6.3.Классификация (типология) управленческих решений

Классификация (типология) управленческих решений может проводиться по различным признакам.

1. По содержанию могут рассматриваться такие виды управленческих решений как экономические, социальные, организационные, технические, технологические и др.

2. По длительности действия обычно выделяются такие виды управленческих решений как стратегические, тактические, оперативные. Стратегические решения – это решения, связанные с решением перспективных задач, рассчитанных на длительный период времени. Тактические решения предназначены для решения текущих задач (обычно на период времени до одного года). Оперативные решения – это решения, которые должны быть реализованы за короткие промежутки времени (как правило, за квартал, месяц, сутки, смену и т.д.).

3. По способу принятия управленческие решения могут разделяться на индивидуальные, коллективные, коллегиальные. Индивидуальные решения – это решения, принимаемые одним лицом, коллективные решения – коллективом людей. Коллегиальные решения – это решения, принимаемые каким-то коллегиальным органом управления (например, советом директоров АО).

4. В зависимости от учета факторов неопределенности и случайности могут выделяться определенные (детерминированные) и неопределенные (вероятностные) решения. При принятии определенных (детерминированных) решений факторы неопределенности и случайности не учитываются. Обычно такие решения принимаются на основе полной и достоверной информации. Указанные факторы учитываются при принятии неопределенных (вероятностных) решений. Как правило, такие решения принимаются на основе неполной, неточной, недостоверной информации.

5. По степени уникальности и сложности решения могут разделяться на простые и сложные. Простые (стандартные, рутинные) решения – это решения, которые обычно принимаются путем заранее предусмотренных действий в повторяющихся ситуациях. Сложные решения – это уникальные, нестандартные решения, принимаемые в новых ситуациях путем использования нетрадиционных способов и приемов. Процедуры принятия таких решений обычно заранее неизвестны и разрабатываются в процессе их принятия. Как правило, разделение управленческих решений на простые и сложные является субъективным и определяется уровнем квалификации и компетентности ЛПР. В отличие от простых, сложные управленческие решения, как правило, являются творческими. Это означает, что при их разработке и принятии требуются нестандартные подходы. Они могут быть связаны с учетом факторов неопределенности и случайности. Простые решения основаны на использовании стандартных подходов и алгоритмов.

6. В зависимости от учета фактора времени могут выделяться статические и динамические управленческие решения. Под статическими решениями обычно понимаются решения, соответствующие определенному моменту или периоду времени. При принятии динамических решений учитываются изменения объектов управления и связанных с ними процессов с течением времени. Динамическими обычно являются стратегические решения, статическими – тактические и оперативные решения. Динамические решения являются более сложными по сравнению со статическими решениями. Они могут носить неопределенный (вероятностный) характер.

7. По отношению к рассматриваемому объекту управления управленческие решения могут разделяться на общие и частные. Общие решения обычно связаны с деятельностью всего объекта управления (например, с деятельностью всего предприятия или организации). Частные решения – это решения, относящиеся к отдельным сторонам деятельности рассматриваемого объекта управления (например, связанные с деятельностью отдельных подразделений предприятия или организации).

8. В зависимости от способов выбора наиболее эффективного (оптимального) варианта решения из числа возможных выделяются однокритериальные и многокритериальные решения. Однокритериальные решения являются простыми, многокритериальные решения – сложными. Многокритериальные решения, как правило, являются более эффективными по сравнению с однокритериальными.

9. По способу фиксации (отражения) информации управленческие решения могут разделяться на документированные и недокументированные. Документированные решения оформляются в виде каких-то определенных документов. Недокументированные решения могут приниматься в устной форме.

Могут рассматриваться и другие признаки классификации (типологии) управленческих решений. В частности, управленческие решения могут разделяться по видам деятельности отдельных предприятий (фирм), по уровням управления, по методам их принятия и т.д.