5.2. Психологический портрет личности

В системе управления личность выступает как объект и субъект управления. Весьма важно при руководстве людьми придерживаться следующих принципов:

1) поддержание у подчиненных чувства самоуважения. Сначала надо похвалить подчиненного, а потом давать указания по улучшению работы;

2) внимание проблемам, а не личностям;

3) активное использование методов подкрепления положительных реакций на желательные действия или положительные действия на нежелательное изменение поведения людей ;

4) выдвижение ясных требований, поддержание постоянного контакта с людьми, прочных обратных связей.

Основываясь на этих принципах, менеджер должен добиваться от подчиненных желаемых результатов:

• наводить на мысль тех, кто нуждается лишь в подсказке;

• давать советы тем, кто нуждается в том, чтобы их наставляли, консультировали, побуждали к действиям;

• давать прямые указания, напоминать о необходимости действовать несообразительным, нерасторопным;

• в категорической форме приказывать, настойчиво требовать исполнения от тех, кто пренебрегает советами, указаниями, рекомендациями;

• увольнять, если нет другого средства заставить людей подчиняться, и, наоборот, поощрять за добросовестное выполнение указаний руководителя.

Менеджер должен обязательно учитывать, как и с кем работать.

В работе «Практическая психология для менеджеров», написанной коллективом под руководством академика, доктора психологических наук, профессора Тутушкиной М.К., приводятся некоторые положения , определяющие психологический портрет личности. Автор этой работы исходит из того, что основной идеей психологии управления является: плохо относиться к человеку – невыгодно…

При решении проблем управления персоналом следует учитывать, что люди по-разному приспосабливаются к жизненным условиям. По способности адаптироваться, можно выделить три типа людей с ориентацией:

1) текущий момент и легкой приспосабливаемостью к обстановке;

2) прошлое, способностью действовать в рамках жесткой структуры с четкими разрешениями и запретами;

3) будущее, неадекватным ситуации поведением, плохой приспособленности к иерархической структуре.

Первый тип людей эффективнее работает при принятии решений, второй – при их реализации в рамках имеющихся структур, третий – в качестве генератора идей.

Каждому менеджеру важно уметь вскрывать свои внутренние психологические резервы. Для этого нужно научиться познавать себя и других людей, выявлять:

• темперамент;

• характер;

• направленность личности;

• отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям;

• ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях;

• деловые качества.

В развитии психологии можно выделить три направления: поведенческую психологию, фрейдизм и гуманистическую психологию.

Поведенческая психология или теория бихеоризма была сформулирована в XIX столетии в Америке. Её влияние на мировую психологию остается актуальным и в настоящее время. По этой теории предметом психологии является поведение, а не сознание человека.

Фрейдизм – второе ведущее направление психологии в XX в., названный по имени Зигмунда Фрейда (1856-1939), австрийского врача, психопатолога и психолога. Он обозначил это направление термином «психоанализ». В теории Фрейда основополагающим является изучение подсознания - как источника первичных стимулов человеческого поведения.

Третьим значительным и широко распространенным направлением в психологии ХХ в. считается гуманистическая психология одним из основателей которой является К. Роджерс (1902-1987). В этом подходе заложены идеи экзистенциализма (existentia – лат. «существование») и восточной философии: дзен-буддизм, например, в центре гуманистической концепции находится личность «Я» каждого человека, его право быть самим собой, сохранять свою целостность и уникальность, быть свободным в выборе решений, творить свою жизнь и нести за нее ответственность.

Основные принципы:

1) человек является целью, а не средством, как в бихеоризме;

2) основополагающими человеческими свойствами и отношениями являются: любовь, свобода, ответственность, вера.

3) отказ быть биологической наукой, а становиться гуманитарной;

4) истинность.

Академик Б.Г. Ананьев, создавший ленинградскую школу психологов, в своих работах очень много внимания уделял диалектике индивидуального развития человека. Он утверждал, что каждый человек обладает яркой индивидуальностью, которая является интегральным свойством, объединяющим его природные и личностные особенности. Через индивидуальность раскрывается своеобразие личности, его способности, предпочтительная сфера деятельности. В индивидуальности выделяются базовые и программирующие свойства.

