3. Управление персоналом на предприятии туристского направления

3.1. Структура персонала туристской фирмы ооо «Верста»

Квалификационный состав ООО «Верста» представлен в таблице

Кадровый состав ООО Верста :

• по качественному составу:

мужчины - 20%

женщины - 80%

Как мы видим значительную часть персонала составляют женщины.

по возрастным группам: (рис. )

от 18 до 30 лет - 40%

от 31 до 40 лет - 30%

от 41 до 50 лет - 14%

от 51до 55 лет - 13%

старше 55 лет - 4%;

Большая часть персонала – это молодые люди от 18 до 40 лет.

по уровню образования: (рис. )

высшее - 72%

неполное высшее (студентыВУЗов)…- 18%

среднее профессиональное - 2%

среднее общее .. - 8% (13 чел)

Большая часть сотрудников – специалисты с высшим образованием.

По данным таблицы можно сделать вывод, что квалификационный состав персонала ООО «Верста» отвечает требованиям туристской индустрии: большинство сотрудников имеют высшее образование.

Рис. Структура персонала ООО Верста по качественному составу.

Рис. Структура персонала ООО Верста по уровню образования.

3.2. Управление персоналом с учетом типологических качеств сотрудников….

Группе работников ООО «Верса» было предложено пройти тест Кирси с целью формирования резерва и выявления в группе претендентов на замещение вакантной должности начальника группы. В связи с тем, что в турфирме 80% персонала составляют молодые женщины и ежегодно в фирме до 10 человек уходят в отпуск по уходу за ребенком. 2010 год стал не исключением и летом (в самую жаркую пору для турфирмы) нам предстоит остаться без 6 человек в отделе приема туристов в С-Петербурге(служба для русских и служба для иностранных туристов, служба бронирования туров), которые работали в фирме с ее основания, занимают ведующие должности и представляют особую ценность для фирмы. Также было предложено пройти тестирование в отделе бухгалтерия, так как в этом отделе не редки конфликты.

Цель: выявить претендентов на замещение вакантной должности начальника группы.

Задача: определение соционического типа

Для этого были заполнены и обработаны тесты Кирси (см Приложение )

Результаты тестов обработаны и представлены в таблице:

СЛУЖБА ПРИЕМА РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ

1. Специалист по туризму 1 , 27 лет, опыт работы 7 лет, образование высшее

Рациональность (а) 10	Иррациональность (б) 10
Логика (а) 7	Этика (б) 13
Сенсорика (а) 11	Интуиция (б) 9
Экстраверсия (а) 6	Интроверсия (б) 4

Сенсорно-этический экстраверт (сээ) — Политик (Наполеон).

Неформальная роль — «лидер» (F)

2. Специалист по туризму 2, 32 года, опыт работы 7 года, образование высшее

Рациональность (а) 19	Иррациональность (б) 1
Логика (а) 12	Этика (б) 8
Сенсорика (а) 13	Интуиция (б) 7
Экстраверсия (а) 8	Интроверсия (б) 2