- •Концепция либерализма исходит из того, что
- •Что не следует называть обновлением с.43
- •5 Мифов о реформе государственного сектора Бабак Армаджани, ген.Директор «Паблик стратеджис груп» и сети «Обновление систем управления»
- •Значение термина «предпринимательское государство» с.50
- •Основная стратегия
- •Стратегия, ориентированная на последствия
- •Стратегия, ориентированная на потребителя
- •Стратегия культуры поведения
- •Гл.2. Ставки в игре: выбор стратегических целей для разных уровней системы
- •Уроки для менеджеров, вытекающие из опыта кта/кба
- •Гл.3. Вопрос по существу: во что обходится применение стратегий?
- •Гл.4. Основная стратегия: определение целей
- •Инструменты для подготовки к действиям
- •Другие преимущества разделения функций
- •Инструменты для разделения «прокладки курса» и «гребли» с.167
- •Ключи к успешному размежеванию
- •Инструменты для уточнения вашей цели с.175
- •Уроки для уточнения цели с.176-177
- •Какие виды деятельности могут быть приватизированы, а какие нет? с.180
- •Набор инструментов предпринимательского управления
- •Преимущества предпринимательского управления с.225-226
- •Набор инструментов управляемой конкуренции
- •Управление по результатам
- •Проектирование системы стимулирования: полученные уроки
- •Набор инструментов управления по результатам
- •Выбор наилучшего подхода для каждой функции
- •Что спрашивают люди о стратегии, ориентированной на результаты
- •Гл.6 Стратегия, ориентированная на потребителя: ему передаются бразды правления Двойная ответственность
- •Определения
- •Три подхода к стратегии, ориентированной на потребителя с.293-294
- •Критерии эффективности системы «выбора потребителя»
- •Инструменты потребительского выбора
- •Инструменты конкурентного выбора
- •Инструменты гарантии качества для потребителя
- •Уроки, извлеченные из практики гарантирования качества услуг
- •Вопросы, которые задают люди о стратегии, ориентированной на потребителя с.313 Всегда ли потребитель прав?
- •Доверяй, но проверяй и неси ответственность за результаты
- •Три подхода к делегированию полномочий с.342
- •Наделение полномочиями организаций с.349
- •Инструменты делегирования полномочий в организации
- •Инструменты делегирования полномочий служащим с.355
- •Уроки, извлеченные из делегирования полномочий служащим с.355-357
- •Передача полномочий сообществам с.362
- •Условия эффективности полномочий сообщества с.363-365
- •Инструменты для передачи полномочий сообществам с.366
- •Факторы, формирующие культуру организации с.405
- •Принципы организации смены парадигм с.408
- •Изменение привычек: создание нового жизненного опыта Инструменты для изменения привычек с.415
- •Инструменты для покорения сердец с.418
- •Инструменты для завоевания умов с.422
Инструменты для подготовки к действиям
Пересмотр и оценка результатов и программ обычно проводятся регулярно, с привлечением множества людей для разработки рекомендаций по ликвидации тех или иных организаций, приватизации, передаче полномочий на нижние уровни, реструктуризации т др. изменениям гос.программ
Предварительный пересмотр и оценка принимаемых решений – инструмент, разработанный британским правительством. Каждые 5 лет рассматривается, должны ли быть агентство (учреждение) и его функции ликвидированы, приватизированы, реорганизованы или реструктуризированы.
Правила «заходящего солнца» (sunset rules) требуют, чтобы программы и законодательство периодически разрабатывались заново (обычно через 7 лет).
Продажи государственных активов переводят в частные руки такие активы, как предприятия, аэропорты, плотины или железные дороги. В большинстве стран этот термин – синоним слова «приватизация», но в США слово «приватизация» также часто применяется для описания таких процессов, как выдача государственных контрактов частному сектору, и некоторых др.
