- •3. Компоненты маркетинговой среды и их воздействие на образовательное учреждение.
- •4. Сегментация рынка образовательного учреждения.
- •5. Назначение и виды стратегий маркетинга образовательного учреждения.
- •6. Разработка стратегии маркетинга для образовательного учреждения.
- •7. Коммуникации на рынке образовательных услуг.
- •8. Реклама на рынке образования.
- •9. Сущность связей с общественностью и их использование в работе образовательного учреждения.
- •10. Личные контакты в сфере продвижения образовательного учреждения.
- •11. Содержание и динамика цены потребления образовательного учреждения.
- •12. Адаптация цен на образовательном рынке.
- •13. Организация и управление маркетингом в образовательном учреждении.
- •15. Технология бенчмаркинга в образовательном учреждении.
- •1. Понятие и элементы стратегии.
- •2. Организационные уровни стратегии (корпоративная, деловая, функциональная, оперативная).
- •3. Виды и принципы формирования миссии и стратегических целей предприятия.
- •13. Взаимосвязь стратегии, организационной структуры и организационной культуры
- •14. Стратегический потенциал организации
- •15. Подходы к формированию стратегических альтернатив
- •1. Сущность и взаимосвязь понятий «инновация», «инновационный процесс», «инновационная деятельность», «инновационный менеджмент».
- •2. Основные черты инновационного менеджмента (производственные технологии как объект управления).
- •3. Структуризация и организация инновационного процесса на предприятии.
- •4. Управление инновациями и стратегия развития предприятия.
- •5. Сущность, основные виды инновационных проектов и особенности управления ими.
- •6. Основные этапы подготовки и реализации инновационных проектов.
- •7. Основные критерии оценки инновационных проектов.
- •8. Основные методы поиска новых инновационных идей, их характеристика и условия использования.
- •9. Сущность понятий фирма - «эксплерент», фирма - «патиент» и их разница.
- •10. Сущность понятий «фирма - виолент», «фирма - комутант», их сходство и разница.
- •11. Классификация технопарков и содержание их понятия.
- •12. Формирование инновационной политики предприятия.
- •13. Необходимость и сущность государственного регулирования инновационной деятельности.
- •14. Методы государственного регулирования инновационной деятельности.
- •15. Сущность и содержание затрат на инновационную деятельность, пути их снижения. Планирование затрат на освоение новых изделий.
- •Американская и японская модель управления персоналом в западных странах Америка
- •Подбор кадров
- •Условия труда
- •7.Понятие кадровой политики. Объект кадровой политики. Подходы к формированию кадровой политики.
- •Размещено на http://www.Allbest.Ru/
- •1) Иерархическая структура предприятия (это отношение «власть - подчинение»);
- •2) Культура (совместные ценности, социальные нормы);
- •3) Рынок (отношения, основанные на купле-продаже продукции и услуг).
- •Трансформация факторов эффективности кадровой политики
- •Персонал работник труд
- •Шаг 4. Определить весовые коэффициенты для каждого делового качества.
- •Набор персонала
- •2.1 Школа научного управления
- •2.2 Классическая (административная) школа в управлении
- •2.3 Школа психологии и человеческих отношений
- •2.4 Школа науки управления (колическтвенная школа)
- •1.1 Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •3. 1. Предконфликтная ситуация.
- •3. 2. Инцидент.
- •3. 3. Третья стадия развития конфликта.
- •3. 4. Кульминация.
- •3. 5. Разрешение конфликта.
- •3. 6. Переговоры.
- •3. 7. Послеконфликтная стадия.
8. Реклама на рынке образования.
Важнейшей составляющей в комплексе маркетинговых коммуникаций является реклама. Причем если в сфере материальных товаров серьезную конкуренцию ей как по результативности, так и по величине бюджетных отчислений составляет выставочная и ярмарочная активность, то в сфере образования с рекламой может соперничать только формирование благоприятного общественного мнения, "public relations".
