- •Управление качеством.
- •1. Основные категории и понятия управления качеством.
- •2. История развития теории и практики в области управления качеством.
- •3. Место управления качеством в системе общего менеджмента.
- •4. Методологические основы управления качеством.
- •5. Системы управления качеством.
- •6. Квалиметрия.
- •7. Стандартизация.
- •7. Сертификация.
- •9. Метрологическое обеспечение качества продукции
- •10. Управление конкурентоспособностью как фактор обеспечения эффективного управления предприятием.
- •11. Управление затратами на обеспечение качества.
- •12. Управление затратами на качество в процессе проектного анализа.
- •13. Методы оценки конкурентоспособности.
- •14. Сертификация в управлении качеством.
- •15. Международная практика стандартизации.
15. Международная практика стандартизации.
Экспорт продукции во многом зависит от уровня стандартизации изделий. Международные стандарты обеспечивают взаимозаменяемость элементов сложной продукции, сближает уровень качества товаров, производимых в разных странах, содействует взаимообмену научно-технической информацией, ускоряет научно-технический прогресс участников международных организаций.
Первая международная организация по стандартизации была создана в 1926 году – международная федерально-национальная организация (ИСА).
В 1946 году была создана ИСО – международная организация по стандартизации. ИСО является неправительственной организацией и пользуется консультационным статусом ООН. Цель ИСО – содействие стандартизации в мировом масштабе, в т.ч. облегчение международного товарообмена, расширение сотрудничества в научной, технической и экономической деятельности, содействие международной взаимопомощи. Официальными языками ИСО приняты английский, французский. Высший руководящий орган ИСО – Генеральная ассамблея:
- комитет члены (национальные организации по стандартизации)
- член корреспондент (представляют страны, не имеющие национальной организации по стандартизации)
- наблюдатель.
В период между сессиями (раз в 3 года) действует совет ИСО. При совете специальные комитеты:
-COSCO комитет по оценке соответствия
- DEVCO комитет по оказанию помощи развивающимся странам
- COPOLCO комитет по защите интересов потребителей.
ИСО поддерживает контакты со многими международными организациями:
- МЭК – международная электротехническая комиссия, вторая о значимости после ISO (1906). Цель – содействие международному сотрудничеству по стандартизации, метрологии, сертификации в области элетро и радиотехники, путем разработки международных стандартов;
- СЕН – европейский комитет по стандартизации;
- ВТО –Всемирная торговая организация и другие.
Совокупность организационных и технических мер, необходимых для обеспечения гарантий потребителю стабильного высокого качества продукции, ее соответствие требованиям стандартов и условиям контракта называется системой качества.
Накопленный опыт был использован при разработке МС ИСО серии 9000 (1987 год).