- •Управление качеством.
- •1. Основные категории и понятия управления качеством.
- •2. История развития теории и практики в области управления качеством.
- •3. Место управления качеством в системе общего менеджмента.
- •4. Методологические основы управления качеством.
- •5. Системы управления качеством.
- •6. Квалиметрия.
- •7. Стандартизация.
- •7. Сертификация.
- •9. Метрологическое обеспечение качества продукции
- •10. Управление конкурентоспособностью как фактор обеспечения эффективного управления предприятием.
- •11. Управление затратами на обеспечение качества.
- •12. Управление затратами на качество в процессе проектного анализа.
- •13. Методы оценки конкурентоспособности.
- •14. Сертификация в управлении качеством.
- •15. Международная практика стандартизации.
7. Сертификация.
Сертификация – это документальное подтверждение соответствия объектов определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.
Сертификат – документ, кот удостоверяет соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.
Система сертификации – совокупность правил выполнения работ по сертификации и правил функционирования сертификации в целом.
Цели сертификации:
1) создать условия для деятельности организации предприятий на едином товарном рынке РФ и для участия в международной торговле;
2) содействовать потребителю в компетентном выборе продукции;
3) защита потребителя от недобросовестного производителя;
4) контроль и безопасность продукции для окружающей среды, здоровья, жизни, имущества;
5) подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителем.
Классификация сертификации:
1 Заинтересованность сторон
- Национальная системасертификации продукции создается на национальном уровне правительственной или неправительственной организацией. Госстандарт РФ
- Региональная международная система сертификации продукции создается на уровне некоторых стран одного региона.
- Международная система сертификации продукции создается на уровне ряда стран из любых регионов мира правительственной международной организацией.
2 По правовому статусу
- Обязательная создается для продукции, на которую в НТД должны содержаться требования по охране окружающей среды, обеспечению безопасности жизни и здоровья людей. Изготовитель без соответствующего сертификата не имеет права не только реализовать продукцию, но и производить.
- Добровольная система сертификацией предусматривает сертификацию продукции только по инициативе ее изготовителя.
- Самостоятельная система сертификации продукции создается самим предприятием-изготовителем продукции. При этом сертификаты на изделия выдает само предприятие строго под свою ответственность.
3 Участие сторонних организаций
Система сертификации продукции третьей стороной создается стороннею организацией, которая проверяет, оценивает и подтверждает соответствие выпускаемой изготовителем продукции и проводимых им мероприятий требованиям НТД.
В общем виде системы сертификации включает элементы: центральный орган, правила и порядок проведения сертификации, нормативные документы на соответствие которым осуществляется сертификация, схемы, порядок инспекционного контроля.
В руководстве ИСО определены восемь схем сертификации третьей стороной:
1.Испытания образца продукции.
2.Испытания образца продукции с последующим контролем на основе надзора за заводскими образцами, закупаемыми на открытом рынке.
3.Испытания образца продукции с последующим контролем на основе надзора за заводскими образцами.
4.Испытания образца продукции с последующим контролем на основе надзора за образцами, приобретенными на открытом рынке и полученными с завода.
5.Испытания образца продукции и оценка заводского управления качеством с последующим контролем на основе надзора за заводским управлением качества и испытаний образцов, полученных с завода и открытого рынка.
6.Только оценка заводского управления качеством.
7.Проверка партий изделий.
8.100%-ный контроль.
Объекты сертификации: продукция потребительского и производственного назначения, работы и услкги, система качества.
Порядок проведения сертификации:
1 Подача заявки на сертификацию. Соответствующий орган рассматривает заявку и сообщает заявителю решение и какие органы и испытательные лабаратории можно выбрать.
2 Оценка производства, если это предусмотрено схемой.
3 Отбор, идентификация образцов и их испытания.
4 Выдача сертификата соответствия
5 Выдача лицензии на применение знака соответствия. Изготоваитель получает право маркировки сертифицированной продукции знаком соответствия.
6 Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией, плановые и неплановые проверки.
7 Корректирующие мероприятия. В случаях выявления нарушения соответствия продукции установленным требованиям.
Срок действия сертификата не превышает 3-х лет.
Законодательная база для проведения сертификации в России: 1993г. з-н «О защите прав потребителей», 2002г. з-н «О техническом регулировании».
Международная практика сертификации
Для устранения барьеров в торговле около 100 стран заключили Генеральное соглашение по тарифам и торговле (ГАТТ). Крупнейшей организацией в области организационно-методического обеспечения сертификации явл ИСО. Над проблемами сертификации также работает МЭК – международная электро-техническая комиссия. В Европе существует ЕОИС – Европейская организация по испытаниям и сертификации. Системы сертификации взаимосвязаны и действуют согласованно.