В рекламе ОУ наблюдается противоположная ситуация: информативность как правило резко преобладает над эмоциональной стороной, а задачи формирования благоприятного общественного мнения практически не решаются. Вероятно, это следствие того, что составлением рекламных аргументов здесь занимаются люди, привыкшие отдавать предпочтение интеллекту, рассудку над эмоциями. Однако они должны помнить, что для многих из адресатов рекламы ОУ, особенно для молодежи, эмоции в личностном отношении значат ничуть не меньше, чем содержательная информация.
1. Современная реклама давно вышла на глобальный уровень, а многие из ее носителей (прежде всего электронные средства информации) не знают национальных границ. Это резко подняло планку требований к качеству рекламных сообщений. Многие рекламодатели уже убедились, что низкое качество рекламы означает не просто выброшенные на ветер деньги, но часто ведет еще и прямо к негативному эффекту.
Негативный эффект некачественной рекламы приобретает особенно большие масштабы на рынке ОУ. Рекламное объявление, выполненное неряшливо, с опечатками - однозначное свидетельство низкого образовательного и культурного уровня рекламодателя, а это в свою очередь - весомая причина отказа приобретать ОУ.
2. Современная реклама все больше учитывает национальные и религиозные особенности того или иного сегмента рынка, культурные традиции населения. Применительно к ОУ эта особенность проявляется еще глубже, полнее, чем по отношению к материальным товарам и многим услугам.
3. Также не теряет значения, даже при самой массовой рекламе, учет региональных, местных особенностей и проблем: экологии, транспорта, энергетики и др. Реклама в этой связи не только воздействует на процессы принятия решения о приобретении конкретного предмета потребности, но и формирует общественное мнение о приоритетах учреждения в отношении многих значимых для региона проблем.
4. Современная реклама идет вглубь рынка, влияя на различные его структурные звенья и уровни, а не только непосредственно на возможных потребителей. Она воздействует на объединения потребителей, на оптовых и розничных торговцев, даже предлагает товары и услуги конкурентам. На рынке ОУ это ассоциации предприятий, образовательные и научные фонды (в т.ч. международные) и учреждения и др., в т.ч. производители товаров и услуг, взаимосвязанных с образовательными или дополняющих их, как например, печатная продукция, услуги гостиниц, медицинских и оздоровительных учреждений, транспортных и туристических организаций и учреждений.
5. Определенные сдвиги происходят в последнее время в приоритетах выбора конкретных средств, носителей рекламы. На рынке ОУ клиенты предпочитают обстоятельную печатную информацию и личные контакты. Поскольку последние по определению не входят собственно в комплекс средств рекламы, остановимся на наиболее распространенных и массовых печатных носителях рекламы - газетах.
Однако в отношении рекламы ОУ указанная тенденция хотя и срабатывает, но не целиком. Если для образовательных учреждений довузовского уровня местная печать - это наиболее естественный и эффективный тип носителей рекламы, то в высшем, дополнительном и послевузовском образовании до сих пор срабатывает (и не без оснований) противоположная ориентация - на столичные образовательные учреждения и соответственно на центральную печать как носитель рекламной информации об ОУ. Этому не противоречат и данные нашего исследования,- ведь среди местных изданий анализу подверглись именно столичные газеты.
6. Непрофессионально выполненная реклама, адресованная незрелому, формирующемуся рынку, часто бывает агрессивной, выбирает неверный эмоциональный тон. В отечественной рекламе до последнего времени нередко встречались устрашающие характеристики современной ситуации, прогнозируются неудачи клиентов при обращении к конкурентам, открыто фиксируется низкий уровень платежеспособности спроса клиентов, которым адресовано сообщение. Все это серьезно принижает личность клиента, которому предстоит рыночный выбор, формирует негативное отношение к самой рекламе и субъектам рынка.
Потенциальные потребители ОУ реагируют на подобные проявления в рекламных объявлениях особенно болезненно; они вправе рассчитывать на значительно более высокий культурный уровень рекламодателя, на уважение с его стороны к личности клиента.