восприятие своего собственного статуса, авторитета и степени своего влияния на остальных членов группы);
роль (нормативно заданный и коллективно одобряемый образец поведения, ожидаемый от человека, может определяться официальной должностью или выбираться самим членом группы);
групповые ожидания (исходят из групповых норм: поведение, соответствующее образцу, поощряется, а не соответствующее – наказывается).
Собственные характеристики группы:
композиция группы (своеобразие индивидуального состава группы (численность, возрастной или половой состав, национальность или социальное положение членов группы и т.д.);
групповые процессы (процесс развития и сплочения группы, процесс группового давления, выработки решений);
структура группы содержит в себе подструктуры: социальной власти (система взаиморасположений членов группы в зависимости от их способности оказывать влияние в группе – феномены лидерства и руководства); коммуникативную (совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, концентрация у человека групповой информации); межличностных предпочтений или социометрическая структура (совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений, система эмоциональных симпатий и антипатий между членами группы).
Систему внутригрупповых межличностных предпочтений характеризуют: • социометрические статусы членов группы (социометрические «звезды»; высокостатусные, среднестатусные и низкостатусные; изолированные; пренебрегаемые; отверженные или «изгои»); • взаимность эмоциональных предпочтений членов группы; • наличие устойчивых групп межличностного предпочтения; • система отвержений в группе.