- •С. П. Никаноров. Конструирование организаций –состояние, значение, проблемы
- •Предисловие автора
- •Часть I. Руководство, системы, организации и выработка решений Глава 1. Управление процессом выработки решений
- •Цели книги и ее предмет
- •План книги
- •Глава 2. Система управления и смысл организации
- •Сущность и цели действий организованных групп
- •Характерные черты формирования решений
- •Часть II. Модель процесса формирования решений в организации Глава 3. Проектирование системы управления
- •Механизм выявления проблем (2-й этап)
- •Книга регистрации документов
- •Главная контрольная картотека, используемая подразделением управления
- •Исследование проблем (3-й этап)
- •Поиск альтернатив решения (4-й этап)
- •Выбор наилучшей альтернативы (5-й этап)
- •Механизм определения сферы влияния предложения и согласования решений в организации (6-й этап)
- •Результаты анализа (5-й этап)
- •I. Требуемые капиталовложения
- •II. Выгоды от проекта в следующем году
- •III. Расчет чистого дохода, направляемого на неотложные выплаты
- •Картотека согласования решений (6-й этап)
- •Калькуляция дохода в отделе (6-й этап)
- •Отчет о совещании руководителей низшего уровня (6-й этап)
- •Матрица дохода от альтернатив решений (6-й этап)
- •Процедура утверждения решения (7-й этап)
- •Приказ о подготовке к реализации решения (8-й этап)
- •Процесс подготовки к вводу решений в действие (8-й этап)
- •Управление применением решений (9-й этап)
- •Проверка эффективности решения (10-й этап)
- •Механизм проверки эффективности решения (10-й этап)
- •Проверка эффективности решений в больнице (10-й этап)
- •Масштаб системы управления
- •Глава 4. Определение целей организации
- •Глава 5. Формирование решений в организации
- •Выявление проблем организации (2-й этап)
- •Анализ проблем и постановка диагноза (3-й этап)
- •Поиск решения проблемы (4-й этап)
- •Выбор наилучшего решения (5-й этап)
- •Глава 6. Согласование решений в организации
- •Предлагаемый подход
- •Глава 7. Приведение решения в действие71
- •Утверждение решения (7-й этап)
- •Делегирование полномочий
- •Подготовка к вводу решений в действие (8-й этап)
- •Управление применением решения (9-й этап)
- •Проверка эффективности решения (10-й этап)
- •Содержание решения
- •Форма внутрибольничных распоряжений и процедур
- •Глава 8. Выбор методов решения проблем
- •Обзор существующих методов
- •Определение места приложения новых методов
- •1.Определение целей организации
- •Стратегия выбора методов86
- •Механизм выбора методов
- •Предписание об участии в решении проблемы
- •Руководитель как специалист
- •Изменения в методах формирования решений
- •Руководитель –динамичная профессия
- •Часть III. Деятельность руководства высшего уровня по выбору, построению и использованию системы управления Глава 9. Выбор системы управления
- •С р а в н е н и е м о д е л е й
- •Глава 10. Подготовка к вводу в действие системы управления, ее использование и поддержание работоспособности
- •Принятие системы руководителями организации
- •Подготовка системы к вводу в действие
- •Действие системы управления
- •Поддержание работоспособности системы
- •Глава 11. Контроль действия системы управления
- •Контроль качества и количества решений
- •Контроль системы управления
- •Ежемесячный сводный отчет о системе управления
- •Отчет о ходе решения проблем
- •Часть IV. Пример проектирования системы управления и проблема проявления индивидуальности в организациях Глава 12. Опыт создания системы управления больницей131
- •Поступление решений по взаимодействию отделений
- •Глава 13. Возможность проявления индивидуальности в организации
- •Часть V. Оценка бюрократической системы управления Глава 14. Перестройка бюрократической системы управления
- •Характерные черты бюрократической модели
- •Симптомы проблем
- •Общая критика бюрократической организации
- •Глава 15. Примеры для упражнений
- •Отдел сбыта (пример а)
- •Отдел электроники (пример б)
- •Выполнение десяти этапов процесса формирования решений (к примеру б)
- •Отдел электроники другого типа (пример в)
- •Конструкторско-технологический отдел (пример г)
- •Отдел сбыта фирмы по производству лекарств (пример д)
- •Сборочный завод (пример е)
- •Отдел организации производства (пример ж)
- •Два примера решения проблем этой системой
- •Литература
- •Оглавление
- •Глава 4. Определение целей организации 50
Два примера решения проблем этой системой
Проблема 1:
