Инструменты для завоевания умов с.422

Выявление подспудной данности того, чем занимаются люди, совместно определяя неявные… неосознанные предпосылки, к-рые формируют их систему или организацию, а зетм обсуждая, какие из этих предпосылок нуждаются в изменении.

Сопоставление достижений… разных организаций….способствует отказу от устаревших ментальных моделей, подрывая веру в старые методы работы.

Выезды на место дают людям возможность увидеть, прочувствовать… организации, демонстрирующие ту культуру и те результаты, к-х добиваются их лидеры.

Учебные группы изменяют взгляды служащих, помогая им изучать новое совместно…, порождают упорядоченные учебные процессы…

Формирование смысла миссии использует широкое участие служащих в разработке заявления об общих задачах организации, что дает ее членам согласованное понимание ее основных задач.

Создание общего представления дает служащим словесную картину того будущего, к к-му они стремятся, - коллективный образ общих целей и задач организации.

Формулировка ценностей, убеждений и принципов, к-ми руководствуется организации, дает служащим небюрократические стандарты, определяющие действия каждого на его рабочем месте.

Использование нового языка, замещающего язык бюрократии, - фразы, мысли, метафоры, целые новые лексиконы дают служащим критерии, к-е помогают им преодолеть нейтральную зону и освоить новую культуру.

Внутренние учебные заведения организации дают ей собственные образовательные мощности для обучения и осознания аспектов изменений, что создает служащим карьерные возможности в условиях новой культуры организации.

Ориентирование новых членов помогает …понять место, представление о будущем и ценности организации – исходные ментальные модели, к-е разделяются всеми ее членами.