4.4.6 Методы схематического изображения процесса

Метод

Область применения

Преимущества

Недостатки

Блок-схема

(Block-Diagram)

Описание любой системы процессов или отдельного процесса

1.Наиболее универсальный метод.

2.Легко строится.

3.Дает быстрый эффект при обсуждении вопроса группой

1.Дает только общую картину процесса.

2.Допускает разночтения и неточности.

Диаграмма последова-тельности

(FlowChart);

Описание повторяемого процесса с установленным алгоритмом действий или случаи, когда последовательность действий является решающим фактором достижения результата

1.Простота и доходчивость для исполни­теля процесса

2.Точно определяет последовательность действий в процессе

1. Не показывает потоки (информационные. материальные и др.) процесса.

2. Не показывает выходы (результаты) процесса

Метод

Область применения

Преимущества

Недостатки

Диаграмма потоков

Схема движения материального, финансового или информационного потока в процессе.

Часто применяемый вариант для информационных процессов - диаграмма потоков данных (DFD)

1. Метод хорош для технологических документов, особенно часто диаграмму привязывают к технологическому оборудованию.

2. Хорошо видны входы и результаты процесса.

1.Обычно рассматривается один вид потока (только материальный, только информационный или только финансовый).

2.Не показывает алгоритм процесса.

Карта процесса (Process Map);

Применяется в случае, когда процесс надо изобразить в координатах двух его параметров (например, исполнители и время, местоположение и участники, координатные оси). Чаще всего применяется для процессов, одним из важных показателей которых является время выполнения.

1.Двухмерное изображение наиболее информативно при благоприятном восприятии человеком.

2. Удобен в обсуждении процесса группой.

3 .Выбор параметров процесса (осей карты) может быть осуществлён в соответствии с целями анализа процесса

1.Показывает лишь один «срез» из различных аспектов

процесса

Метод

Область применения

Преимущества

Недостатки

1

2

3

4

Сетевой график (Activity Network Diagram)

То же, что и диаграмма последовательности + решающее значение имеет время выполнения процесса в целом и отдельных его этапов при временной зависимости этапов процесса друг от друга. Типичный пример случая, когда поможет сетевой график - поставки «точно в срок» (just in time)

1.Незаменим для управления сложным процессом, которое должно проводится в реальном времени.

2.Оптимален для планирования разветвленных, протяженных во времени процессов.

1. Имеет избыточные данные для линейных (неразветвляющихся) процессов и процессов, в которых время не является важной характеристикой.

Процессно-функциональная диаграмма (Process/function Diagram)

Разновидность карты процесса, когда последовательность действий процесса раскладывается по функциям (подразделениям) организа­ции

1.Позволяет провести анализ загруженности функций (подразделений) организации.

2 Ясно показывает взаимодействие подразделений в рамках процесса

1.Не показывает потоки процесса.

Метод

Область применения

Преимущества

Недостатки

1

2

3

4

Диаграмма процесса принятия решения (Process Decision Program Chart)

Применяется для процессов, в которых присутствует большое количество неопределённостей и возможно появление большого количества проблем. Необходим для прогнозирования и планирования контрмер по возможным проблемам протекания процесса

1.Даёт возможность наглядно описать процесс, последовательность и характер действий которого не определены

1.Имеет ограниченное применение и ограниченное количество рассматриваемых нештатных ситуаций

Объектно-событийное описание

Применяется для процесса с непредсказуемой последовательностью действий, но с однозначно определенным набором этих действий

1.Эффективно устанавливает алгоритм действия для неопределённых процессов.

2.Адаптирован для объектно-событийного программирования для компьютеров.

3.Удобен при проведении анализа рисков в процессе

1.Мало нагляден для обсуждения группой