Квазиприватизационные методы позволяют государству сохранять активы в своей собственности, но передавать оперативное управление ими на длительные сроки частным владельцам. Типичный метод применительно к существующим активам – долговременная аренда; если же государство предполагает строить новые объекты, оно может использовать метод «соглашение о строительстве – текущее управление – передача».
Передача полномочий перемещает деятельность на более низкие уровни управления (уровни штатов, провинциальные, региональные, местные).
С.159-160 Уточнение ролей- разделение функций «прокладки курса» и «работы веслами»
Этот второй подход основной стратегии состоит в разделении функций, предназначенных для выполнения принципиально различающихся задач, между разными организациями. Он отделяет политические и регуляторные роли от собственно оказания услуг и обеспечения законности и соблюдения правил, он также сосредоточивает конкретные функции оказания услуг в разных организациях и конкретные функции обеспечения законности и соблюдения правил тоже в разных организациях. Это помогает каждой организации сосредоточить свои усилия на выполнении одной ясной и конкретной задачи.
С.161 В кн. «Обновление систем гос.управления» перечисляются 36 альтернативных по отношению к государственной практике способов производства услуг, к которым политические руководители прибегают для достижения своих целей. Мы их сгруппировали в 14 :
Перепоручение работ частным исполнителям по контракту;
Регулирование деятельности частного сектора;
Франчайзинг;
Субсидирование производителей (гранты, ссуды, инвестирование в акции, благоприятная политика снабжения, благоприятная инвестиционная политика);
Субсидии потребителям (ваучеры, налоговые кредиты);
Политика, разрешающая использовать государственную собственность; С.162
Разделение риска (страхование, кредитные гарантии);
Информация для потребителей;
Техническая помощь;
Управление спросом с помощью вознаграждений или налогов;
Убеждение;
Развитие деятельности организаций, содержащихся на средства частной благотворительности;
Партнерство государственных и частных организаций.
В Англии разделение функций затронуло оказание услуг и обеспечение законности и соблюдение правил. В Новой Зеландии в самостоятельные организации выделили даже политическое консультирование, они ведут с министрами переговоры и готовят соглашения о целевых нормативах и эффективности.
Министры в Н.З. вправе покупать продукцию в любом секторе. Высшие чиновники в дополнение к финансовым отчетам отчитываются перед ними с помощью двух главных инструментов: годовых соглашений об объеме работ и годовых соглашений о закупках.
Годовые соглашения об объеме работ определяют
ключевые области результатов (программных целевых нормативов), на достижение к-рых д.б. нацелены исполнительские агентства в течение 3-5 лет;
конкретные виды продукции, к-рые агентства д.произвести в следующем году;
обязательства главного менеджера о долговременном поддержании и строительстве принадлежащих министерству производственных мощностей;
программы обучения персонала главного менеджера и годовые программы в этой области.
Соглашения о закупках включают:
Перечень наименований продукции, к-рая д.б. произведена; и такие специфические вопросы как:
Методы финансирования;
Права и обязанности департаментов (министерств);
Процедуры внесения поправок в соглашения;
Методы мониторинга и отчеты о выполнении работ;
Поощрения и санкции;
Методы, к-рые д.использоваться для улаживания споров.
В конце года министерство издает отчет о проведенной работе, к-рый подвергается проверке на достоверность.
Выгоды от разделения функций: С.163
Улучшение понимания лидерами задач подчиненных им организаций и
Требование от них отчетов о результатах работы;
Освобождение выборных должностных лиц от повседневного руководства для
Сосредоточения усилий на «широких политических директивах и инициативах»;
Сосредоточение усилий менеджеров на более эффективном ведении своих дел в пределах политических параметров, установленных политическими руководителями;
Избегание «пленения политиков производителями» (гос.монополиями);
Формирование меньших по размеру и более действенных организаций с «короткой иерархической лестницей»;
Сосредоточенные на определенной задаче подразделения дают намного более четкую информацию об использовании ресурсов;
Легче генерировать информацию о реальной стоимости услуг.
С.164