14. Особ м-га туристич. У. Знач., классиф. Турист. У.Напр-ния марк. Д-ти туристич. Орг-и.

Туристич-я д-ть явл. важным источ. д-в гос-ва и сп-ет развитию эк-ки и укреплению престижа страны. Туристическая услуга имеет ряд особ-й, опред-х специфику м-га данного продукта. К ним относятся: стойкая

система взаимоотн-Й туристическими орг-ми и клиентами: выс. эластич. спроса на туристич. У., сезонность спроса на тур. У., зависимость спроса от политич-х, природных и соц-х факторов. Высокая степень субъектив-ти тур. услуг.

М-г в туризме – система непрерывного согласовывания предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке и которые тур. орг-ция сп-на предложить с| пр-лью и более эф-но, чем это делают конкуренты.

Классиф тур. услуг:

1.внутренний, 2. Международный.

Виды тур. д-ти различают:

1.По цели поездки (познавательные, рекреационный, оздоровительный, научный,деловой, приключенческий, экзотический и др.),

2. В зав. от способа передвижения (пешеходный, авиационный, морской, речной, автотуризм, ЖД; смешанный), 3. В зав. от продолжительности пу­тешествия (кратковременный и продолжительный),

4. В зав.. от I хар-ра орг-ции (инд-ный, групп-й, орг-нный,неорганизованныи).

М-г в туризме вкл.: Иссл-е марк. среды и создание инф-ной базы данных;

Формиров ас-та услуг; ЦП на рынке тур услуг; Политику распределения услуг на рынке; КП.

Иссл-е марк. среды - определяет развитие туризма, формирует направленность тур-х потоков, определяет принципы сегментации

рынка.

На эф-ть развития рынка влияют статические и дина-мические факторы.

К статическим отн.: Природно-климатические, климатические, культурно-исторические. К динамическим ф-рам отн.: Соц-е, демограф-е. эконом-е, полит-е, материально-технич.

Формиров. ас-та У. -осущ-ся на основе создания туропе-ратором набора услуг с фиксированной ценой с уч. выбора направл., средств размещения, вида тр-та, типа пит-я и прочего. Формнров. ЦП- осущ-ся в 2 эт: 1.Опред-ся сов.цен, подлежащих | обязател-му опубликованию в брошюрах, путеводителях и др. печатных изданиях.

2. Уствнавлив-ся цены, по кот. осущ-ся реализ-я услуг исх. из конкретной ситуации. При формировании цены учитываются виды д-ти тур. орг-ии и ЦП кон-тов, цен. Чувствител. потр-ля. Полит. распре-деления -| м.б. основана на основе прямой продажи и продажи через посредника.

Продвижение тур. У. - осущ-ся с пом. след. марк-х ком-ций: Реклама(СМИ, почта, сувениры), Связи с общ-тью, Персонал продажа, Стимулир. Сбыта (подарки, конкурсы, скидки).

22.Базовые стратегии развития: сущ., стратегич-х подх-дов, целесообр-ть исполь-я. Сущ. разработки стратегии исходит из хар-ра самой кон-ции. Оценив, силы, влияющие на конц-ю в отрасли, и их источники. П. м. выявить сильные и слабые стороны своей деят-ти. Анализ р-ка т-ра, на кот-м действует П. м. оценивать с точки зр. его привлекател-ти и с _точки зр.__преим-в которыми обладает данное П. Т.о. выбираемые базовые стратегии развития будут различ-ся в зав-ти от того, на какое кон-ное преим-во они опираются.

Различают 3 базовые стратегии развития: Стратегия лидерства по издержкам - эта базовая стратегия предусм-ет снижение полных изд-к пр-ва т-ра или У., что привлекает большое кол-во пок-лей. Такое преим-во позволяет П. либо поделиться экономией с

Потребителем поср-вом установления более низких цен, либо исп-ть, возросший доход для расширения маркетинга. Сущ-ют различ. методы снижения издержек:

-Получение экономии от увеличения масштабов деят-ти. Такая экономия возникает потому что некоторые, постоянные затраты, напр, стоимость оборудования или автотранспорта, относятся на большее число единиц продукции.

-Эффект кривой обучения и опыта. |

Основанная на опыте экономия издержек может происходить за счет того, что П. длительное время производит или продает товар и полученный при этом опыт, позволяет понять, как лучше обеспечить эф-ть затрат.

-Повышение произ-ти. Повышения произ-ти м. добиться путем расходов

На рабочую силу, введения новых технологий, обеспечи-вающих рост объемов при затрат, или исп-ния более эф-ных методов снижения затрат на распреде-енне и рекламу.

Риски стратегии лидерства по издержкам:

1 Технологич. измене-ния кон-тов м. обесценить все преды-дущие инвестиции и накопленный опыт П. 2.Конкурирующие П. могут найти простые и/или недорогие методы копирования лидера по издержкам.

Стратегии диф-ции

Базируется на марке-тинговом ноу-хау. Дан. стратегия становится привлекат-й, по мере того, как потребител-е запросы и предпочтения стан-ся разнообразными и не могут более удовлетворятся стандартными товарами. Сущ. стратегии заключ-ся в созд. покупател-й цен-ти отличным от конкурентов образом. Различ, след подходы к созданию покупательской ценности. 1)по разработке таких хар-к и особ-тей товара, что снижаются сов-ные затраты покупателя по исп-нию прод-и П.

2) создание таких особен-й товара, кот. Повысят результативность его применения потребителем,т.е. создание более совершенного товара, потребительской ценности. (Напр.;

предлягать пок-лю прод-ю с бол. возмож-ми, долговечную,

удобную или более легкую в исп-нии, дать пок-лям возмож-ть дополнить товар или позже получить более совершенную модель, предложенною к продаже).

3) подход сост. в придании товару черт, которые повышают степень удовлетворения потр-лей, но не за счет экономии, а каким-либо др. образом. (Напр.: рекламная; компания под девизом «Сделано в Америке» развила у покупателей чувство тот, что самые хорошие товара производятся в США).

Риски стратегии дифференциации.

1) Роль фактора диф-ции падает по мере того, как товар стан-ся более^; привычным. 2) Стратегия, диф-ции м. б. легко побеждена, если кон-ты смогут скопировать все новшества, предлагаемые П-ем. 3) Если покупатель видит мало ценности в уникал-ти товара, то более предпочтительной становится стратегия лидерства по издержкам.

Стратегии концентрации. Цель состоит в удовлетворении потребн-й выбранного целевою сегмента лучше, чем конкуренты. Целевой сегмент или ниша м. б. определены исх. из географич. уникал-ти, особых требований к исп-нию т-ра или особых хар-к товара, кот. привлекательны только для данного сегмента.

Риски стратегии концентрации. 1)Сущ-ет вероятность того, что кон-ты найдут пути приблизится к действиям П., на целевом сегменте и выйти на еще более узкие подсегменты внутри целевого сегмента. 2)Требования и предпочтения потр-лей целевого сегмента к товару в пределах целевого сегмента и рынка м. сокращаться. 3) Разрушение различий между покупател-ми сегментами, снижет лияния входных барьеров в целевую нишу открывает пути конкурентам для завоевания потребител-х предпочтений.