- •Управление качеством.
- •1. Основные категории и понятия управления качеством.
- •2. История развития теории и практики в области управления качеством.
- •3. Место управления качеством в системе общего менеджмента.
- •4. Методологические основы управления качеством.
- •5. Системы управления качеством.
- •6. Квалиметрия.
- •7. Стандартизация.
- •7. Сертификация.
- •9. Метрологическое обеспечение качества продукции
- •10. Управление конкурентоспособностью как фактор обеспечения эффективного управления предприятием.
- •11. Управление затратами на обеспечение качества.
- •12. Управление затратами на качество в процессе проектного анализа.
- •13. Методы оценки конкурентоспособности.
- •14. Сертификация в управлении качеством.
- •15. Международная практика стандартизации.
9. Метрологическое обеспечение качества продукции
Метрология – область знаний и вид деятельности, связанные с измерением. Объекты: единицы величин, средства измерений, эталоны.
Измерение – совокупность операций, выполняемых с помощью технического средства, хранящего единицу величины, позволяющую сопоставить измеряемую величину с ее единицей и получить значение величины.
Правовая основа закон «Об обеспечении единства измерений». Объектом измерения в метрологии являются физические величины. Цель измерений – получение значения этой величины в форме, наиболее удобной для пользования.
Измерения могут быть: равноточные и неравноточные; однократные, многократные; статистические – измерение величины не изменяется во времени, динамические; абсолютные, относительные; прямые, косвенные.
Метод измерения – прием или совокупность приемов сравнения измеряемой физической величины с ее единицей в соответствии с реализованным принципом измерений.
Средством измерений (СИ) называется техническое средство, используемое при измерениях и имеющее нормированные метрологические характеристики.
Существует 3 вида шкал:
- шкала порядка
- шкала интервалов
- шкала отношений.
Государственная метрологическая служба находится в ведении Госстандарта РФ и включает:
- государственные научные метрологические центры (ГН МУ)
- органы ГМС в субъектах РФ (на территории республик, автономных областей, округов, краев, областей), Москвы и Санкт-Петербурга.
Госстандарт осуществляет руководство 3-я государственными справочными службами:
1 Государственная служба времени, частоты и определения параметров вращения Земли (ГСВЧ)
2 Государственная служба стандартных образцов состава и свойств веществ и материалов (ГССО)
3 Государственная служба стандартных справочных данных о физических константах и свойствах веществ и материалов (ГССД)
На небольших предприятиях назначаются лица, ответственные за обеспечение единства измерений.
Государственный метрологический контроль и надзор осуществляется ГМС с целью проверки соблюдения правил, закона «Об обеспечении единства измерений, госстандартов, НД. Объекты ГМКиН: средства измерения, эталоны, методики выполнения измерений.
Сферы: здравоохранение, ветеринария, охрана окружающей среды, торговые операции, обеспечение обороны государства, геодезические работы и т.д.
Государственный метрологический контроль включает:
- утверждение типа средств измерений
- проверка средств измерений, эталонов
- лицензирование деятельности юридических и физических лиц по изготовлению, ремонту, продаже, прокату средств измерений.
Государственный метрологический надзор осуществляется:
- за выпуском, состоянием, применением средств измерения.
- за количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций
- за количеством фин. товаров в упаковках любого вида при их расфасовке и продаже.
Проверки проводят должностные лица Госстандарта РФ – государственные инспекторы по обеспечению единства измерений в РФ. Проверки могут быть плановыми, внеплановыми, повторяющимися.
Международные метрологические организации.
В 1875 г 17 государств подписали Метрологическую конвенцию, в которую в настоящее время примкнули 48 стран мира. Для сотрудничества было создано Международное бюро мер и весов (МБМВ). Задача МБМВ – гарантировать международную однородность измерений и их соответствие международной системе единиц СИ. Для осуществления руководства деятельности МБМВ учрежден Международный комитет мер и весов (МКМВ).
Международная организация законодательной метрологии (МОЗМ) 1955г. Россия представлена Госстандартом.
Международная организация по стандартизации (ИСО) 1946г.
Международная электро-техническая комиссия (МЭК) 1906г.