- •Управление качеством.
- •1. Основные категории и понятия управления качеством.
- •2. История развития теории и практики в области управления качеством.
- •3. Место управления качеством в системе общего менеджмента.
- •4. Методологические основы управления качеством.
- •5. Системы управления качеством.
- •6. Квалиметрия.
- •7. Стандартизация.
- •7. Сертификация.
- •9. Метрологическое обеспечение качества продукции
- •10. Управление конкурентоспособностью как фактор обеспечения эффективного управления предприятием.
- •11. Управление затратами на обеспечение качества.
- •12. Управление затратами на качество в процессе проектного анализа.
- •13. Методы оценки конкурентоспособности.
- •14. Сертификация в управлении качеством.
- •15. Международная практика стандартизации.
7. Стандартизация.
Государственная стандартизация выступает средством защиты интересов общества и конкретных потребителей и распространяется на все уровни управления.
Стандартизация – установление правил и их применение с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон для достижения общей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации и требований безопасности.
Принципы стандартизации:
Комплексность – систематизация и оптимальная увязка комплекса факторов, обеспечивающих требуемый уровень продукции, в процессе установления и применения нормативной документации. НД – документы, содержащие общие правила, принципы и характеристики, имеющие отношение к определенным видам деятельности и доступные широкому кругу пользователей.
Опережающее развитие – развитие стандартизации с учетом изменения во времени показателей качества объектов стандартизации.
Классификация – выделение у объектов стандартизации классификационных признаков и их ранжирование по значимости.
Методы стандартизации:
- Пассивный
- Метод ограничений
- Унификация
- Типизация
- Агрегирование
2 вида стандартов 1) фактическая – отражает некоторые исторически сложившиеся особенности и правила жизни общества (календарь, письменность, традиции …);
2) Официальная – является результатом унифицированной деятельности и всегда завершается выпуском нормативных документов.
Категории стандартов:
Стандарт - это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции.
На территории РФ действуют следующие категории стандартов:
ГОСТ Р – государственный стандарт России
ОСТ – отраслевой стандарт
ТУ - это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к государственным стандартам требования к качественным показателям продукции, а также приравниваемые к этому документу техническое описание, рецептура, образец, эталон.
СТП – стандарт предприятия
СТО – стандарт научно-технических и инженерных обществ
ГОСТ – международный стандарт СНГ
ИСО – международный стандарт.
Стандартизация относится к сфере государственного управления, без нее не может существовать промышленность, оборона и вся страна в целом. Этот вид деятельности проник во все сферы без исключения, поэтому со стандартизацией связаны вопросы экономических затрат, экономического эффекта, прибыли.
Государственное законодательство о качестве содержит 3 группы нормативных актов: 1) норм акты общего характера (гражданский кодекс, уголовный, закон о защите прав потребителей); 2) нормативные акты по вопросам стандартизации, обеспечения единиц измерений и качества продукции; 3) нормативные акты текущего законодательства. В России до 2002 года с 1993г действовал закон «О стандартизации». По которому в государственную систему стандартизации (ГСС) входило 5 стандартов:
1. ГОСТ Р 1.0-92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения.
2. ГОСТ Р 1.2-92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов.
3. ГОСТ Р 1.3-92 Государственная система Российской Федерации. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий.
4. ГОСТ Р 1.4-92 Государственная система Российской Федерации. Стандарты предприятия. Общие положения.
5. ГОСТ Р 1.5-92 Государственная система Российской Федерации. Общее требование к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.
Государственный стандарт России осуществляет государственное управление стандартизацией, метрологией и сертификацией.
ГОСТы разрабатываются ТК – техническими комитетами по заявкам предприятий, органов управления РФ. ТК определяет подкомитет-разработчик, рабочую группу, сроки выполнения, публикуют в специальном издании о начале разработке стандарта. Рабочая группа разрабатывает 1-ю редакцию проекта стандарта и отсылается заказчику, в НИИ. Затем доработанный проект публикуется в ежемесячном информационном указателе Государственного стандарта России.