Тема V. Управление персоналом

5.1. Принципы управления персоналом

Все проблемы, возникающие в системе управления с любыми объектами, решаются людьми. Обобщение опыта отечественных и зарубежных организаций позволяет сформировать главную цель системы управления персоналом: обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система управления персоналом организации. В качестве базы для её построения используются принципы управления персоналом (ПУП), т.е. правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом. Познавая принципы, люди открывают закономерности, ПУП отражают требования объективно-действующих экономических законов и закономерностей, поэтому и сами являются объективными. Таких принципов множество. Так, Президент школы международного менеджмента Г.М. Озеров, имеющий опыт обучения нескольких тысяч руководителей и специалистов, полагает, что управление персоналом должно базироваться на следующих принципах:

1. Человек – основа корпоративной культуры. Успешные предприятия уделяют большое внимание персоналу; когда людей ставят во главу перемен, они становятся движущей силой этих перемен.

2. Менеджмент для всех. Управление должно осуществляться на трёх уровнях: высшее руководство, среднее руководство («команда») и низшее звено («сотрудники»).

3. Эффективность как пример успеха организации, заключающаяся в достижении целей с оптимальным использованием ресурсов и максимизация прибыли.

4. Взаимоотношения как критерий успеха организации. Возникающие проблемы их «мира чувств» (психологические отношения, коммуникации, ценности, мотивы) должны быть приоритетными по сравнению с проблемами из «мира фактов» (техника, технология, организация).

5. Качество как критерий эффективности. Необходимо работать с взаимосвязанными подсчетами качества: личное качество, качество команды, качество продукта, качество сервиса и качество организации.

6. Команды как критерий успеха организации. Все работающие в организации являются сотрудниками. Все они члены социальной группы (команды). Все команды и отдельные сотрудники, входящие в команду, вносят вклад как в успех, так и в провалы организации.

7. Обучение – ключ к развитию и переменам и неотъемлемая часть жизненно важного процесса продвижения организации.

Данные принципы заслуживают пристального внимания, т.к. направлены на формирование корпоративной культуры и всестороннее развитие личности. В сочетании с современной технологией и консалтингом они позволяют существенно повысить уровень управления персоналом.

В отечественных условиях некоторые авторы выделяют ряд принципов традиционно утвердившихся в наших организациях: научности, демократического централизма, плановости, первого лица, сочетание единоначалия и коллегиальности, линейного, функционального и целевого управления и др. Ряд американских и японских корпораций широко используют следующие принципы управления персоналом: пожизненного найма, контроля исполнения заданий, основанного на доверии; сочетание такого контроля с корпоративной культурой, обязательное одобрение принимаемых решений большинством работников.