К базовым относятся темперамент, характер, способности человека, именно через них раскрываются динамические характеристики психики (эмоциональность, темп реакций, активность, пластичность, чувственность) и формулируется определенный стиль поведения и деятельности личности.

Базовые свойства – сплав врожденных и приобретенных в процессе воспитания и социализации черт личности.

Главной движущей силой развития индивидуальности является ее программирующие свойства – направленность, интеллект и самосознание. Индивидуальность обладает собственным внутренним психическим миром, самосознанием и саморегуляцией поведения, складывающимися и действующими как организатор поведения «Я».

Б.Г. Ананьев представлял индивидуальность как единство и взаимосвязь свойств человека, как индивида субъекта деятельности и личности.

На основе оценки свойств личности вырисовывается психологический портрет, состоящий из следующих компонентов:

• темперамент;

• характер;

• способности;

• направленность;

• интеллектуальность;

• эмоциональность;

• волевые качества;

• общительность;

• самооценка;

• уровень самоконтроля;

• способность к групповому взаимодействию.

Развитие индивидуальности человека продолжается всю жизнь. С развитием меняется лишь позиция – из объектов воспитания в семье, школе, ВУЗе он превращается в субъект воспитания и должен активно заниматься самовоспитанием.

Темперамент.

В современной психологии словом «темперамент» обозначают динамические особенности психики человека, т.е. темп, ритм, интенсивность протекания психических процессов, но не их содержание.

Темперамент является биологическим фундаментом нашей личности, т.е. основан на свойствах нервной системы человека и связан со строением тела человека, обменом веществ в организме. Черты темперамента являются врожденными, поэтому чрезвычайно плохо поддаются изменению. Родоначальником учения о темпераменте является древнегреческий врач Гиппократ (Vв. до н.э.), который считал, что в теле человека имеется 4 жидкости: кровь, слизь, желчь и черная желчь. Названия темпераментов, данные по названию жидкостей, сохранились до наших дней: холерический происходит от слова «желчь», сангвинический – «кровь», флегматический – «слизь», меланхолический – «черная желчь». Преобладанием той или иной жидкости Гиппократ объяснял выраженность определенного типа темперамента у конкретного человека[1, с.637].

1) сангвиник – обладатель сильного типа нервной системы;

2) холерик – область неуравновешенного типа нервной системы;

3) флегматик – с сильным, уравновешенным, но инертным, неподвижным типом нервной системы;

4) меланхолик – со слабым неуравновешенным типом нервной системы.

«Доверяй, но проверяй» - принцип подхода к сангвинику.

«Ни минуты покоя» - принцип подхода к холерику.

«Не торопи» - принцип подхода к флегматику.

Свойства темпераментов, предложенные В.Р. Весненым.

Характер, 2-й компонент психологического портрета, (греч. – чеканка, отпечаток) есть совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обуславливающих типичные для неё способы поведения. Те особенности личности, которые относятся к характеру, называют чертами характера. В структуре характера выделяют 4 группы черт, выражающие отношение личности к определенной стороне деятельности:

1) труду (трудолюбие и лень, инициативность и пассивность и др.);

2) другим людям, коллективу, обществу (общительность и замкнутость, уважение и презрение и т.д.);

3) самому себе (чувство собственного достоинства, правильно понимаемая гордость и связанная с ней самокритичность и противоположное ей самомнение, иногда переходящее в тщеславие, заносчивость, обидчивость, эгоцентризм);

4) вещам (аккуратность, бережливость, щедрость, скупость и т.п.);

Стержнем формирования характера являются морально-волевые качества личности.

Человек с сильной волей отличается определенностью намерений и поступков, большей самостоятельностью. Он решителен и настойчив в достижении поставленных целей. Безволие человека обычно отождествляется со слабохарактерностью. Даже при богатстве знаний и разнообразий способностей слабовольный человек не может реализовать всех своих возможностей. Французский философ Ларошфуко писал в своих знаменитых «Максимах»: «Нет ничего бесцветнее, чем характер бесхарактерного человека».

В действительности трудно встретить человека полностью отвечающего определенному типу темперамента, наблюдается доминанта одного из них [1, с.63].

К. Леонгард выделил 4 типа характера: демонстративный, педантичный, застревающий, возбудимый.