увеличить производительность конвейера на 50 консервных банок в минуту
Номер этапа |
Пояснение |
Дата проведения |
1 |
Выполняется инженером по организации производства |
19.11 |
2 |
Отсылается руководителю подотдела |
19.11 |
3 |
Инженер по организации производства распределяет проблему |
19.11 |
4 |
Устно докладывается руководителю завода |
25.11 |
5–l0а |
Анализируется |
с 25.11 |
11–13 |
|
до 8.1 |
10 |
Производится запрос о предварительной оценке расходов |
23.12 |
14 |
Подготавливается проектная документация (ожидаемая экономия 32 000 долл., процент на капитал 62%) |
7.2 |
15 |
Сведения отсутствуют |
|
16 |
Сведения отсутствуют |
22.12 |
17 |
Подготовительные мероприятия |
|
18 |
Выполнение этапа не требуется |
|
19 |
Никаких изменений не произошло, производственный отдел принимает предложения по изменению технологического процесса на конвейере |
23.1 |
20 |
Проект проверяется отделом производственных отношений (фактическая экономия составит 66 тыс. долл. благодаря дополнительному увеличению объема продаж) |
9.10 |
Проблема 2:
увеличить производительность конвейера на
50 консервных банок в минуту (та же задача, что и в примере 1)
Номер этапа |
Пояснение |
Дата |
1 2 3
4-13
14
15 16 17 18 19 20 |
Проблема поставлена инженером по организации производства Проблема передана руководителю подотдела Инженер по организации производства устанавливает лиц, принимающих участие в решении проблемы Предлагается решение (предлагаемое решение дает 100%-ный прирост дохода на капитал, поэтому руководитель подотдела закрепляет проведение решения за собой и передает разработанный им проект руководителю отдела) Руководитель отдела подписал проектную документацию (предполагаемая экономия 18 тыс. долл., прибыль 100%) Данные отсутствуют Данные отсутствуют Проводятся подготовительные мероприятия Изменений не было Производственный отдел принимает изменения по конвейеру Отдел производственных отношений утверждает проект (фактическая экономия составляет 29 тыс. долл. благодаря увеличению объема продаж) |
11.9 15.9 15.9
17.9
6.10
– – 29.1
26.2 13.7 |
Литература
К главе 1
Chappie Eliot D. and Sayles Leonard R. The Measurement of Management. New York: The Macmillan Company, 1961.
Dale Ernest. The Great Organizers. New York: McGraw-Hill Book Company, 1960.
Drucker Peter F. Landmarks of Tomorrow. New York: Harper and Row, 1959 (chapters 2 and 3).
Etzioni Amital. Complex Organizations: A Sociological Reader. New York: Holt, Rinehart and Winston, Inc., 1961.
Haire Mason (ed). Modern Organization Theory. New York: John Wiley and Sons, Inc., 1959.
Newman William H. and Summer, Charles E., Jr. The Process of Management: Concepts, Behavior and Practice. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, Inc., 1961.
Spier Leo. «Graph Theory as a Method for Exploring Business Behavior», Interdisciplinary Studies in Business Behavior, Joseph McGuire (ed.). Cincinnati: South Western Publishing Co., 1962 (p. 70–98).
К главе 2
Bross Irwin D. Design for Decision. New York: The Macmillan Company, 1953.
Flagle Charles D.: Huggins, William H.; and Roy, Robert H. (eds). Operations Research and Systems Engineering. Baltimore: The Johns Hopkins Press, 1960.
Le Breton Preston P., and Henning Dale A. Planning Theory. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall., Inc., 1961.
К главе 3
Eckman Donald P. (ed). Systems: Research and Design. New York: John Wiley and Sons, Inc., 1961.
Gagnу Robert et al. (eds). Psychological Principles in System Development. New York: Holt, Rinehart and Winston, 1962.
Goode Harry H., and Macho], Robert E. System Engineering. New York: McGraw-Hill Book Company, 1957.
Гуд Г. X.,Макол Р. Э. Системотехника. Изд-во «Советское радио»,1962.
HaimannTheo.Professional Management: Theory and Practice. Boston: Houghton Mifflin Company, 1962.
Johnson Richard; Kast Fremont; Rosenzweig James. The theory and Management of Systems. New York: McGraw-Hill Book Company, 1963.
Young Stenley. Designing a Behavioral System. Academy of Mana-gement Proceedings, 1963, p. 76–83.
К главе 4
Berle, Adolf A., Jr. The Twentieth Century Capitalist Revolution. New York: Harcourt, Brace and World, Inc., 1954.
Churchman C. West. Prediction and Optimal Decision. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, Inc., 1961.
Eclls Richard and Walton Clarence. Conceptual Foundations of Business. Homewood, III: Richard D. Irwin, Inc., 1961.
