- •Содержание
- •Введение
- •Предмет, объект, задачи и методы психологии управления
- •2. Исторический очерк становления психологии менеджмента как науки
- •3. Психологическая структура, принципы и функции менеджмента
- •4. Этико-психологические характеристики менеджера
- •5. Психология малых групп
- •6. Психология управления групповыми процессами в коллективе
- •7. Психологические особенности управленческой деятельности
- •8. Стиль руководства и управленческое влияние
- •9. Общение как инструмент психологии менеджмента
- •10. Коммуникативная сторона общения
- •11. Интерактивная сторона общения
- •12. Психологические и этические аспекты делового общения
- •13. Аргументирование и критика как средства управленческой деятельности
- •14. Индивидуально-типологические особенности человека в общении
- •15. Психологические особенности конфликтного взаимодействия
- •16. Стрессы и стрессоустойчивость в управленческой деятельности
- •17. Саморазвитие и профессиональный рост менеджера
- •Задания к семинарским занятиям
- •1. Общие положения и история психологии менеджмента
- •2. Менеджер: особенности субъекта управления
- •3. Коллектив: особенности объекта управления
- •4. Руководство и лидерство: ситуационный подход к управлению
- •5. Коммуникативные процессы в деятельности менеджера
- •Эмоционально-волевая регуляция состояний в деятельности менеджера
- •7. Саморазвитие и профессиональный рост менеджера.
- •Темы докладов и рефератов
- •Вопросы к зачету
- •Литература
Темы докладов и рефератов
Школа «научного менеджмента» и задачи ее психологического сопровождения.
Школа «администрирования» и психологические достижения и проблемы бюрократии.
Школа «человеческих отношений» и проблема человеческих ресурсов.
Практика американского менеджмента и проблема конкуренции.
Практика японского менеджмента: стратегии ответственности и коллективизма (сотрудничества), методы их достижения.
Концепции отечественной школы управления и своеобразие идей российского менеджмента.
Психологические факторы в процессе управления и перспективы «психологизации» менеджмента в России.
Исторические и социальные корни предпринимательства.
Эффективный менеджер: психологический портрет.
Психологическая пригодность и потенциал менеджера.
Профессионально важные качества руководителя.
Познавательные процессы в деятельности менеджера.
Способности и интеллект руководителя.
Мотивация деятельности руководителя.
Психологическая совместимость и сплоченность трудового коллектива как фактор управляемости.
Признаки зрелого психологического климата и пути его формирования
Индивидуально-типологические особенности подчиненных и их учет в деятельности менеджера.
Гендерные различия и толерантность в управленческой деятельности.
Методы повышения мотивации к труду.
Средства и приемы управленческого воздействия.
Теории управления: теория рационального управления, вероятностная теория управления, теория лидерства.
Современные подходы к проблеме стилей и типов управления. Коучинг и топ-менеджмент.
Достоинства и недостатки классических и современных стилей руководства
Стиль руководства и качество управления. Индивидуальный стиль управления.
Влияние самооценки на индивидуальный стиль деятельности менеджера
Коммуникативная компетентность руководителя как условие эффективности управления. Способы развития коммуникативных способностей.
Искусство публичного выступления и способы его совершенствования.
Этико-психологические особенности и проблемы Интернет-общение.
Коллективные способы принятия решений.
Возможности конструктивной критики, правила её восприятия и использования.
Имидж и его влияние на эффективность управленческой деятельности.
Общение с «трудными» подчиненными.
Общение с «трудными» руководителями.
Эмоционально-волевая регуляция состояний в деятельности менеджера
Организационные нововведения в коллективе и социально-психологические последствия.
Психологические методы урегулирования конфликтных ситуаций.
Профилактика стрессов и конфликтов в коллективе.
Стресс и управлением им в управленческой деятельности. Релаксация.
Эффективный тайм-менеджмент и его особенности в России.
Психология карьерного роста.
Компетентность в резюме и собеседовании при устройстве и приеме на работу.
Методы профессионального и личностного самосовершенствования.
Самоуправление, саморегуляция и самоорганизация менеджера.
Обучение и повышение квалификации как стимулирующий фактор.
Вопросы к зачету
1. Психология управления как отрасль научного знания и практического применения (объект и предмет психологии управления). Связь психологии управления с другими науками. Методы исследований и получения научных знаний в психологии управления.
2. Основные теории управления, раскрывающие психологическую природу различных феноменов управленческой деятельности.
3. Общие и частные принципы управления. Функции управления.
4. Структура управления. Средства управленческой деятельности.
5. Основные психологические законы управления.
6. Менеджер (сущность, его место в организации, сущность деятельности). Категории менеджеров. Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера.
7. Структура личности менеджера. Социально-биографические, психологические и этические характеристики современного менеджера. Управленческие способности.
8. Психологические детерминанты имиджа руководителя. Внешний облик делового человека, особенности внешнего облика деловой женщины.
9. Принципы делового этикета. Этикет и правила приветствий и представлений в различных ситуациях. Визитная карточка в деловых отношениях.
10. Принципы делового этикета. Правила поведения в общественных местах: на улице, в транспорте, в самолете, в гостинице, в театре, кинотеатре, на концерте.
