Абрамкина С.Р.

Билет №1

Вопрос 1: Школы управления

Ответ: 1 Школа научного управления (1885-1920). Ф. Тейлор (1911 г. - «Принципы научного управления»), Г. Гантт, Ф. и Л. Гилбрет.

Научный анализ способов выполнения работы. Хронометраж, замеры, логика.Управление – это профессия. 2. Классическая школа управления (1920-1950). А. Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни. Принципы управления (А. Файоль):Разделение труда. Полномочия и ответственность. Дисциплина. Единоначалие. Единство направления. Подчиненность личных интересов общим. Вознаграждение персонала. Централизация. Скалярная цепь. Порядок.Справедливость.Стабильность рабочего места для персонала.Инициатива.Корпоративный дух. 3. Школа человеческих отношений (1930-1950) . М.П. Фоллет, Э. Мэйо, А. Маслоу, К. Арджирис, Д. Мак Грегор, Ф. Герцберг. Мотивация. Межличностные отношения. Лидерство. Организационное развитие. 4. Наука управления или количественный подход (с 1950 гг.) Г. Саймон, Р. Акофф, С. Черчмен. Моделирование, теория игр, математические модели, долгосрочное прогнозирование. Во второй половине ХХ в. сложились подходы к управлению:1. Процессный подход (с конца 1950-х гг.). Управление рассматривается как процесс, который состоит из повторяющихся функций:планирование; организация;мотивация;контроль .Каждая управленческая функция тоже есть процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий. Эти функции объединены связующими процессами:коммуникации;принятия решений.2. Системный подход (с середины 1970-х гг.). Система – это некая целостность, которая состоит из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Любая организация – это система. Существует 2 основных типа систем:закрытые – системы, имеющие жесткие фиксированные границы, её действия относительно независимы от внешней среды;открытые – системы, характеризующиеся взаимодействием с внешней средой. Все организации являются открытыми и сложными системами, состоящими из нескольких взаимозависимых подсистем Оптимизируется всегда система, а не отдельные элементы, но каждый элемент вносит свой вклад в развитие целого. Управление должно быть системным. Если управление организацией эффективно, то в ходе процесса преобразования образуются дополнительные входы, а затем и выходы (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, рост организации…) 3. Ситуационный (кейсовый) подход (1980-е гг.). Разработан в Гарвардской школе бизнеса и предлагает менеджерам быстро решать проблемы в конкретной ситуации.Ситуация – конкретные факты, определяющие особенности места и времени.Методология ситуационного подхода:знание средств профессионального управления (знание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования, контроля и количественных методов принятия решений);умение предвидеть последствия от применения методики в конкретной ситуации;умение правильно интерпретировать ситуацию;умение отбирать конкретные приемы, которые бы обеспечили достижение цели организации самым эффективным путем. Ситуационный подход применим в нестандартных ситуациях, в отличие от процессного и системного, которые применимы в спокойной обстановке.