Люди, их трудовая деятельность

Предметы УТ

Информация

Средства организационной и вычислительной техники

Средства УТ

Средства связи

Умственный труд, сочетающий творческие, логические и технические операции

- Работа с людьми

- Информационная природа

- Многообразие решаемых задач

- Творческий характер

Характеристика УТ

Продукт УТ

Управляющее воздействие

Управленческое решение

Рис. 8. Параметры управленческого труда (УТ)

Информация о сильных и слабых сторонах организации

Ориентация на

внешнюю среду

Создать условия для эффективной работы организации

Скоординировать усилия людей и использование ресурсов

Чтобы

Чтобы достичь

Изучение внутренней среды организации

Информация о состоянии внешней среды

Анализируют информацию готовят варианты решений принимают решения, используя технические средства управления

Управленческие работники

Цели организации

Информация о состоянии внутренней средыорганизации

Рис. 9. Процесс управленческого труда в организации.

4.2. Разделение труда в управлении

Разделение управленческого труда – объективный процесс обособления отдельных его видов в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников. Это способствует повышению качества управляющих воздействий.

Обычно управленческий труд классифицируют по шести основным признакам (см. табл. 5). Ведущее место среди них занимает функциональное разделение, поскольку именно оно определяет появление других видов.

Таблица 5

Признак разделения	Определение понятия
Функциональное	Выделение функций, объективно необходимых для эффективного управления, выполнение которых закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления
Иерархическое	Распределение комплексов работ по уровням иерархии управления, закрепление их за определенными управленческими работниками и формирование на этой основе полномочий последних
Технологическое	Дифференциация процесса управления на операции по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации, выполняемые определенными категориями работников
Профессиональное	Дифференциация управленческих работников в соответствии с их профессиональной подготовкой
Квалификационное	Распределение работ по функциям управления и закрепление их за управленческими работниками в соответствии с квалификацией, стажем работы и личными способностями последних
Должностное	Распределение управленческих работников в системе управления в соответствии с их компетенцией

Виды разделения управленческого труда

В соответствии с подходом, получившим в России наибольшее распространение, управленческих работников по их функциональной роли в процессе управления подразделяют на руководителей, специалистов, служащих (технических работников).

Центральное место в управлении занимает руководитель, который возглавляет определенный коллектив работников, наделен необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации (предприятия) и несет всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива. В современной российской экономике все чаще как синоним понятия «руководитель» стало употребляться понятие «менеджер».

Специалисты – это работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня. К специалистам относятся экономисты, бухгалтеры, юристы, инженеры и др. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений, в качестве которых могут выступать приказы и распоряжения руководителей, технико-технологические нормативы и организационные регламенты деятельности, четкие квалификационные требования относительно специальных знаний.

Служащие (технические работники) – это работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей. Они выполняют информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой трудоемкой работы.

Примерные затраты рабочего времени на выполнение различных видов управленческого труда приведены в табл 6.

Таблица 6

Примерные затраты рабочего времени на выполнение

различных видов управленческого труда

Виды операций, процедур	Затраты рабочего времени, %
	руководители	специалисты	служащие
Информационные	30	60	85
Подготовка и принятие управленческих решений	30	25	15
Организационная работа	40	15	-

Поскольку ключевой фигурой в управлении является руководитель (менеджер), его деятельность следует рассмотреть подробнее.

В теории и практике управления руководителей (менеджеров) подразделяют на линейных и функциональных. К линейным менеджерам относятся лица, действующие на основе единоначалия, ответственные за состояние и развитие предприятия или его подразделения (цеха, участка, бригады). К ним относятся директор, начальник цеха, мастер, бригадир. К функциональным менеджерам относятся работники, ответственные за определенную сферу в системе управления и возглавляющие функциональные подразделения. Это начальник отдела кадров, начальник отдела маркетинга и т.п.

По месту в системе управления предприятием выделяют менеджеров трех уровней: низового, среднего и высшего звеньев.

Менеджеры (руководители) низового звена отвечают за выполнение производственных заданий и за непосредственное использование выделенных им ресурсов. К ним относятся мастера, начальники участков, начальник смен, руководители функциональных подразделений в цехах. Их работа связана с решением преимущественно оперативных и тактических проблем.

Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работу менеджеров низового звена. К ним относятся начальник цеха, заведующий отделом, директор филиала и т.д. Характер действий менеджера среднего звена определяется содержанием работы возглавляемого им подразделения. Значительную долю их рабочего времени занимают общение с менеджерами низового и высшего звеньев управления.

Менеджеры высшего звена определяют направление функционирования и развития предприятия в целом, принимают ключевые решения относительно текущих дел или будущего предприятия. К ним относятся директора (президенты) предприятий, их заместители (вице-президенты). От менеджеров высшего звена зависят цели предприятия и способы их достижения. Их деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, стратегической направленностью, наибольшей теснотой связи с внешней средой.