Lindblom Charles E. The Science of Muddling Through. Public Administration Review, 19 (Spring, 1959), p. 79–88.
Mason Edward S. (ed.). The Corporation in Modern Society. Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1960.
К главе 5
Campbell Norman R. Foundations of Experimental Science. New York: Dover Publications. Inc., 1957.
Cherry Colin. On Human Communication. Cambridge, Mass: M.I.T. Press, 1957.
Feller William. Introduction to Probability Theory and Its Application, vol. I (2d ed). New York, John Wiley and Sons, Inc., 1957.
Феллер В. Введение в теорию вероятностей и ее приложения. Изд-во «Мир», 1964.
Kemeny John G.; Schleifer Arthur; Snell J. Laurie; and Thompson Gerald. L. Finite Mathematics with Business Applications, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, Inc., 1962.
Кемени Д. Д. Шлейфер А., Снелл Д. Л., Томпсон Д. Л. Конечная математика и ее приложения. Изд-во «Наука», 1968.
Miller David W. and Starr Martin K. Executive Decisions and Operations Research. Englewood Cliffs, N. J.; Prentice-Hall, Inc., I960.
Torgerson Warren S. Theory and Method of Scaling. New York: John Wiley and Sons, Inc., 1958.
Wasserman, Paul, and Silander, Fred S. Decision-Making: An Annotated Bibliography, Ithaca, N.Y., Cornell University Press, 1958.
К главе 6
Cartwright, Dorwin, and Zander, Alvin (eds.). Group Dynamics: Research and Theory. New York: Harper and Row, 1953.
Coch, Lester, and French, John R. Overcoming Resistance to Change, Human Relations, 1, 1948, 512–532.
Gingzerg, Eli (ed.). What Makes an Executive? New York: Columbia University Press, 1955.
Langsner, Adolph and Zollitsch, Herbert. Wage and Salary Administration. Cincinnati: South Western Publishing Co., 1961.
Lesieur, Frederick G. (ed). The Scanlon Plan: A Frontier in Labor-Management Cooperation. Cambridge, Mass.: M.I.T. Press, 1958.
McGregor, Douglas. The Human Side of Enterprise. New York: McGraw-Hill Book Company, 1960,
Strauss, George, and Sayles, Leonard. Personnel: The Human Problems of Management. Englewood Cliffs, N. J., Prentice-Hall, Inc., 1960.
Sutermeister, Robert A. People and Productivity. New York: McGraw-Hill Book Company, 1963.
Walker, Charles R. Toward the Automatic Factory. New Haven: Yale University Press, 1957.
Whyte, William F. Money and Motivation. New York: Harper and Row, 1955.
Yoder, Dale. Personnel Management and Industrial Relations (5th ed). Englewood Cliffs, N. J., Prentice-Hall, Inc., 1962.
К главе 7
Ashby, W. Ross. An Introduction to Cybernetics. New York: John Wiley and Sons, Inc., 1956.
Эшби У. Р. Введение в кибернетику. Изд-во «Иностранная литература», 1959.
Burlingame, John F. Information Technology and Decentralization, Harvard Business Review, 39 (November-December, 1961), 121-126.
Drucker, Peter F. The Practice of Management. New York: Harper and Row, 1954.
Fisch, Gerald G. Line-Staff is Obsolete, Harvard Business Review, 39 (September-October, 1961), 67–79.
Forrester, Jay W. Industrial Dynamics. Cambridge. Mass.: M.I.T. Press, 1961.
Форрестол Дж. Основы кибернетики предприятия (индустриальная динамика). Изд-во «Прогресс», 1971.
Gallagher, James D. Management Information Systems and the Computer, New York, American Management Association, Inc., 1961.
К главе 8
Ackoff, Russell L. (ed). Progress in Operations Research. New York, John Wiley and Sons, Inc., 1961.
Churchman, C. West; Ackoff, Rusell L.; Arnoff, E. Leonard. Introduction to Operations Research. New York: John Wiley and Sons, Inc., 1957.
McCloskey, Joseph F., and Trefethen, Florence N. (eds.). Operations Research for Management, vol. I, Baltimore: The Johns Hopkins Press, 1954.
Miller, David W., and Starr, Martin K. Executive Decisions and Operations Research. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, Inc., 1960.
Starr, Martin K. Production Management: Systems and Synthesis. Englewood Cliffs, N.J: Prentice-Hall, Inc., 1964.
К главе 9
Happle, Elliot D. The Measurement of Management. New York: The Macmillan Company, 1961.
Da vis, Robert H., and Behan, Richard A. «Evaluating System Performance in Simulated Environments», Psychological Principles in System Development, Robert Gagne et al. (eds.). New York: Holt, Rinehart and Winston, 1962 p. 477–515.
