Поиск альтернатив решения (4-й этап)

Следующим этапом формирования решения является поиск альтернатив решения. Это, вероятно, наименее фор­мализованный из всех десяти этапов; на этом этапе прихо­дится полагаться на творческие способности руководителей. Однако руководитель, за которым закреплена проблема, обычно несет ответственность за ее решение и он должен обладать достаточной технической компетентностью и опы­том, а также быть хорошо осведомленным о новинках тех­нической литературы.

Поэтому каждая организация должна, очевидно, иметь хорошую библиотеку, чтобы ее руководители могли быть в курсе последних достижений в своих областях. Кроме того, следует предоставить им возможность посещать конфе­ренции, курсы повышения квалификации, прослушивать специальные университетские лекции. Руководители долж­ны не только знать решения, проверенные практикой, но и создавать новые. Поэтому следует поощрять их стремле­ние к экспериментам и развитие в этом направлении. Иссле­дования и разработки, например, следует проводить не толь­ко в конструкторском отделе, но и во всех звеньях орга­низации.

Выбор наилучшей альтернативы (5-й этап)

На этом этапе ответственный за разрешение проблемы оценивает альтернативы решения и выбирает наилучшие из них. Для стандартизации подобных вычислений в орга­низации можно использовать, например, форму сравнения решений 3.7.

Эта форма требует вычисления отдачи внесенного пред­ложения относительно общих целей организации (в приве­денном примере – больницы). Можно также придумать более детальные формы, например форму для экономиче­ской оценки или сводную аналитическую таблицу (фор­ма 3.8).

ФОРМА 3.7

Сравнение решений

(Это вариант инструкции. Составляйте отчет так, как вы находите это необходимым) Проблема № ____________________ Дата закрепления ____________________ I. Сравните существующий и предлагаемый методы, техни­ческую политику и т. д. с точки зрения снижения из­держек. Существующий Предлагаемый Зарплата ____________________ долл. Зарплата ____________________ долл. Материалы __________________ долл. Материалы __________________ долл. Оборудование _______________ долл. Оборудование _______________ долл. Всего _______________________ долл. Всего _______________________ долл. Ожидаемое снижение издержек ____________________ долл. Итого ____________________ долл. Объясните ваш анализ: II. Сделайте сравнение с точки зрения ухода за больными В настоящее время: Предлагается: Каким образом будет улучшен уход за больными? III. Сделайте сравнение с точки зрения увеличения дохода больницы. Доход при существующей практике ____________________ долл. Ожидаемый доход от предлагаемых мер (объясните подробно) ____________________ долл. Рекомендации (подробно) Подпись ____________________

Если руководитель не сможет оценить затраты и выход конкретного решения, то ему могут оказать помощь конструкторский отдел или бухгалтерия. После того как иссле­дователь выбрал лучшее из возможных решений, он должен запланировать как, когда и кто будет внедрять, управ­лять применением и проверять результаты. Ему также следует скорректировать бюджет.