11. Психологические и этические особенности телефонного разговора. Правила деловой переписки. Отличительные особенности правил общения по сотовому телефону и средствами сети Интернет.
12. Роль комплиментов и подарков в деловых отношениях. Правила формулировки и специфика использования комплиментов. Этические особенности вручения подарков.
13. Группа как объект управления. Классификация групп. Характеристики рабочей группы и коллектива.
14. Рабочая группа (коллектив) и ее социально-психологические особенности. Структура коллектива и этапы его развития коллектива.
15. Типы взаимоотношений в системе руководитель-подчиненный. Этика деловых отношений «сверху-вниз», «снизу-вверх», «по горизонтали».
16. Морально-психологический климат и степень сплоченности коллектива. Пути оптимизации психологического климата в коллективе. Влияние стиля управления на социально-психологический климат в коллективе.
17. Этапы развития и профессиональная зрелость коллектива. Ограничения, препятствующие его эффективной работе коллектива.
18. Психологические проблемы руководства на различных этапах развития коллектива. Роль менеджера в становлении коллектива: качественный состав персонала, неформальные отношения между руководителем и подчиненным.
19. Основные характерные черты «трудного» руководителя и основные причины их проявления. Нормы этичного поведения руководителя.
20. Понятия руководства, управления, лидерства. Проблема лидерства (референтная группа, типы лидеров, социометрическая процедура). Личностные качества лидера и руководителя.
21. Стиль руководства. Психологические особенности стилей управления в классической типологии Курта Левина. Личностные качества руководителей с различными стилями управления. Выбор оптимального стиля руководства.
22. Общение как социально-психологическая категория: его функции, стороны, виды, формы и средства.
23. Социальные стереотипы и ролевое поведение в деловом общении. Значение стереотипов в восприятии человека человеком.
24. Перцептивная сторона общения. Механизмы перцепции: познание и понимание людьми друг друга, рефлексия и каузальная атрибуция.
25. Первое впечатление, эффекты и проблемы межличностного восприятия в деловом общении. Практические рекомендации по формированию первого впечатления.
26. Коммуникативная сторона общения. Потеря информации и умение слушать собеседника. Виды и техника слушания. Типичные ошибки слушания.
27. Коммуникативная компетентность руководителя. Коммуникативные барьеры в деловом общении, причины их возникновения и методы преодоления.
28. Коммуникативная культура в деловом общении. Личностные качества и социально-психологические умения определяющие уровень коммуникативной культуры. Рефлексивное и нерефлексивное слушание.
29. Классификация невербальных средств общения. Критерии определения истинности высказываний, открытость и закрытость в общении. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
30. Интерактивная сторона общения. Типы взаимодействий: сотрудничество, противоборство, уклонение от взаимодействия, однонаправленное, контрастное и компромиссное взаимодействия.
31. Трансакционный анализ Э. Берна. Типичные эго-состояния и виды трансакций.
32. Характеристика манипуляций в общении и их классификация. Критерии определения наличия манипуляций в отношениях между людьми. Защита от манипуляций и правила их нейтрализаций.
33. Открытость и закрытость в общении. Роль обратной связи в деловом общении. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
34. Функции делового общения. Основные формы и стили делового общения, их отличительные особенности.
35. Деловая беседа: функции, подготовка, структура. Психологические особенности и принципы успешного ведения деловой беседы.
36. Психологические типы собеседников и наиболее целесообразные формы общения с ними.
37. Разновидности замечаний собеседников, их анализ и тактика поведения.
38. Психологические приемы влияния на партнера. Выслушивание партнера как психологический прием.
39. Методы, техники и тактики аргументирования. Личностные качества человека и успешность аргументирования.
40. Правила конструктивной критики и ее этические аспекты. Основные правила восприятия критики. Построение беседы, содержащей элементы критики.
41. Понятие конфликта и его социальная роль (типология конфликта, стадии и структура конфликта).
42. Сущность и способы разрешения конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях (сетка Томаса-Килменна). Этические особенности разрешения спорных вопросов.
43. Предпосылки возникновения конфликтной ситуации в процессе общения. Конфликты в управленческой деятельности и их основные причины.
44. Типы конфликтных личностей. Типичные ошибки конфликтующего человека.
45. Конструктивный и деструктивный конфликт. Причины и признаки деструктивного конфликта. Психологическая сущность конструктивного конфликта.
46. Методы и стратегии управления конфликтными ситуациями. Правила поведения в условиях конфликта. Ассертивный отказ.
47. Эмоционально-волевая регуляция психических состояний. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта. Cаморегуляция и релаксация.
48. Понятие и природа стресса (понятие, фазы развития, физиологическая природа стресса). Виды стресса. Причины, признаки и источники стресса. Состояние человеческого организма и изменения, происходящие в нем при воздействии стресс-факторов.
49. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения (социальные составляющие стрессов, всегда ли вредны отрицательные эмоции, рациональность убеждений, самооценка). Профилактика стрессов в деловых отношениях.
50. Внутриличностные конфликты: роль, причины и пути разрешения. Механизмы психологической защиты.