К главе 10
Bennett, Willard E. Manager Selection, Education and Training. New York. McGraw-Hill Book Company, 1959
Houston, George C. Manager Development: Principles and Perspectives Homewood, III, Ricard D. Irwin, Inc., 1961. Jennings, Eugene E. An Anatomy of Leadership. New York: Harper and Row, 1960.
Mahoney, Thomas A.; Jerdee, Thomas H.; and Nash, Allan. Identification of Management Potential. Dubuque, la.: William C. Brown Company, Publishers, 1961.
Newcomer, Mabel. The Big Business Executive. New York: Columbia University Press, 1955.
Yoder, Dale. Personnel Management and Inductrial Relations (5th ed). Englewood Cliffs., N.J.: Prentice-Hall, Inc., 1962 (chapter 19).
К главе 11
Bonini, Charles P.; Jaedicke, Robert K.; and Wagner, Harvey M. (eds.). Management Controls: New Directions in Basic Research. New York: McGraw-Holl Book Company, 1964.
Malcolm, G. Donald; Rowe, Aloe; McConnell, Larimer, Management Control Systems. New York: John Wiley and Sons, Inc., 1960.
Roberts, Edward B. Industrial Dynamics and the Design of Management Control Systems, Management Technology, 3, December, 1963 100–118.
Shillinglaw, Gordon. Cost Accouting: Analysis and Control. Homewood, 111.: Richard D. Irwin, Inc., 1961.
Wiener, Norbert. The Human Use of Human Beings: Cybernetics and Society (2d ed.). Garden City, N.Y.: Doubleday and Company Inc., 1954.
Винер Н. Кибернетика и общество. Изд-во «Иностранная литература».1958.
К главе 12
Bennis, Warren G.; Benne, Kenneth D.; Chin Robert (eds.). The Planning of Change: Readings in the Applied Behavioral Sciences, New York: Holt, Rinehart and Winston, Inc., 1961.
Burns, Thomas, and Stalker, G. M. The Management of Innovation. Chicago: Quadrangle Books, Inc., 1962.
Leavitt, Harold J. Managerial Psychology (2d ed.). Chicago: University of Chicago Press., 1964.
Lippitt, Ronald; Watson, Jeanne; and Westle Bruce. The Dynamics of Planned Change. New York: Harcourt, Brace and World, Inc., 1958.
Ronken, Harriet 0., and Lawrence, Paul R. Administering Changes. Boston: Harvard University Division of Research, 1952.
Strauss, George, and Sayles, Leonard R. Personnel: The Human Problems of Management. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, Inc., 1960.
Vroom, Victor H., Some Personality Determinants of the Effects of Participation. Englewood Cliffs, N.J. Prentice-Hall, Inc., 1960.
К главе 13
Argyris, Chris. Personality and Organization, New York, Harper and Row., 1957.
Dalton, Melville. Men Who Manage: Fusions of Feeling and Theory in Administration. New York. John Wiley and Sons, Inc., 1959.
Harrington, Alan. Life in the Crystal Palace, New York: Alfred A. Knopf, Inc., 1959.
Metron, Robert K., et al. (eds.). Reader in Bureaucracy. New York: Free Press of Glencoe, Inc. 1952.
Sayles, Leonard R. Individualism and Big Business. New York: McGraw-Hill Book Company, 1963.
Whyte, William F. Men at Work. Homewood, III: Richard D. Irwin, Inc., 1961.
Whyte, William H., Jr. The Organization Man. New York: Simon and Schuster. Inc., 1956.
К главе 14
Blau, Peter. Bureaucracy in Modern Society, New York: Random House, Inc., 1956.
The Dynamics of Bureaucracy: A Study of Interpersonal Relationships in Two Government Agencies (2d. ed.). Chicago, University of Chicago Press, 1963.
Blau, Peter and Scott, W. Richard. Formal Organizations. San Francisco: Chandler Publishing Company, 1961.
Davis, Ralph C. The Fundamentals of Top Management. New York: Harper and Row, 1951.
Guest, Robert H. Organizational Change. Homewood, 111: Richard D. Irwin, Inc., 1962.
Likert, Rensis. New Patterns of Management. New York: McCraw-Hill Book Company, 1961.
Merton, Robert K., et al. (eds.). Reader in Bureaucracy. New York: Free Press of Glencoe, Inc., 1952.
Thompson, Victor. Modern Organization. New York: Alfred A. Knopf, Inc., 1961.
Weber, Max. The Theory of Social and Economic Organization, A. M. Henderson and Tallcott Parsons (trans.). New York. Oxford University Press, 1947.