1. Социальные основы маркетинга.

Социальные основы маркетинга – связаны со следующими понятиями: нужда, потребность, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

Нужда – чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо.

Потребность- нужда, принимая специфическую форму в соответствии с культурным укладом и личностью индивида.

Запрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Товар – все, что может удовлетворить потребности или нужду и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретение, использование или потребление.

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена.

2. Эволюция концепции маркетинга.

5 основных известных концепций маркетинговой деятельности возникли в разное время развития мировой экономики, как ответ на социальную экономику, политику. перемены, происходящие в течение 20 века.

1. Совершенствования производства.

Данная концепция основана на утверждении что потребители будут покупать товаров, которые широко распространяется по доступной цене. Следовательно, руководство сосредотачивается на совершенствование производства и повышая эффективность системы распределения.

2.Совершенствование товара.

Совершенствование товара состоит в том, что потребитель будет покупать товары наивысшего качества, а поэтому все свое внимание он должен уделять совершенствованию качества продукции.

3. Интенсификации коммерческих усилий.

Интенсификации коммерческих усилий состоит в том, что потребители не будут покупать товар в достаточном количестве, если предприниматель не предпринимает значений, усилий в сфере сбыта и стимулирования.

4. Концепция маркетинга.

Согласно данной концепции достижение цели организации служит определение нужд и потребностей потребителей и обеспечение желаемой удолетваренности, более эффективно и продуктивно, чем у конкурентов.

5. Концепция социально-этического маркетинга.

Использующие эту концепцию, считают, что они знают нужды и потребности существующих и потенциальных потребителей и удовлетворяет их более эффективно, чем это делают конкуренты, учитывая при этом как интересы потребителей так и свои интересы общества в целом.

1Цели и функции маркетинга.

Цели в маркетинге можно классифицировать следующим образом:

- рыночные цели - завоевание рынка;

- маркетинговые цели – создание имиджа фирмы, мероприятия по созданию благоприятных отношений к фирме, увеличение объемов продаж, прибыли, совершенствование конкурентной борьбы;

- управленческие цели – совершенствование структуры управления;

- контрольные – контроль за всей деятельностью организации.

Функции представляют собой вид деятельности ограничивающая часть выполнения, какой либо общей крупной работы, обязанности.

Следующие функции:

- Аналитическая – связана с анализом внешней и внутренней среды фирмы;

- Производственно-сбытовая – разработка новых товаров их производство, сбыт, после производственное обслуживание, разработка и реализация ценовой политики, формирование спроса и стимулирование сбыта.

- управления и контроля – это тактическое планирование, контроль маркетинговых решений.

4. Управление маркетингом.

Управление маркетингом – это анализ планирования претворения в жизнь и контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с покупателями, научное достижение определенных задач организации, т.к. увеличивая доли рынка, рост объема сбыта и получение прибыли.

Управление маркетингом реализуется через следующую цепочку взаимосвязанных этапов:

1. Анализ рыночных возможностей:

   0. анализ маркетинговой среды;

   1. изучение рынков индивидуальных потребителей и организаций;

2. Выбор целевых рынков:

   0. окружение объемов спроса;

   1. сегментирование рынка;

   2. выбор целевого сегмента;

   3. позиционирование товаров на рынке.

3. Разработка комплексного маркетинга.

   0. разработка комплекса товаров;

   1. установление цен на товары;

   2. метод распространения товаров;

   3. стимулирование сбыта.

4. Реализация маркетинговых мероприятий:

   0. организация выполнения мероприятий;

   1. контроль за проведением мероприятий.

5. Разработка комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга – набор контроль переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

В комплекс входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара, которые можно объединить в 4 группы: товар, цена, метод распределения, метод стимулирования.

Товар – набор изделий и услуг, которые фирма предлагает целевому рынку.

Служба маркетинга должна отслеживать и своевременно вносить коррективы в товарную политику, определять основной товар фирмы на данный момент их конкурентоспособность, жизненный цикл товаров и т.д.

Цена – денежная сумма, которая потребители должны уплатить для получения товара.

Цена предлагаемая фирмой зависит от степени соответствующих товаров потребности покупателей, спроса на товар, цели и фирмы на рынке, ценовой политики конкурентов, издержки на изготовление и сбыт товаров.

Метод распределения – всевозможная деятельность благ, которая товар становится доступным для целевых потребителей. К методу распределения можно отнести – выбор каналов сбыта систем товародвижения.

Метод стимулирования – всевозможная деятельность фирмы с целью распространения сведений о достоинствах товара и убедить потребителей купить его.

Относятся: реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, связи с общественностью.